經(jīng)過兩個(gè)月的精心籌備，2020年11月18日，天津市郵政分公司首家以郵政網(wǎng)點(diǎn)為經(jīng)營(yíng)主體的津郵001號(hào)老百姓便民藥店在紅橋區(qū)芥園道郵電支局開業(yè)。藥店入“局”的經(jīng)營(yíng)模式有效引流郵政、金融、藥店三方客戶，紅橋區(qū)郵政分公司借助合作平臺(tái)，不斷疊加文傳、電商等專業(yè)產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)了業(yè)績(jī)提升。1月30日，津郵002號(hào)店在河北區(qū)大江里郵電支局開張納客，開業(yè)僅3小時(shí)，營(yíng)業(yè)額便超2.5萬元。截至2月2日，兩家便民藥店累積收入10萬元，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出合作預(yù)期單店日均5000元的銷售目標(biāo)。天津郵政成功觸藥，在網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型上勇敢地邁出了可喜的一步。 

　　倒逼轉(zhuǎn)型 步步為營(yíng) 

　　2017年，國(guó)務(wù)院辦公廳頒布《關(guān)于進(jìn)一步改革完善藥品生產(chǎn)流通使用政策的若干意見》，提出了整頓藥品流通秩序，推動(dòng)藥品流通企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的要求。近兩年，天津市郵政分公司在市場(chǎng)、客戶需求的雙重驅(qū)動(dòng)下，開始布局藥品零售業(yè)務(wù)，力求通過整合網(wǎng)點(diǎn)、平臺(tái)、業(yè)務(wù)資源，提升便民服務(wù)質(zhì)量，拓展便民服務(wù)深度和廣度。 

　　藥店入“局”必須以“便民”為前提，只有做好“便民”這篇大文章，才能讓郵政網(wǎng)點(diǎn)真正實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型，為企業(yè)贏得長(zhǎng)效利益。而要讓藥店順利入“局”，選對(duì)合作伙伴至關(guān)重要。在充分的市場(chǎng)調(diào)研下，天津老百姓大藥房成為了合作的首選。這家以平價(jià)、自選模式銷售的連鎖藥店，目前在天津已有200多個(gè)網(wǎng)點(diǎn)，是津城市民購(gòu)藥的主要渠道，經(jīng)營(yíng)多年口碑極佳，深受百姓信賴。近幾年，該企業(yè)也急需增加網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量來降低銷售成本，擴(kuò)大銷售規(guī)模。與此同時(shí)，由于郵政線上業(yè)務(wù)的蓬勃發(fā)展，郵政網(wǎng)點(diǎn)普遍面臨廳堂冷清、營(yíng)業(yè)成本高等問題，天津市分公司正在努力嘗試跨行業(yè)合作，有效盤活網(wǎng)點(diǎn)資源、人力資源和平臺(tái)資源。 

　　經(jīng)過與老百姓大藥房（天津）有限公司多次溝通，雙方?jīng)Q定在全市420個(gè)郵政網(wǎng)點(diǎn)中選取位于紅橋區(qū)中心地段的芥園道郵電支局作為試點(diǎn)，籌建津城第一家“津郵—老百姓大藥房藥店”。2020年10月13日，老百姓大藥房連鎖（天津）有限公司與紅橋區(qū)分公司簽訂協(xié)議，確定在老百姓大藥房自營(yíng)的基礎(chǔ)上，郵政通過“場(chǎng)地租賃+業(yè)務(wù)提成”來參與經(jīng)營(yíng)。協(xié)議簽訂當(dāng)天，網(wǎng)點(diǎn)改造正式動(dòng)工。 

　　資源共享 便民利民 

　　一個(gè)多月的改建后，2020年11月18日，津郵001號(hào)老百姓便民藥店正式營(yíng)業(yè)。這家80平方米的自選便民藥店就建在了金融業(yè)務(wù)柜臺(tái)和郵政業(yè)務(wù)柜臺(tái)中間，這讓每位進(jìn)入郵局的客戶都能看到老百姓大藥房招牌，也讓每位來藥房的顧客必須經(jīng)過郵政業(yè)務(wù)柜臺(tái)進(jìn)入藥店，這種你中有我、我中有你的布局為郵政、金融、藥店客戶三方引流提供了必要條件。此外，001號(hào)店主營(yíng)藥品包括3000余種處方藥和OTC藥品，可以充分滿足百姓居民日常用藥需求，保證了藥店客流量。 

