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        黑龍江郵政:郵支付解增量不增效之“困”

        龍章2021-04-14來(lái)源:中國(guó)郵政報(bào)

          為進(jìn)一步做大商貿(mào)資金規(guī)模,擴(kuò)大郵政在區(qū)域市場(chǎng)的品牌影響力,黑龍江省郵政分公司在去年推出了具有較大優(yōu)勢(shì)的“郵支付”商戶(hù)收單產(chǎn)品,開(kāi)展“收獲金秋、爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)”郵支付業(yè)務(wù)專(zhuān)項(xiàng)營(yíng)銷(xiāo)大賽,建立全員、全程、全面的商戶(hù)收單業(yè)務(wù)發(fā)展模式,營(yíng)造了協(xié)同、共享、融合的發(fā)展氛圍,實(shí)現(xiàn)商戶(hù)收單市場(chǎng)的快速搶占。截至2020年底,黑龍江郵政當(dāng)年累計(jì)新增拓展商戶(hù)41.6萬(wàn)戶(hù),聯(lián)動(dòng)活期月日均余額33.56億元。 

          借力銀聯(lián) 

          黑龍江郵政與同業(yè)產(chǎn)品對(duì)標(biāo),組建專(zhuān)項(xiàng)調(diào)研小組,對(duì)他行掌銀二維碼、龍支付、來(lái)聚財(cái)三款收單產(chǎn)品進(jìn)行了細(xì)致的調(diào)研,逐一對(duì)比分析后,推出“郵支付”收單產(chǎn)品,實(shí)現(xiàn)手續(xù)費(fèi)優(yōu)惠和即時(shí)到賬的核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),同步推出平臺(tái)對(duì)賬、語(yǔ)音播報(bào)、交易抽獎(jiǎng)、線(xiàn)上微店鋪、B2B特色平臺(tái)、進(jìn)銷(xiāo)存管理等多項(xiàng)特色功能,實(shí)現(xiàn)了商戶(hù)進(jìn)貨、售貨、對(duì)賬的一站式服務(wù),受到了商貿(mào)客戶(hù)的歡迎。 

          好的產(chǎn)品更需要好的支付手段。為了快速擴(kuò)大郵支付產(chǎn)品的影響力,黑龍江郵政與黑龍江銀聯(lián)進(jìn)行深入合作,雙方在云閃付推廣上進(jìn)行深度合作,開(kāi)展了多個(gè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng),包括客戶(hù)使用云閃付掃碼支付即可獲贈(zèng)獎(jiǎng)勵(lì)金、云閃付客戶(hù)消費(fèi)滿(mǎn)10元立減5元、云閃付一元購(gòu)大米等優(yōu)惠措施。為了培養(yǎng)商戶(hù)的使用習(xí)慣,黑龍江郵政還推出了商戶(hù)交易達(dá)標(biāo)抽紅包活動(dòng),只要商戶(hù)使用郵支付收款達(dá)到一定筆數(shù)即可獲得獎(jiǎng)勵(lì)。通過(guò)C端客戶(hù)的優(yōu)惠措施和B端客戶(hù)的交易獎(jiǎng)勵(lì),積極培養(yǎng)商戶(hù)的收款使用習(xí)慣,提升商戶(hù)黏性,促進(jìn)商戶(hù)主動(dòng)開(kāi)展郵支付產(chǎn)品的轉(zhuǎn)介宣傳工作,形成了郵支付產(chǎn)品的市場(chǎng)認(rèn)知度,在2020年,商戶(hù)轉(zhuǎn)介拓展客戶(hù)就超過(guò)3萬(wàn)戶(hù)。 

          為了挖掘企業(yè)內(nèi)部的營(yíng)銷(xiāo)潛力,黑龍江郵政集中發(fā)力組織開(kāi)展了“收獲金秋、爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)”郵支付業(yè)務(wù)專(zhuān)項(xiàng)營(yíng)銷(xiāo)大賽。活動(dòng)期間,日均新增商戶(hù)超過(guò)萬(wàn)戶(hù),迅速覆蓋商戶(hù)市場(chǎng),為解決代理金融增量不增效之“困”、推動(dòng)代理金融城市市場(chǎng)快速破題,奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。 

          嵌入生活 

          圍繞餐飲、超市等民生類(lèi)商戶(hù)建設(shè)生活消費(fèi)場(chǎng)景,黑龍江郵政組織開(kāi)展“食尚郵你”主題月活動(dòng),以交易抽獎(jiǎng),滿(mǎn)減活動(dòng)為切入點(diǎn),組織開(kāi)展了集中電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)和重點(diǎn)區(qū)域的外拓走訪(fǎng)工作,特別是圍繞疫情防控,采取線(xiàn)上自助申請(qǐng),為商戶(hù)提供了極其便捷的服務(wù)。 

