5月8日，衛(wèi)輝市分公司為花店提供直播銷售和配送一條龍服務?！鮿⑵G玲 攝

　　“大沙西瓜是咱們省、市農(nóng)科院培育的優(yōu)良品種。你瞧這西瓜，皮薄、瓤紅、味沙甜，那叫一個好吃?！?月20日下午，由河南省新鄉(xiāng)市封丘縣郵政分公司組織的15支直播團隊在居廂鎮(zhèn)大沙村祖河西瓜種植基地開啟現(xiàn)場直播，為兩天后即將舉行的第四屆封丘縣大沙西瓜采摘節(jié)宣傳推廣。 

　　與此同時，這15支直播團隊所屬的支局也安排了轄區(qū)內的郵政便民服務站在外圍同步直播，進行互動引流。短短1小時，15個支局和35個便民服務站直播累計吸引觀眾1.6萬人次，收到訂單3650單，成功為接下來的西瓜節(jié)銷售預熱。 

　　自2020年以來，新鄉(xiāng)市郵政分公司以寄遞業(yè)務和電商平臺為依托，整合“人、貨、場”三個關鍵要素，打造直播基地和直播平臺，集聚商家、網(wǎng)紅、MCN機構、電商客戶、郵政會員等群體，形成郵政金融、寄遞、農(nóng)村電商、集郵傳媒等業(yè)務協(xié)同發(fā)展的生態(tài)系統(tǒng)。2020年，新鄉(xiāng)市分公司共實現(xiàn)直播訂單305萬單，銷售額達3161萬元，帶動包裹收入948萬元。今年以來，已實現(xiàn)郵樂訂單14.53萬單、直播訂單29.89萬單，90%以上是農(nóng)產(chǎn)品訂單，帶動寄遞收入150.88萬元、批銷收入398.08萬元。 

　　聚人：打造電商達人集聚中心 

　　走進新鄉(xiāng)郵政大廈二樓直播中心，映入眼簾的是一排排設施齊全的電商直播間，每天16點至22點，都有本地企業(yè)和商戶的直播團隊在這里進行直播帶貨。 

　　“這些直播間全部對本市的電商企業(yè)免費開放，目前已入駐商戶8家，預計年包裹量在300萬件以上。我們要通過吸引本地電商企業(yè)入駐，形成一個本地知名的電商達人集聚中心?！毙锣l(xiāng)市分公司渠道平臺部副經(jīng)理張國才介紹說。 

　　從2020年開始，新鄉(xiāng)郵政通過優(yōu)化整合內外部人員，在做好傳統(tǒng)電商的基礎上，不斷探索直播電商等新零售發(fā)展。先后數(shù)十次組織市、縣郵政直播骨干進行培訓，并開展直播課程網(wǎng)上學習、外出觀摩交流等，進一步開闊直播團隊眼界，提升專業(yè)技能。同時，積極對接外部單位和網(wǎng)紅，持續(xù)擴大郵政在本地電商圈的知名度。截至4月底，新鄉(xiāng)郵政已對接外部千萬級粉絲的頭部網(wǎng)紅10余名。經(jīng)過數(shù)輪培訓、實戰(zhàn)，新鄉(xiāng)市分公司服務號粉絲達到74萬人，視頻號、抖音號、快手號等平臺粉絲達到4萬人，逐步形成了采購、策劃、影視、設計、倉儲、客服等專業(yè)電商團隊，為全市中小企業(yè)、農(nóng)業(yè)合作社及農(nóng)戶的產(chǎn)品提供全流程的電商服務。 

　　“我們的15個支局都建立了自己的直播團隊，開播3個多月，在各鄉(xiāng)鎮(zhèn)都已小有名氣，直播時最大客流量均能突破萬人，帶貨口碑和影響力持續(xù)上升?！狈馇鹂h分公司市場營銷部主任孫振峰原先是個直播“門外漢”，現(xiàn)在說起直播也變成了如數(shù)家珍的“內行人”。 

　　聚貨：打造優(yōu)勢產(chǎn)品供應鏈 

　　直播帶貨是當前潮流，但“貨”從何來？很多知名網(wǎng)紅因為擇貨不當，在直播中出現(xiàn)“翻車”，讓人詬病。貨品的質量成為直播生態(tài)鏈中的關鍵要素。為此，新鄉(xiāng)市分公司專門成立了商品采選團隊，以當?shù)靥厣a(chǎn)品為重點，充分依托各縣（市、區(qū)）分公司、支局進行產(chǎn)品推薦，逐步形成覆蓋全市的產(chǎn)品信息收集、價格談判、資質審核等全鏈條產(chǎn)品引入和服務體系，為傳統(tǒng)電商和新零售發(fā)展夯實了貨品基礎。 

