面對快速發(fā)展的人工智能，商業(yè)銀行如何更好地服務(wù)老年客戶，讓他們也搭上“智能快車”？郵儲銀行安徽省亳州市分行對此始終堅持傳統(tǒng)服務(wù)和智能服務(wù)相結(jié)合，在各網(wǎng)點配備專職大堂經(jīng)理，負責(zé)引導(dǎo)老年客戶使用智能設(shè)備；對于行動不便、無法前往網(wǎng)點辦理業(yè)務(wù)的客戶，利用移動展業(yè)設(shè)備提供上門服務(wù)；同時，在網(wǎng)點設(shè)有愛心窗口、愛心專座、老年人綠色通道，提供拐杖、老花鏡等用品，方便老年客戶使用。 

　　圖為12月7日該分行網(wǎng)點工作人員指導(dǎo)老年客戶使用智能ITM辦理社保取款業(yè)務(wù)。