          同時(shí),針對(duì)生鮮類(lèi)超市開(kāi)展訂單+配送一體化營(yíng)銷(xiāo)模式,網(wǎng)點(diǎn)人員組建社區(qū)團(tuán)購(gòu)微信群,整理采購(gòu)訂單后在合作商家進(jìn)行統(tǒng)一采買(mǎi),再由寄遞人員負(fù)責(zé)專(zhuān)業(yè)配送上門(mén),實(shí)現(xiàn)社區(qū)居民無(wú)接觸安心購(gòu)物。 

          圍繞汽車(chē)產(chǎn)業(yè)鏈,構(gòu)建車(chē)主客戶(hù)無(wú)感支付場(chǎng)景,黑龍江郵政積極順應(yīng)線(xiàn)上支付的發(fā)展趨勢(shì),與黑龍江銀聯(lián)聯(lián)合開(kāi)展無(wú)感支付場(chǎng)景建設(shè),打造無(wú)感加油、無(wú)感加氣、無(wú)感洗車(chē)、無(wú)感停車(chē)四大用車(chē)場(chǎng)景,推廣無(wú)感加油滿(mǎn)200元立減40元、無(wú)感加氣滿(mǎn)50元立減5元、5元洗車(chē)、1元停車(chē)四大權(quán)益活動(dòng)。截至2020年底,黑龍江郵政已完成簽約合作加油站49處,日均參與活動(dòng)車(chē)主客戶(hù)約200戶(hù),戶(hù)均上賬活期交易資金滯留額約10萬(wàn)元,聯(lián)動(dòng)活期日均存款達(dá)830萬(wàn)元。 

          圍繞重點(diǎn)客群構(gòu)建智慧生活場(chǎng)景,黑龍江郵政一方面構(gòu)建智慧出行場(chǎng)景,集中開(kāi)展縣域出租車(chē)客群的專(zhuān)項(xiàng)推廣,與各家出租車(chē)公司達(dá)成業(yè)務(wù)合作,將郵支付業(yè)務(wù)作為統(tǒng)一的收款品牌,累計(jì)拓展出租車(chē)約4000臺(tái),并與黑龍江銀聯(lián)共同開(kāi)展云閃付1分錢(qián)乘公交活動(dòng),有效實(shí)現(xiàn)基礎(chǔ)客群的廣泛覆蓋;另一方面構(gòu)建智慧校園場(chǎng)景,與第三方公司一同為學(xué)校的食堂、超市等商戶(hù)進(jìn)行設(shè)備升級(jí),布放刷臉支付設(shè)備,提供消費(fèi)滿(mǎn)減優(yōu)惠措施,還為學(xué)校免費(fèi)提供校園通交費(fèi)平臺(tái)系統(tǒng),助力校園實(shí)現(xiàn)各類(lèi)費(fèi)用一體化交納。 

          平臺(tái)突破 

          雙鴨山市集賢郵政分公司與當(dāng)?shù)亍梆I了么”平臺(tái)開(kāi)展業(yè)務(wù)合作,借助雙方商戶(hù)資源,共同做好餐飲類(lèi)商戶(hù)的開(kāi)發(fā)工作。由郵政網(wǎng)點(diǎn)為其提供餐飲客戶(hù)引流和業(yè)務(wù)宣傳,“餓了么”平臺(tái)為郵政客戶(hù)提供特惠。該平臺(tái)線(xiàn)上的所有商家將他行結(jié)算銀行卡改為綁定郵儲(chǔ)卡。該分公司為餐飲商戶(hù)前端收款安裝郵支付二維碼,后端平臺(tái)結(jié)算統(tǒng)一由郵儲(chǔ)卡承接。截至2020年底,累計(jì)更換優(yōu)質(zhì)商戶(hù)綁定郵儲(chǔ)卡119戶(hù),沉淀活期資金639萬(wàn)元。 

          哈爾濱市賓縣郵政分公司積極與當(dāng)?shù)匚餇柮肋B鎖超市進(jìn)行對(duì)接,成功將郵支付系統(tǒng)接入到該商戶(hù)的收銀機(jī)中,實(shí)現(xiàn)收銀系統(tǒng)的無(wú)縫對(duì)接。郵政網(wǎng)點(diǎn)與超市商戶(hù)共同開(kāi)展會(huì)員營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng),郵政的存款客戶(hù)可獲得積分獎(jiǎng)勵(lì),積分可在超市選購(gòu)禮品,實(shí)現(xiàn)了會(huì)員體系的閉環(huán)營(yíng)銷(xiāo)。

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