在去年12月全省郵政代理金融跨年度營銷活動凈增儲蓄余額突破200億元的基礎上，今年以來，福建郵政積極響應政府“就地過年”的號召，圍繞農歷小年、春節、元宵節等傳統節日時點，組織開展線上、線下系列主題營銷，并開展地方特色營銷活動。截至2月底，全省郵政系列營銷活動累計發展儲蓄余額30.8億元，參與客戶超過10萬人次。 

　　面對市場環境的新變化，福建郵政齊心協力、攻堅克難，主動創新、加快轉型，儲蓄余額發展按下了“快進鍵”、跑出了“加速度”，在2019年至2020年和2020年至2021年全省郵政代理金融跨年度營銷活動中，凈增儲蓄余額均突破200億元。這不僅是數字上的突破，更是發展信心的提升、發展瓶頸的突破，必將對福建郵政高質量發展起到強力推動作用。 

　　“三年規劃”打破余額增長“天花板” 

　　補齊短板才能跑出“加速度”?！扒皫啄旮＝ㄠ]政代理儲蓄發展感覺遇到了‘天花板’，最多的時候一年也只增147億元，規模上不去，短板就很突出。要有個量的轉變，我們準備用三年時間，到2022年全省郵政儲蓄規模超過2000億元，這是信心之戰。”福建省郵政分公司總經理裴英杰負責牽頭，福建郵政出臺了代理金融“守初心擔使命 攀越2000億”三年行動方案，并于2019年9月啟動跨年度營銷活動，較往年提早1個月。各市、縣分公司全力以赴向更高的目標邁進。 

　　“儲蓄業務發展得好，離不開企業的激勵。特別是在跨年度營銷活動中，員工的積極性得到了很大提升，享受到網點發展帶來的紅利，個個充滿了干勁?！痹谒魅螚詈暾涞膸ьI下，建甌市中山郵政營業所在2019年至2020年跨年度營銷活動中凈增儲蓄余額1.17億元，排名全省郵政前列。 

　　為激發各單位“比學趕幫超”的發展熱情，福建省分公司專門研究制定了以損益核算為基礎的網點激勵考核辦法，將新增金融業務有效收入按一定比例直接獎勵兌現到一線網點，以此引導網點算好收入賬、成本賬，按下了網點主動發展的“加速鍵”。在2019年至2020年跨年度營銷活動中，全省郵政860個網點中，有826個網點的儲蓄余額實現正增長，78個網點凈增余額超過5000萬元，79個縣（區）分公司的儲蓄余額全部實現正增長，平均增幅達17%。 

　　此外，福建省分公司調整考核指標，重點考核價值存款及價值客戶等基礎性、戰略性指標，配套了活期資金項目獎勵措施，而且在企業資金緊張的情況下加大能力建設投入，新裝修50個網點，投放672臺自助設備，切實把錢花在刀刃上。同時，出臺“經營風險抵押金”“績效加減分”“評先評優”“年輕干部培養”等辦法，以措施“組合拳”為發展提質增速賦能。 

　　“郵惠集市”激發平臺獲客新活力 

　　“往常開完晨會、處理好內務后，我都會和片區經理進行外拓，基本確保每日走訪10位客戶。在新冠肺炎疫情防控時期，線下活動無法開展，我們就實行微推送、微營銷、微轉型，加大電聯力度，不斷創新營銷方式為客戶提供線上金融服務，拉近同客戶的距離。在疫情發生后的半個月內，我們儲蓄余額凈增了500多萬元?！饼垘r市曹溪郵政營業所主任謝明芝說。

　　新冠肺炎疫情暴發以后，福建省分公司將原先在各縣（市、區）鋪開的“郵惠集市”展銷活動從線下“搬”到線上。通過客戶線上購買（微信小程序+微信群+郵樂小店）、郵政線下配送的方式，為客戶提供日常生活所需的大米、居家零食、消毒液、洗手液等物品，以“雪中送炭”的客戶情感維系實現賦能營銷。在疫情最嚴峻的2個月內，福建省分公司通過“郵惠集市”線上活動吸引客戶近20萬人。 

　　2020年下半年，結合郵政惠農合作項目，按照“精準蓄客+活動引流+平臺賦能”的思路，福建省分公司開辟了“郵惠集市+”場景營銷獲客新戰場——聯合省政協農業和農村委、省扶貧辦、省扶貧基金會等單位，在世界郵政日、郵政“919電商節”、國家扶貧日等重要節點，省、市、縣郵政聯動開展了“郵惠集市+惠農扶貧展銷”“郵惠集市+直播帶貨”“郵惠集市+積分站點”等系列活動共6000余場，利用郵政平臺聯結農特產品供需兩端，共吸引客戶93萬人，吸收資金139億元，同步帶動手機銀行、快捷支付、ETC、信用卡、微郵付等業務發展。 

　　“沒有淡旺季之分，只有瞄準了關鍵節點和重要時機加油干。一是研究好政策，二是研究透市場，三是把握準節奏，最后就是精心準備（客戶和場景）?！痹诟Ｖ菔蟹止究偨浝硖K健看來，郵政代理金融要切實按照“三大規律”“三個視角”來推進。2020年6月上旬和9月底，福州市分公司以“郵惠集市”的形式，分別開展了“初夏訪萬家”金融大走訪、“贏在金秋”主題營銷活動，合計發展儲蓄余額24億元。 

　　“轉型升級”打造效益增長新動能 

　　堅持傳統優勢和面向未來“兩條腿走路”，努力實現客戶規模與價值貢獻雙提升。2020年，福建郵政新增金融客戶19.13萬戶，戶均新增金融資產12萬多元。 

　　發揮傳統優勢，以協同營銷撬動儲蓄新增量。2020年，福建郵政利用“微郵付+增值服務+對公+代發”綜合營銷工具，大力推進“微商圈”建設，成功開發菜市場、出租車等細分市場及物業、保安、交通運輸等行業客戶，全省郵政新增收單商戶15.4萬戶，新增儲蓄余額12.5億元。 

　　深化網點轉型，科技賦能帶來客戶新流量。結合CRM系統推廣，福建省分公司將網點轉型與“郵惠集市”、積分應用、線上獲客、低效網點治理等工作有機結合，通過客戶數據分析實現精準營銷，截至2020年底，全年新增81萬戶積分綁定客戶?！袄肅RM篩選客戶清單，然后向優質客戶發放代金券，引導他們到指定合作優質商戶處消費；合作商家也會向市場周邊的社區客戶宣傳，推薦客戶到郵政網點辦理業務，實現雙向引流共贏?！比魇邢卵筻]政營業所通過“一市場一社區”模式，打破了社區難進、客戶難找、商戶難留的局面。除了用好CRM系統，福建省分公司還專門研發上線了線上抽獎小程序，以小創新為營銷端“減負”，實現客戶回饋營銷活動的常態化、便捷化開展，為網點獲客、活客、黏客提供了有力抓手。 

　　面對連續兩年跨過“200億元大關”的良好發展態勢，今年，福建郵政代理金融將著力圍繞結構優化、場景打造、客群經營、能力建設等方面推進實施“3353”工程，即優化“三個結構”（收入結構、存款結構、客群結構）提效益，打造“三大體系”（績效考核體系、金融生態圈體系、清單式管控體系）促發展，聚焦“五大客群”拓增量，提升“三種能力”（專業服務能力、單點競爭能力、風險防控能力）筑基礎。福建省分公司提出，全省郵政要再接再厲、奮發進取，不唯計劃唯市場，搶抓機遇、加快發展，為創造福建郵政更加美好的未來接續奮斗。