近期，遼寧沈陽，河北石家莊、邢臺等地相繼出現新冠肺炎確診病例，疫情防控形勢十分嚴峻。沈陽、石家莊、邢臺等地郵政迅速進入緊急狀態，升級防控措施，堅決遏制疫情擴散蔓延。 

　　沈陽：“疫”路當前，迎難而上 

　　沈陽市為加強疫情防控工作，對皇姑區塔灣地區實行全面封閉管理，沈陽市郵政分公司的塔灣街、延河街、怒江北街、岐山路4個攬投部、24條段道受到影響，10名攬投人員被居家隔離限制出行，給郵件投遞工作帶來新的挑戰。 

　　面對突發情況，遼寧省郵政分公司高度重視，及時發布通知，要求針對寄往沈陽市皇姑區、于洪區、鐵西區的郵件向客戶做好投遞時限延誤解釋工作。沈陽市分公司立即啟動應急預案，全力保障塔灣地區群眾的用郵服務。 

　　針對封閉區域存在郵件投遞壓力驟增和進口郵件難以妥投的問題，沈陽市分公司組織相關部門第一時間與屬地區分公司研究制定解決方案，立即調度人力、車輛，組建20人的突擊隊，支撐被封閉地區的投遞，同時，采取電話通知的方式，確保在最短的時間內將郵件投遞信息通知到位。針對疫情封閉區域，采取靈活的投遞方式，提供了四種投遞方案供客戶選擇。這四種方案可以概括為“一轉二取三退四存”。首先，建議客戶轉投本市其他親屬代為接收，得到客戶確認信息后，立即組織人員進行轉投。如果轉交方式無法實現，再建議客戶根據自身不同情況選擇適用方案：一是按照政府規定的時間到指定地點領取郵件；二是做退件返回寄件人處理；三是確認郵件不是易腐爛物品且想自取的，對郵件進行存局候領處理。四種選擇方案，得到了客戶的普遍贊揚，也體現了郵政“以客戶為中心”的服務理念。 

　　此外，沈陽市分公司還第一時間啟動應急場地，僅用4個小時就完成了場地搭建，照明、滅火器、傳送帶以及其他各類物資也全部到位，解決了郵件分揀、存放場地不足的問題，有效保障了客戶郵件存局候領和正常作業處理需求。 

　　河北：全力出擊，打好疫情阻擊戰 

　　河北疫情發生后，郵儲銀行河北省分行黨委迅速召開專題會議對疫情防控工作進行安排部署，全面啟動疫情防控應急預案，要求轄內各部門、各分（支）行堅持守土有責、守土負責、守土盡責，強化屬地防控主體責任，密切跟進轄區內疫情防控形勢變化，因時因地優化疫情防控措施。 

　　河北省分行始終把員工的生命安全放在第一位，有序開展疫情防控工作。加強防疫物資儲備，做好口罩、護目鏡、防護服、消毒液、測溫儀、消毒酒精等防疫物資的采購和儲備工作。同時，積極配合地方防疫部門做好人員檢測、疫情排查、核酸檢測、隔離觀察等工作，嚴格落實疫情防控“日報告”“零報告”制度。 

　　1月8日10點45分，郵儲銀行石家莊市靈壽縣支行接到縣財政局電話，急需向靈壽縣中醫院撥付一筆抗疫款。11點15分，靈壽縣支行3名員工迅速趕往縣財政局拿到相關票據。11點30分，1000萬元抗疫款通過靈壽縣支行順利劃撥到位。 

　　“我現在急需貸款購買牛飼料，能申請郵儲銀行的‘極速貸’嗎？”1月7日，郵儲銀行石家莊市行唐縣支行信貸客戶經理接到養牛戶郭某的求助電話，郭某正因疫情期間無法解決80頭牛的飼料問題而心急如焚。了解到客戶需求后，行唐縣支行客戶經理通過視頻指導郭某使用手機銀行辦理“極速貸”，20分鐘就成功支用10萬元貸款，解了他的燃眉之急。 

　　1月6日19點，郵儲銀行南宮市支行接到通知，配合政府工作，對一個封閉小區內正在居家隔離的密切接觸者進行隔離登記。接到通知后，當晚值班的南宮市支行副行長王博第一個報了名，并將通知發到了工作群。不到10分鐘，群里接連跳出一條條新信息：“我報名”“我是黨員，我參加”“我也可以去，已經跟家人商量好了”……半小時內，7人組成的志愿者隊伍集結完畢，在做好完備的防護后，20點準時到達隔離小區，按照防疫工作要求連夜入戶開展工作。 

　　目前，石家莊市分行、邢臺市分行已組成多個志愿服務隊，投入抗疫一線，協助政府在分包小區執勤，每天堅持對小區電梯、單元門、垃圾箱等公共區域進行衛生消毒，幫助醫院、居委會、社區工作者做核酸登記和秩序維護。此外，河北省分行干部員工還通過參與當地愛心獻血活動、自發報名加入社區的疫情防控志愿服務隊等方式，為疫情防控貢獻自己的力量。