中郵保險江西分公司自成立以來，堅持傳承“人民郵政為人民”的服務宗旨，積極抓住行業轉型發展契機，積極創新，勇于實踐，在保費結構逐年優化的同時，續期繼續率水平一直居于全省壽險行業前列，今年，該分公司繼續率指標高于省內同業10.94%，列省內壽險行業第一位。 

　　歷經10年的創新與探索，江西分公司深刻認識到，模式優勢是發展的最大優勢，“協同”是做好續期工作的“金鑰匙”。 

　　該分公司在全國郵政系統率先建立了郵、銀、保三方聯席會，實現了中郵保險業務發展全省統一安排，各級郵銀單位積極參與的板塊聯動發展。今年，在新冠肺炎疫情肆虐的情況下，該分公司將業務從線下轉到線上，先后開展了“玉鼠送福 郵續真情”“喚醒保障 讓愛延續”“清增量 控存量”等續期保單失效清理活動，先后召開“續期品質”線上會議12次，1~11月共清理失效保單2464件，失效保單絕對值較年初下降近400件，新單退保率平均下降近5%。 

　　在逐步探索出適合自身特色的續期管理模式后，江西分公司主動對標行業先進，爭取在模式上更優化、效能上再提高。他們先后組織10人次赴省內中國人壽、太平人壽等先進單位學習，將續期保單管理、續期客戶維護等方面的行業先進經驗和公司特有運營模式相結合，逐漸試水線上回訪、分段催收等新的工作模式，不斷優化團隊合作，激活個人潛能。 

　　今年該分公司通過微信群、QQ群等形式先后組織續期微課堂13場，培訓一線作業人員5600人。推送線上繳費提醒短信1.6萬條，在今年首季疫情最嚴重的時期，保障客戶足不出戶繳納續期保費，微信繳費占中郵保險線上繳費的50%。1~11月，累計實收17.75億元，完成年度保費計劃目標的101.53%；續期寬末達成率為99.06%，同比提升0.14個百分點；續期13個月保費繼續率為95.86%，同比提升0.16個百分點；25個月保費繼續率為98.24%，各項業務指標均位于全國前列。 

　　針對近年來離柜客戶越來越多的實際情況，江西分公司本著真誠服務的理念，積極探索上門面訪的服務方式，努力盤活投遞員等一線隊伍的力量。面對大山深處的客戶，江西分公司始終不離不棄，2020年已完成2827戶上門面訪工作，查找到長期失聯客戶近300個，在艱難之時始終堅持最初承諾的保障。在井岡山腳下的農戶家，在鄱陽湖畔的船塢中，在手機、電腦的另一端，中郵保險一直致力于為客戶提供真誠的保險保障。 

　　未來，江西分公司將繼續以提供優質的服務為目標，持續進行“三個對標”，推動中郵保險轉型發展，加快打造中國郵政新增長極。