近年來,各家金融機(jī)構(gòu)通過免手續(xù)費(fèi)、送收款音箱、交易達(dá)標(biāo)有禮等活動(dòng)互相爭搶商家,收單業(yè)務(wù)市場(chǎng)逐步變成“紅?!?。四川省廣安市郵政分公司立足現(xiàn)狀,通過逐項(xiàng)對(duì)標(biāo)找到自身比較優(yōu)勢(shì),啟動(dòng)生態(tài)圈項(xiàng)目,牢牢牽住定向引流客戶至商家消費(fèi)這一“牛鼻子”,通過開展一系列活動(dòng),為收單商戶發(fā)展找到新的發(fā)展路徑、新的發(fā)展“藍(lán)?!?。
武勝:巧尋發(fā)展“藍(lán)海”
“最開始我們也沒有想到有這么好的效果,本著回饋客戶的初衷,卻吸引很多他行收單商戶來咨詢?nèi)绾瓮ㄟ^郵政開展‘一元早餐’類型的活動(dòng),這完全超乎了我們的預(yù)想。”武勝縣烈面鎮(zhèn)營業(yè)所負(fù)責(zé)人介紹說。自武勝縣烈面鎮(zhèn)營業(yè)所試點(diǎn)開展“一元早餐”活動(dòng)以來,客戶反響熱烈,一個(gè)月成功吸粉800余戶,辦卡120張,手機(jī)銀行82戶,快捷綁卡95戶,開發(fā)收單商戶6戶,新增存款48萬元、基金理財(cái)76萬元,促成期交保單6萬元。
“一元早餐”活動(dòng)的成功開展讓眾多商戶看到了商機(jī),紛紛加入與郵政合作的隊(duì)伍?!扒岸螘r(shí)間,我們已經(jīng)和隔壁的面包店談好開展優(yōu)惠買面包、蛋糕活動(dòng),成本也由他們承擔(dān),郵政為其轉(zhuǎn)介客戶即可,現(xiàn)在,越來越多的商戶要和我們郵政開展合作了。”武勝縣烈面鎮(zhèn)營業(yè)所負(fù)責(zé)人說。
“最開始只是抱著試一試的態(tài)度參與這個(gè)活動(dòng)。效果出乎意料,短短一個(gè)月通過郵政引來的客戶就有700多人,現(xiàn)在忙得不可開交,以后還要持續(xù)的跟郵政合作下去?!眲诺赖断髅胬习逍χf。
武勝縣分公司積極研究生態(tài)圈項(xiàng)目,通過與商戶合作,以回饋客戶的方式定向引流至商家處進(jìn)行消費(fèi),在全市率先試點(diǎn)實(shí)行,取得良好效果,現(xiàn)轄內(nèi)各網(wǎng)點(diǎn)均已開展“一元早餐”活動(dòng),后續(xù)將逐步引入衣、食、住、行、娛、教、醫(yī)等商家,豐富客戶消費(fèi)場(chǎng)景,形成客戶、商戶資金流在體內(nèi)循環(huán),并將商戶牢牢綁定,形成互惠共贏的良好局面,巧解他行收單商家難挖難抓的問題。
鄰水:巧破合作難點(diǎn)
“要提高我們收單業(yè)務(wù)的競爭力,不能僅限于免商戶交易手續(xù)費(fèi),送音箱等普遍做法,而是另辟蹊徑,挖掘商家的潛在需求,即客流量這一主要需求,通過生態(tài)圈項(xiàng)目將客戶定向引流至商家處進(jìn)行消費(fèi),加深與商家合作,將商戶的資金歸集、工資代發(fā)、寄遞配送等一攬子業(yè)務(wù)承接下來,形成你中有我、我中有你的合作‘共同體’,打造獨(dú)具特色的‘郵政+商戶合作模式’?!编徦h分公司生態(tài)圈專班負(fù)責(zé)人介紹道。
“我的購物超市在開業(yè)初,有很多銀行要和我合作,但我還是傾向于與郵政合作。郵政將手續(xù)費(fèi)補(bǔ)貼給客戶,讓這些客戶來我的超市消費(fèi),超市剛開業(yè),需要大量的客流,郵政幫我解決了這個(gè)問題,這對(duì)我們來說真是一舉兩得?!贝笮统欣习甯吲d地說。
截至目前,鄰水縣分公司已與大型超市簽訂合同,為其開辦對(duì)公賬戶,預(yù)計(jì)月均沉淀資金200萬元、員工開卡50余張、每月工資代發(fā)預(yù)計(jì)15萬元,取得了良好的效果。
鄰水縣分公司已將本次開發(fā)客戶經(jīng)驗(yàn),在全縣進(jìn)行推廣,力求破解目前商戶交易手續(xù)費(fèi)高且不產(chǎn)生收益,商戶碼牌多、忠誠度不高,以及資金僅通過碼牌“過路”不沉淀的問題,后續(xù)將通過此類的商家合作,將商家的手續(xù)費(fèi)換算成定向引流客維費(fèi)用,在回饋郵政客戶的同時(shí)提升商家的忠誠度以及資產(chǎn)沉淀量,為開發(fā)大型商戶提供新思路和新方法。
廣安市分公司通過生態(tài)圈項(xiàng)目,為收單商戶提供新的合作模式,通過邀請(qǐng)商家入駐生態(tài)圈平臺(tái),在平臺(tái)上開展多樣化的活動(dòng),為商家做好客戶引流服務(wù)。截至目前,全市參與生態(tài)圈活動(dòng)人數(shù)累計(jì)達(dá)21.5萬人,定向引客量17萬人,為合作商家?guī)チ烁嗟泥]政客戶。自項(xiàng)目啟動(dòng)以來,商戶綁定卡余額提升近1000萬元,商戶當(dāng)前總資產(chǎn)提升近2000萬元,商戶本年新增總資產(chǎn)提升近800萬元。