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        這個郵政所有看頭!

        ——河南郟縣姚莊郵政所在服務地方經濟中轉型
        李平 任騰飛2020-11-18來源:中國郵政報

          近日,在本地做“金鑲玉”工藝品生意的郵政電商客戶郭凱利走進了河南省郟縣姚莊郵政所。今天,她不僅要交寄郵件,還要在該所開通郵政儲蓄賬戶,享受郵政便捷的金融服務?!霸纫ηf所只能寄東西,現在還提供信貸、支付結算等服務,解了我們回鄉創業者寄遞和金融兩方面的難題?!惫鶆P利說。 

          今年以來,姚莊所以“金融+寄遞+文創+電商”的方式,通過疊加郵政多項業務,為當地黨委、政府和群眾提供一攬子線上線下的便民服務,在助力“鄉村振興”戰略的同時,有效推動了各項業務的發展。一個原先業務單一的純郵政網點通過轉型,煥發出勃勃生機。 

          搭建綜合服務場景 

          今年元旦,升級改造后的姚莊所以“大美姚莊主題郵局”的全新形象對外營業。通過設置代理金融、電商寄遞、文化旅游三大功能服務區,搭建綜合服務場景,充分滿足當地群眾的用郵需求。 

          姚莊所位于姚莊回族鄉,由于本地從事旅游文化產品銷售的商戶較多,姚莊所將工作服務的重點放在了當地文旅商戶上。除了在網點布放CRS、ITM等自助設備,滿足群眾普遍金融服務需求,該所還強化郵銀協同,為文旅商戶提供集信貸、支付結算、寄遞等服務。針對不同層面的商戶,姚莊所認真做好客戶信息采集和整理工作,為每個商戶建立電子檔案,做到“一戶一檔”,為更好地維護服務客戶打下基礎。 

          姚莊所還制定了該所特約商戶服務標準,收單業務量達標的客戶,就可以享有參與特約服務商戶會員日活動、寄遞代金券、省內包裹隨心寄等專屬服務。針對文旅商戶,姚莊所定制了“姚莊旅游”個性化收款碼,凸顯當地旅游文化品牌形象,增加了客戶黏性。目前,該所已發展收單業務商戶40余個。 

          姚莊所將網點活動作為提升客戶體驗、提高服務水平、拉近客戶距離的重要抓手,開展了多場“掃碼入會”“插花比賽”等活動。日前,郟縣郵政分公司攜手縣稅務局、聯通公司在姚莊所舉辦了“掃碼入會”便民活動,累計邀請205位客戶成為郵政會員。通過開展各類活動,姚莊所提升了在當地的影響力,帶動各項業務快速發展。 

          助本地特產走向全國 

          姚莊回族鄉享有“美食之鄉”“礦泉水之鄉”“金鑲玉之鄉”“長壽之鄉”等美譽。立足服務鄉村振興,姚莊所充分發揮郵政的渠道和品牌優勢,借助郵政電商平臺,讓姚莊特色農副產品和金鑲玉精美手工藝品走出鄉村、走向全國。 

          “金鑲玉工藝品在郵寄過程中容易發生破損,我們就在郵寄包裝材料上狠下功夫,保障郵件寄遞安全?!币ηf所經理趙星光介紹。他們購買了氣柱袋、珍珠棉、氣泡膜等包裝材料,有效提升了金鑲玉工藝品郵件包裝的安全性,客戶體驗不斷改善。姚莊所還印制了“包裹寄遞代金券”“服務體驗卡”等,在走訪商戶時贈送給客戶,吸引客戶使用郵政寄遞業務。目前,姚莊所不僅在散件攬收方面取得了初步成效,還與多個電商客戶簽訂了寄遞業務合作協議。 

          把美麗姚莊寄出去 

          不久前,一位來自平頂山的游客楊方在姚莊所購買了一套《美麗姚莊》明信片作為旅游紀念,并加蓋了“大美姚莊”主題郵戳和“姚莊在望”風景戳。她說:“沒想到這里的明信片好有特色,我在這里寄了不少給親朋好友,以郵為媒送上祝福?!?nbsp;

          依托當地特色茶食文化、非遺文化和生態文化等人文、自然資源,姚莊所開發制作了《美麗姚莊》個性化郵折以及《大美姚莊》系列木質、紙質明信片、郵資封,讓廣大游客通過一張張明信片“把美麗姚莊寄出去”,提升了姚莊的知名度和美譽度。 

          為助力姚莊旅游產業發展,平頂山市郵政分公司與郟縣縣政府、縣文化廣電和旅游局、姚莊鄉政府聯合召開了促進姚莊旅游產業發展會議,共商“打造全域休閑環境,發展全域休閑經濟”特色旅游發展大計。平頂山市分公司表示,將繼續拓寬普遍服務業務渠道,豐富普遍服務內涵和外延,發揮服務“三農”的“國家隊”和主力軍作用,在金融貸款、支付結算等方面給予姚莊鄉最大的支持,全面助力姚莊旅游產業發展。 

        姚莊郵政所經理趙星光(左)走訪金鑲玉商戶。

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