　　“我們計劃將全市3370個郵政便民服務站作為農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)銷的‘聯(lián)絡站’，暢通‘從田間到舌尖’的供貨渠道，幫助農(nóng)戶打通農(nóng)產(chǎn)品上行的網(wǎng)銷通道。目前，全市已有1076個行政村的郵政便民服務站實現(xiàn)農(nóng)產(chǎn)品上行，其中有230多個是脫貧村，為鞏固拓展脫貧攻堅成果同鄉(xiāng)村振興有效銜接發(fā)揮了積極作用?！毙锣l(xiāng)市分公司副總經(jīng)理賽曉萍如是說。 

　　為了擴大農(nóng)產(chǎn)品貨源，新鄉(xiāng)市分公司還主動與300余家農(nóng)業(yè)合作社、商家聯(lián)系，上線農(nóng)產(chǎn)品及加工品2000余款，幾乎覆蓋了新鄉(xiāng)市的所有地標產(chǎn)品和老字號產(chǎn)品，為方便速食、新鄉(xiāng)衛(wèi)材、原陽大米、新鄉(xiāng)面食、太行山珍等知名企業(yè)建立產(chǎn)品庫，打造優(yōu)質產(chǎn)品供應鏈，為網(wǎng)紅產(chǎn)品的銷售對接提供便利。

　　“只要是郵政供應鏈組織對接的產(chǎn)品，都能夠提供技術支撐、倉配一體化、物流跟蹤等一攬子服務，對于像我們這樣正在成長中的直播電商幫助非常大?！笨焓种辈テ脚_網(wǎng)紅“十三姨”對郵政服務模式十分認可。作為新鄉(xiāng)市衛(wèi)濱區(qū)郵政分公司的電商客戶，她也成為“郵政+商家+網(wǎng)紅”模式的受益者。 

　　聚場：打造線上宣傳矩陣 

　　“網(wǎng)絡直播的區(qū)域性不可忽視，可謂十里不同風，百里不同俗。每個鄉(xiāng)鎮(zhèn)、每個村都有不同習俗和文化，市、縣、鄉(xiāng)、村分層建立線上宣傳平臺，更有利于吸納本地客戶，形成地方特色?！毙锣l(xiāng)市分公司總經(jīng)理謝衛(wèi)星道出了郵政線上宣傳矩陣設計的主要理念。目前，新鄉(xiāng)市分公司共運作抖音、快手等短視頻賬號8個，10個縣（市、區(qū)）分公司和89個支局開通了視頻號，創(chuàng)建村級微信服務號608個，形成了市、縣、鄉(xiāng)、村“四層四號”的宣傳矩陣，構成了一個服務廣泛、響應快速的線上溝通、會員服務、業(yè)務宣傳的平臺。 

　　“四層四號”宣傳矩陣剛剛搭建，就在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營中大顯神威。今年3月，新鄉(xiāng)市分公司統(tǒng)一安排春季家電營銷項目。與往年不同的是，今年各支局紛紛借助視頻號開展直播宣傳，形成“線上引流推介+線下網(wǎng)點推廣”的銷售模式，短短1周時間銷售家電1400余萬元，同比增長102%。 

　　郵政線上宣傳矩陣的優(yōu)勢，也引起了政府部門和商家的合作興趣。彼時，在封丘縣分公司家電銷售直播如火如荼之際，封丘縣委宣傳部和陳橋鎮(zhèn)政府主動聯(lián)系，特邀封丘郵政參加一年一度的油菜花生態(tài)旅游節(jié)。在旅游節(jié)期間，封丘郵政通過直播發(fā)放門票2000余張，銷售陳橋貢米、魯崗多肉植物等特色農(nóng)產(chǎn)品5000余單，進一步促進了當?shù)禺a(chǎn)旅融合，提升了“魅力封丘”鄉(xiāng)村旅游品牌的影響力。 

　　通過聚人、聚貨、聚場，新鄉(xiāng)郵政電商直播生態(tài)體系逐步完善，“朋友圈”持續(xù)擴大，各縣（市）主管副縣（市）長，以及市、縣商務局局長先后走進郵政直播間，為郵政直播帶貨助力打CALL。之后，新鄉(xiāng)市分公司乘勢而為，市、縣、支局聯(lián)合開展直播百余場，并舉辦直播大賽，吸引郵政內外部主播參與其中，郵政電商直播生態(tài)的“虹吸效應”持續(xù)增強，形成了良好的社會效應和經(jīng)濟效應。