提起龔桂英，普安縣大半城人都熟識她，她在郵政平凡的崗位上日復一日、用心用情地工作，為山城人民搭建起了一座與外界溝通的連心橋。

　　1994年龔桂英參加工作，成為了一名郵政投遞員，年輕的她懷著滿腔的熱忱，投入到工作中，每天行程超過30公里，送出去的報刊信件有三大包，約2700余份。在她負責的投遞范圍中，客戶成分多，投遞的時間不一樣，她不厭其煩騎車多跑、多問，把每一個訂戶家中有人的時間記在筆記本上，根據情況調整出班時間和投遞路線。若有加急電報或信件，遇到客戶不在家時，她一天跑幾趟，直到把郵件送到客戶手中。21年來，龔桂英到每個投遞點的時間每次不差三分鐘，客戶們稱她是“活鐘點”。

　　在投遞工作中常遇到一封封“死信”，龔桂英并沒有急著把它一退了之，而是記在心里，邊投遞、邊打聽，直到投出為止。她說，退一封信，如同退回一顆心，那多么的令人失望，所以，我一定盡最大的努力，讓失望變成希望，即使花費再多時間和精力我都覺得值！

　　龔桂英對客戶的態度，總是面帶微笑，耐心辦理，堅持把每份報紙雜志、信件、郵件一份不缺的親自交到客戶手中，從未出現過一次差錯，給客戶留下一個非常舒適溫馨的感覺。每年的八、九月份是高考學生錄取通知書發出的時期，也是她最忙的時候。為了及時把錄取通知書早日送到考生手中，她放棄休息時間，到學校打聽通知書上考生的居住地址，然后挨家挨戶把錄取通知書送到考生手中。雖然很苦很累，但每當看見考生拿到錄取通知書高興的樣子，龔桂英覺得一切的辛苦都值得。21年來，無論是春夏秋冬，嚴寒酷暑，她都沒有延誤過班期。在騎著自行車送信的年代里，她曾創下了騎壞8輛自行車的記錄。由于常年騎著自行車風里來雨里去，龔桂英患上了嚴重的風濕病，即使生病了，她也總是把藥帶在身邊堅持出班。

　　每年10月到12月這段時間是最忙碌的，既要宣傳收訂，又要投遞報刊，龔桂英每天上午一邊投遞，一邊收訂報刊，有時為了收訂一份報紙，一家要去七八趟。因為超出常人的努力，在報刊大收訂中，龔桂英個人報刊流轉額完成數列報刊局投遞部第一名。

　　龔桂英把時間和精力都交付給了深愛的郵政工作，就連懷孕8個多月，她依然推著自行車把一封封信件，一份份報刊送到客服家里。孩子吃奶的時候，她還叫丈夫搭把手，幫忙投遞快遞。同事們開玩笑的說他們是郵政路上的“夫妻搭檔”！

　　一份辛勤就有一份收獲。由于工作業績突出，龔桂英先后被評為普安縣巾幗建功先進個人、全縣先進生產工作者，連續三年被縣郵政局評為“先進個人”，被貴州省郵政系統授予“一星級服務員”稱號，2005年郵政億元大關工作中非儲蓄人員業績評比榮獲全縣第一，獲縣局特殊貢獻獎，榮獲“金州十佳文明服務之星”提名獎，2012年被評為第三屆貴州省道德模范。2012年榮獲州郵政局十佳營銷“業務能手”，2014年3月被評為貴州省總工會“五一巾幗標兵”稱號，2014年4月被貴州省總工會授予“貴州省五一勞動節獎”。

　　2015年，普安縣郵政局更名為普安縣郵政公司，因為工作需要，龔桂英從投遞崗位調到市場部，同時兼任單位總務后勤等工作。

　　是金子在哪里都會發光，在市場部，龔桂英依然積極主動，以出色的成績踐行著自己作為郵政人的初心和使命。因為有作為敢擔當，2016年，龔桂英提拔為助力客服經理。當年，普安縣委縣政府表彰她為第一屆“感動普安”年度人物，同年，州公司評選她為十佳項目開發標兵。2020年12月，龔桂英榮獲省勞動模范表彰。