11月20日，中郵消費金融有限公司（下稱“中郵消費金融”）迎來了5周歲生日。作為立足廣州、面向全國的持牌消費金融機構，中郵消費金融在內生動力與市場活力的雙驅動下，展現出良好的發展態勢，目前注冊客戶數超4500萬戶，累計放款突破2000億元，貸款余額近330億元，總資產超320億元。站在新的起點，中郵消費金融正吹響“二次創業”的號角，與時代同頻共振，通過不斷創新消費金融服務，助力粵港澳大灣區發展。 

　　服務“三化” 打造更強“引擎” 

　　五年來，中郵消費金融全面推進服務場景化、自動化和智能化，不斷拓展金融科技應用落地的想象邊界，凸顯了在科技領域持續深耕的決心與競爭力。 

　　中郵消費金融堅持科技賦能，探索金融科技在不同場景領域的應用落地，不斷提高服務效率，為客戶提供更加高效、便捷、智能的金融服務。 

　　目前，中郵消費金融科技隊伍人數超公司總人數一半，形成了一支以自主研發為主，具備快速響應業務需求、敏捷高效運作能力的科技人才隊伍，科技創新得到有力支撐。目前中郵消費金融擁有超100個應用系統，90%以上為自主研發；系統具備日均百萬次級貸款審批處理能力，貸款自動審批率高達98%，其中80%可在120秒內完成審批。 

　　中郵消費金融還打造出多個核心平臺，賦能數字化營銷、智能化風控、全流程資產保全和客戶服務等業務。其中，基于千人千面、數據驅動的渠道平臺，利用客戶的人口學標簽、行為標簽、業務標簽等進行客群劃分，結合推薦算法，讓客戶在不同階段擁有專屬的個性化體驗。利用語音、圖像、NLP等多項技術，構建全棧的人工智能平臺，實現消費金融場景的AI應用。以智能機器人為例，其意圖識別準確率大于90%，部署超20個業務場景，通過精準的客戶意圖識別和問答語義匹配，加強客戶互動、提升服務體驗。 

　　中郵消費金融通過容器化、微服務化和研發過程的敏捷化，不斷深化業技融合。依托敏捷開發，加速系統迭代效率，快速響應新的業務需求，大幅縮短從需求提出、系統開發到客戶服務的時間周期，為客戶帶來多樣化的創新服務。 

　　風控升級讓“導航”更精準 

　　如果說金融科技是消費金融發展的“引擎”，那么科學合理的風險防控體系更像一個精準的“導航系統”，為企業可持續發展保駕護航。 

　　依托數據驅動和技術創新的雙重“砝碼”，中郵消費金融打造了以評分模型、決策引擎、風險管理策略、大數據四輪驅動的風控支撐體系。基于大量的內外部數據，使用傳統建模及機器學習方法，支持申請、反欺詐、定價、調額、催收等模型決策，以決策引擎作為風控系統的大腦，利用規則流程驅動，高效運行各項策略，實現進件審批、額度管理、貸后管理、風險監測的精準高效應用。 

　　中郵消費金融著力構造“全面、全程、全員”風險治理體系，布局了“橫到邊、縱到底”的網格式風險合規管理矩陣，并創造性地打造了基于人工智能技術的反欺詐體系，用于保證賬戶安全、防范偽冒、攔截個人欺詐和團伙欺詐，保障資產質量。 

　　今年，中郵消費金融構建了面向目標客群的數據采集和變量挖掘機制，通過深度挖掘變量，尤其貸中行為變量、客戶歷史信息變量、人行同盾歷史趨勢變量等，新增上線變量數量超2000個，拓展了客戶數據維度，推動關鍵節點評分模型的持續優化。同時，中郵消費金融成立了風控模型攻堅小組，上線模型超20個，全面覆蓋主要渠道和產品，完成定制化的申請評分和行為評分，首次創新性地建立收入預測模型、資金饑渴模型等用于客群管理。中郵消費金融通過持續挖掘風控變量、完善變量體系和建立標準化的建模流程，堅實風控基礎，提高風控能力，嚴守風險底線。 

　　持續推動讓合規入腦入心 

　　合規是經營的生命線。5年來，中郵消費金融秉承合規是風險管理底線的經營理念，始終堅守合規生命線，在全體員工中牢固樹立“人人懂合規、人人用合規”的合規目標，深刻踐行“普惠金融”理念的基礎上，以合法合規驅動公司業務持續穩健發展。 

　　5年來，中郵消費金融逐步建立健全內控合規體系，樹立合規意識，宣傳合規理念，傳播合規文化。為維護金融穩定與健康，中郵消費金融有效推進反洗錢工作，積極探索防范新形勢下的洗錢犯罪；開展金融亂象整治專項行動，并連續開展掃黑除惡專項整治行動，切實履行社會責任。 

　　中郵消費金融還深入開展了覆蓋公司全員的“合規管理年”活動，通過員工合規培訓、加強日常合規管理等一系列工作，進一步夯實業務管理、風險合規、內審監察“三道防線”。 

　　通過持續不斷建設并加固合規管理的“堡壘”，中郵消費金融營造出“人人知規、人人懂規、人人守規”的合規氛圍，并通過提升自身合規經營能力，加強風險管理建設，為促進消費金融行業穩健發展提供源源不斷的動力。 

　　中郵消費金融相關負責人表示，“二次創業”的號角已經吹響，中郵消費金融將繼續做科技創新的踐行者、深耕產品與服務的奮斗者、履行社會責任的實干者，依托科技創新，為粵港澳大灣區發展助力，為促進消費結構升級、服務人民美好生活而不斷努力。