甘肅省蘭州市的正寧路有一個夜市,是蘭州市人氣最旺的“網(wǎng)紅夜市”。每日華燈初上,正寧路就開始熱鬧起來,街上人流如潮,晚上八九點是人群最多的時候,一直持續(xù)到次日凌晨兩三點。人們在寒氣襲人的零下氣溫中,吃羊雜碎,喝熱冬果,別有一番情趣。因此,這里成為游客到蘭州旅游品小吃的必到之地。
夜市與地攤經(jīng)濟一樣,是城市魅力的活躍象征,也是市井人文的代表,標(biāo)志著一個時代的經(jīng)濟發(fā)展。一心為實體經(jīng)濟服務(wù)的郵儲銀行,目光自然也聚焦這里。
經(jīng)過充分調(diào)研,為解決正寧路夜市攤主的煩惱,郵儲銀行蘭州市分行近期批量對接“正寧路小吃一條街”150戶商戶,成功為他們提供借記卡、“郵惠付”、手機銀行綁卡等綜合服務(wù),以豐富的金融供給賦能“最美人間煙火”。
當(dāng)今,移動支付已成為消費支付的主要形式。對此,郵儲銀行專門為有小額、高頻收款需求的商家打造了集微信、支付寶、銀聯(lián)等多種支付渠道于一體的便捷收款產(chǎn)品“郵惠付”,面向商戶推出“多碼合一”線上收款服務(wù),具備語音播報、實時到賬等功能,極大地優(yōu)化了客戶服務(wù)體驗,成為地攤經(jīng)濟的收款“神器”。為加快移動支付場景建設(shè),增強客戶服務(wù)水平,更好地方便老客戶、拓展新客戶,蘭州市分行經(jīng)過走訪對接,還在正寧路小吃夜市成功建起“郵惠付微商圈”。
為最大限度服務(wù)好微商圈夜市攤主,蘭州市分行成立了客戶經(jīng)理“1+1”金融服務(wù)小組,每晚對正寧路夜市商戶進行“掃街式”走訪、宣傳,加辦“郵惠付”。對已辦理“郵惠付”的商戶,客戶經(jīng)理上門“手把手”指導(dǎo),使客戶熟悉“郵惠付”業(yè)務(wù)操作流程。為確保商戶對“郵惠付”用得放心、滿意,該分行客戶經(jīng)理還建立了“正寧路夜市收單業(yè)務(wù)”微信群,及時收集商戶反饋,解決商戶問題,做好后期跟蹤、回訪服務(wù),鞏固“郵惠付”布放使用頻次及效果。
郵儲銀行的優(yōu)質(zhì)服務(wù)贏得了商戶的好評?!班]儲銀行的二維碼真是方便!微信、支付寶、信用卡都可以掃,還帶有實時語音播報、APP查賬,不用擔(dān)心有人逃單啦!”正寧路夜市94號攤主周先生開心地說。
一個人打理小攤,周先生身兼廚師、伙計、收銀員。其他都還好說,自己多干點就成,但就是有時客戶說掃碼了,他來不及核對資金,個別客戶會少付款,還有幾次跳單。自從用了“郵惠付”,客戶結(jié)賬的錢直接進銀行卡,語音播報隨時提醒,他覺得自己有了個貼心可靠的“免費收銀員”。據(jù)了解,蘭州市分行下一步將通過活動嵌入、持續(xù)跟進夜市商戶推進多業(yè)務(wù)開發(fā),多條線業(yè)務(wù)聯(lián)動發(fā)展,打造分行“郵惠付微商圈”立體金融服務(wù),助力地方經(jīng)濟發(fā)展。