近日，《中郵保險續(xù)期線上化服務(wù)管理系統(tǒng)》《中郵保險精準(zhǔn)營銷應(yīng)用實踐》分別在《中國銀行保險報》主辦的2020年度中國保險業(yè)信息技術(shù)年會上獲評“2020年中國保險業(yè)線上化技術(shù)應(yīng)用優(yōu)秀案例”二等獎和三等獎。 

　　《中郵保險續(xù)期線上化服務(wù)管理系統(tǒng)》案例，是基于公司獨具特色的“自營+代管”模式、通過“流程+科技”雙輪驅(qū)動而構(gòu)建的統(tǒng)一、規(guī)范的續(xù)期服務(wù)管理系統(tǒng)，實現(xiàn)了向續(xù)期客戶提供便捷的一站式續(xù)期服務(wù)，同時為內(nèi)部人員提供全面、準(zhǔn)確、及時的數(shù)據(jù)支撐和管理功能，對于提升客戶體驗、提高工作效率、促進降本增效發(fā)揮了重要作用，符合保險科技賦能流程優(yōu)化的行業(yè)發(fā)展趨勢。該系統(tǒng)是中郵保險依靠自身力量、完全自主研發(fā)的系統(tǒng)，是中郵保險大力推進金融科技轉(zhuǎn)型中業(yè)務(wù)技術(shù)深度融合的一個生動實踐。《中郵保險精準(zhǔn)營銷應(yīng)用實踐》案例，是基于大數(shù)據(jù)分析、移動互聯(lián)技術(shù)，以ECIF平臺為基礎(chǔ)、以CRM系統(tǒng)為核心，以“郵客行”APP為觸點，面向郵政金融客戶開展精準(zhǔn)畫像，精準(zhǔn)定位潛在客戶保險需求，有機匹配保險保障和產(chǎn)品，實現(xiàn)潛在客戶數(shù)據(jù)向營銷一線推送，助力客戶及產(chǎn)品轉(zhuǎn)化率的有效提升，取得了良好的成效。精準(zhǔn)營銷應(yīng)用實踐以保險科技賦能保險營銷展業(yè)，實現(xiàn)了在營銷、服務(wù)以及保險產(chǎn)品三個層級上的精準(zhǔn)定位，降低成本的同時更利于改善自身客戶資源管理，有效促進客戶資源整合與精準(zhǔn)產(chǎn)品營銷，是營銷端數(shù)字化轉(zhuǎn)型的一個積極有效探索。 

　　近年來，中郵保險秉承“科技強司”戰(zhàn)略，堅持以“業(yè)務(wù)處理自動化、服務(wù)流程線上化、應(yīng)用場景智能化、專業(yè)運營集中化”為建設(shè)目標(biāo)，持續(xù)加大科技投入，加強科技隊伍建設(shè)，主動擁抱云計算、大數(shù)據(jù)、AI等新技術(shù)，面向客戶、營銷、運營、投資、財務(wù)、風(fēng)控等方面進行全方位的科技賦能。