“不好意思，怠慢你們了。”雖然已是19點，可王波的“郵驛之家”加盟店里客戶仍然絡繹不絕。“21點前還會有一波取件高峰呢。成為郵政的加盟店，特別是增加包裹自提服務后，我?guī)缀趺刻斓竭@時都要忙個不停?！蓖醪ㄋ实匦χf。 

　　這個30多平方米的“郵驛之家”可謂“包羅萬象”：提供包裹自提、攬收，代辦郵政大單品銷售，支持“微郵付”，開有“郵樂小店”，代辦“售車通”，提供社區(qū)團購……業(yè)務的疊加和客流的增加，不僅提高了王波的個人收入，也為江蘇省徐州市郵政分公司拓展了獲客渠道，帶動了各類業(yè)務的平穩(wěn)增長。 

　　從2020年8月起，名為“郵驛之家”的新型加盟店在徐州城區(qū)如雨后春筍般涌現(xiàn)，而類似獲客引流的熱鬧場景也在不停上演…… 

　　建店做批銷：4個月開店600余家 

　　“我們在渠道運營上缺乏有競爭力的商品，也缺乏實戰(zhàn)經(jīng)驗，更缺少信心，大家畏難情緒很大，開店訪銷是推推停停，效果不明顯?！痹凇班]驛之家”建設之前，徐州市分公司渠道營銷經(jīng)理郭聰對建設加盟店還是一籌莫展。 

　　但是，這一情況自2020年7月以后開始發(fā)生改觀。徐州市分公司為解決優(yōu)質(zhì)加盟店數(shù)量少、業(yè)務協(xié)同效果不明顯、網(wǎng)點客戶少、郵件投遞成本高、散件快遞收寄難等問題，在全市啟動“郵驛之家”加盟店建設。特別是與上海郵樂成立聯(lián)合項目組，經(jīng)過調(diào)研分析，確定了“建店做批銷、疊加提效益、會員促協(xié)同”的渠道建設運營“三步走”思路。 

　　第一步是建店，通過批銷業(yè)務與加盟店建立密切聯(lián)系，形成利益紐帶，鎖定客戶關(guān)系。為解決進店商品價格高、渠道訪銷能力不足、店鋪運營不規(guī)范等問題，聯(lián)合項目組有針對性地組織開展了店址優(yōu)選、商品引進、活動策劃、倉儲配送及渠道經(jīng)理培訓等工作，為開店做好了充分準備。 

　　打通信心關(guān)、能力關(guān)之后，聯(lián)合項目組火力全開，從2020年8月10日項目啟動以來，徐州市僅城區(qū)就新建“郵驛之家”加盟店637家。其中，活躍站點545家，實現(xiàn)線上商品銷售145萬元。 

　　疊加提效益：12項權(quán)益賦能加盟店 

　　“隨著形勢和任務的變化，渠道平臺部在轉(zhuǎn)型上要緊扣集團公司、省分公司要求，落實‘內(nèi)協(xié)外聯(lián)’經(jīng)營戰(zhàn)略，做商流、造物流、引資金流。‘郵驛之家’是三級物流體系的關(guān)鍵節(jié)點，切入點在分銷，突破點在寄遞攬收和自提（代投），落腳點在為金融業(yè)務獲客引流?！睙o論是在與渠道平臺部進行頭腦風暴的現(xiàn)場，還是專題跟班調(diào)研加盟店渠道建設運營工作，徐州市分公司總經(jīng)理劉永紅多次強調(diào)“郵驛之家”的核心所在。 

　　建店只是第一步，第二步更為關(guān)鍵，是要通過“內(nèi)協(xié)外聯(lián)”來整合資源、做好供給，為B端的加盟店商戶增加獲客和贏利渠道，這是聯(lián)合項目組的共識。為此，項目組整合內(nèi)外部資源，向加盟商戶推出12項權(quán)益，包括郵件攬收、包裹自提、“微郵付”、儲蓄理財、代收代繳、大單品銷售、社區(qū)團購、會員發(fā)展、汽車轉(zhuǎn)介銷售、車險簡易險推介、郵儲信用卡、小額貸款，形成“批銷+寄遞+金融”的協(xié)同服務模式，提高了加盟店的綜合競爭力和獲客轉(zhuǎn)化能力，受到商戶的一致好評。 

　　湯玉紅把自己經(jīng)營的3個超市都加盟了“郵驛之家”。談及原因，湯玉紅說：“超市競爭越來越激烈，一條街上幾百米內(nèi)就有三四家商店，經(jīng)營的商品都差不多?？杉用肃]政后，不僅能進到質(zhì)優(yōu)價廉的商品，還能代辦郵政的各類攬投、繳費甚至車險業(yè)務，到店的客流明顯增加，店鋪經(jīng)營效益也顯著提高?！?nbsp;

　　截至2020年12月30日，徐州市分公司通過“郵驛之家”加盟店銷售農(nóng)產(chǎn)品58萬元；辦理信用卡944張，開通“微郵付”709戶，交易額達10279萬元；開通易郵自提1628戶，加盟店的協(xié)同效益初步顯現(xiàn)。 

　　會員促協(xié)同：1到100的裂變 

　　“經(jīng)營的關(guān)鍵是獲客，獲客的關(guān)鍵是站點。圍繞這樣的邏輯，我們以支局為圓心，做深周邊1公里區(qū)域，再向外延伸，密布高質(zhì)量的加盟店，讓它們成為支局深耕當?shù)厥袌龅那皼_‘據(jù)點’?！毙熘菔蟹止靖笨偨?jīng)理李磊說。目前，項目組聯(lián)合縣（區(qū)）分公司及屬地支局長，以支局為圓心，優(yōu)先在郵政負責配送的煙草店疊加建設“郵驛之家”加盟店，并組織開展會員發(fā)展活動。 

　　2020年12月2日，項目組聯(lián)合東城區(qū)分公司、黃山隴支局，在“郵驛之家”盛悅加盟店開展了一場會員發(fā)展活動。盛悅加盟店負責人李響提前在其3個社區(qū)團購微信群中發(fā)布活動信息，一個下午的活動時間就注冊郵政會員51名。其中，2名會員現(xiàn)場辦理了定期存款25萬元，3名會員預約辦理理財業(yè)務。黃山隴支局通過微信、電話預約等方式對未到訪客戶進行宣傳推介，實現(xiàn)了精準發(fā)展會員、快捷獲取客戶。 

　　目前，徐州市分公司結(jié)合金融專項大走訪活動，將“郵驛之家”加盟店打造成獲客引流的網(wǎng)格，努力實現(xiàn)1個加盟店能夠同時為自己以及郵政（支局）發(fā)展100名會員，從而建強節(jié)點、織密網(wǎng)格，實現(xiàn)獲客引流的高效裂變。