河南省郵政分公司2020年按照“廣拓商客、綜合維護、強建渠道”三大策略，圍繞“四個聚焦”，實現了“三升一降”，使得獲客渠道更廣、客戶黏性更強、企業效益更高。截至2020年11月底，河南省分公司年新增收單商戶28.69萬戶，結存商戶65.75萬戶，帶動全省活期存款余額同比多增24.96億元。 

　　聚焦科技賦能 提升商戶發展質效 

　　河南省分公司強化科技引領，聚焦收單業務系統平臺的優化升級，打造了“活動+管理”商戶運營模式。一方面，聯合金融科技公司，依據河南商戶特點，量身定制了商戶活動平臺，實現場景搭建、營銷活動的全流程管理，提升商戶體驗。另一方面，加強商戶精細化管理，打造商戶管理系統，實現商戶分戶管戶，同時建立低效商戶、流失商戶、降級商戶預警模型，為網點管戶人員提供每日精準維護商戶名單，強化靶向管控，使客戶維護工作有的放矢。 

　　聚焦場景搭建 提升商戶活躍度 

　　場景即流量。河南省分公司圍繞客戶高頻生活場景，加快搭建無聲無息又無處不在的郵政金融服務生態圈。在城市市場重點鎖定菜市場、餐飲、商超、校園；在農村市場聚焦村鎮商超、村鎮診所、城鄉公交等，加快建設步伐，深化場景開發，實現“一打一大片、一打一條線”。同時，為商戶布放收單碼牌，定向開展綠卡滿減、掃碼領劵、綠卡特惠購等活動，實現郵商雙向引流。 

　　如南陽市分公司重點鎖定農村醫療、街道零售商超以及特色種植養殖行業等三大商圈，以“一村兩醫三商戶”為發展目標，逐戶拜訪，布放收單碼牌，借助節日營銷開展線上活動持續滲透農村市場。發揮投遞員走村串戶優勢，逐一走訪自然村、農家樂和專業合作社，介紹郵政收單業務優勢，大力推薦合作商戶支付優惠活動，使商戶切實享受收益。截至2020年11月底，該市分公司新增商戶3.85萬戶，通過收單業務綁定活期存款日均余額3.97億元。 

　　聚焦內外協同 提升商戶服務能力 

　　河南省分公司對外強化合作，對內發揮協同優勢，提升整體競爭力。對外，整合支付公司、渠道供應商、金融科技公司力量，借助支付公司渠道優勢，滿足零售商戶個性化支付定制需求。通過整合萬象、寶利捷等收銀系統代理商，協同實現大型商超客戶開發。對內充分發揮郵政協同優勢，借助純郵網點渠道優勢，拓寬商戶服務半徑，同時疊加“金融+”服務，提升客戶體驗。 

　　平頂山市姚莊郵政營業所抓住金融服務空白鄉的發展優勢，立足文旅商戶較多的市場特點，以收單業務為“敲門磚”，打造“網點+商圈”生態，為商戶統一定制帶有“姚莊旅游”LOGO的個性化收款碼，建立商戶檔案，通過優惠購、會員日、包裹優惠券等方式，拉近與商戶的關系，贏得商戶的認可。截至目前，發展商戶收單81戶，關聯賬戶提升金融總資產636.5萬元。 

　　聚焦星級管理 實現企業降本增效 

　　在持續提升商戶收單市場份額的同時，河南省分公司通過商戶星級管理，實現收單業務發展降本增效。 

　　河南省分公司全面了解其他金融機構收單手續費率及到賬模式，與三方支付機構就成本費率、設備價格進行協商談判，爭取價格優勢。基于商戶金融資產規模、產品覆蓋率、商戶活躍度等指標，建立商戶“星級管理”模型，強化商戶分檔分級管理。強化系統支撐，依托智慧營銷2.0系統實現商戶評級、效益分析、產品覆蓋率等的全流程管理，為科學設置分層手續費率提供數據支撐，促進成本壓降，提升企業效益。