　　走進(jìn)津郵001號(hào)店，在長(zhǎng)長(zhǎng)的結(jié)算隊(duì)伍中有許多顧客手中都拿著嶄新的大藥房會(huì)員卡?？ㄆ嫘涯康赜≈袊?guó)郵政標(biāo)識(shí)，右下方標(biāo)注著“老百姓大藥房·中國(guó)郵政聯(lián)名卡”字樣。原來，紅橋區(qū)分公司在合作之初便開始尋找商機(jī)，嘗試疊加文傳、金融、渠道等郵政業(yè)務(wù)，不僅為藥店設(shè)計(jì)了具有郵政元素的會(huì)員卡，還將網(wǎng)點(diǎn)的優(yōu)惠活動(dòng)內(nèi)容進(jìn)行了調(diào)整?，F(xiàn)在來郵政便民藥店消費(fèi)的會(huì)員，不僅能享受老百姓大藥房原有的積分優(yōu)惠待遇，還能參加郵政金融網(wǎng)點(diǎn)在每月的8日、18日、28日組織的“積分換購(gòu) 郵禮享不停”等活動(dòng)，以更加低廉的價(jià)格選購(gòu)郵政分銷產(chǎn)品。 

　　目前，無論藥店顧客還是郵政客戶，只要到店消費(fèi)，都能享受免費(fèi)測(cè)量血壓、血糖等日常保健服務(wù)。郵局定期組織的金融活動(dòng)也都考慮到藥店的宣傳需求，開設(shè)了醫(yī)師問診服務(wù)專區(qū)，邀請(qǐng)本市甲級(jí)醫(yī)院醫(yī)師現(xiàn)場(chǎng)提供藥品咨詢服務(wù)。市民到店購(gòu)藥的同時(shí)，可順便辦理話費(fèi)、電費(fèi)、有線電視費(fèi)的繳費(fèi)和領(lǐng)取快件等業(yè)務(wù)。豐富的便民、利民服務(wù)功能讓芥園道支局一改門可羅雀的冷清場(chǎng)面，客流不斷。 

　　小試牛刀 驚喜連連 

　　1月30日，大江里郵局內(nèi)的津郵002號(hào)便民藥店正式開張納客。沒想到，這個(gè)開在中低檔居民區(qū)深處，僅50平方米的小郵局里一下子熱鬧起來。光臨的顧客有的是郵局邀請(qǐng)來的老客戶，而更多的則是買菜路過、湊熱鬧的小區(qū)居民。一時(shí)間，郵局開藥店的消息傳遍了大江里的各個(gè)街區(qū)，成了這條街最勁爆的新聞。 

　　“來了，就不能空手走，誰(shuí)家還不得備點(diǎn)兒常用藥?！焙颖眳^(qū)郵政分公司渠道平臺(tái)部負(fù)責(zé)人李俊一邊招呼著顧客，一邊美滋滋地對(duì)記者說。購(gòu)藥的剛需讓新開業(yè)的小店頻頻開單。從11點(diǎn)到14點(diǎn)，短短3個(gè)小時(shí)，藥店?duì)I業(yè)額竟超過了2.5萬元。 

　　郵政網(wǎng)點(diǎn)最愁無人問津，河北區(qū)分公司靖江路支局大江里營(yíng)業(yè)所負(fù)責(zé)人苗璐為了引客入廳，天天推著自制的小車掛著錄好音的小喇叭走街串巷地宣傳郵政產(chǎn)品。可就算這樣，來這里辦理業(yè)務(wù)的客戶還是越來越少，況且來的都是以老客戶居多。沒想到，一個(gè)小小的郵政便民藥店卻引來了這么多生面孔，這下可樂壞了苗璐。她和幾個(gè)柜員精神抖擻地站在藥店門口，一邊散發(fā)宣傳單，一邊熟練地用專業(yè)話術(shù)簡(jiǎn)單扼要地介紹著與健康、養(yǎng)生相關(guān)的保險(xiǎn)、理財(cái)產(chǎn)品。不一會(huì)兒，幾位來買藥的老年人就將她團(tuán)團(tuán)圍住，問個(gè)不停，當(dāng)天便開單十幾筆，相當(dāng)于網(wǎng)點(diǎn)幾天的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)收入。開業(yè)第一天，大江里營(yíng)業(yè)所的業(yè)務(wù)收入竟是平常的一倍。小試牛刀卻收獲了如此多的驚喜，這讓河北區(qū)分公司每個(gè)項(xiàng)目參與者都興奮不已。 

　　“今后，我們還會(huì)選擇合適的支局所再開幾家，未來我們的合作還會(huì)涉及金融服務(wù)、速遞物流、電商分銷、醫(yī)藥零售連鎖經(jīng)營(yíng)、網(wǎng)絡(luò)零售、采購(gòu)配送等多個(gè)領(lǐng)域。通過線上線下相結(jié)合的方式，全方位、多層次深化合作，暢通醫(yī)療惠民的‘最后一公里’，全力打造醫(yī)藥零售的新模式?！碧旖蚴蟹止厩榔脚_(tái)業(yè)務(wù)部項(xiàng)目負(fù)責(zé)人張斌介紹道。