牙膏、牙線、牙刷、電動(dòng)牙刷、電動(dòng)刷頭……當(dāng)你置身于一排排貨架和一箱箱快消品之間時(shí)，可能顯得有些手足無(wú)措。實(shí)時(shí)打印出來(lái)的訂單很多，訂單上的商品很多，推車(chē)上揀貨的籃筐很多，貨架上的商品種類(lèi)很多……這里是四川郵政菜鳥(niǎo)西南區(qū)快消倉(cāng)——作為菜鳥(niǎo)倉(cāng)配一體化項(xiàng)目，四川郵政菜鳥(niǎo)倉(cāng)是中國(guó)郵政與菜鳥(niǎo)平臺(tái)聯(lián)合打造的集倉(cāng)儲(chǔ)、配送、信息技術(shù)服務(wù)、干線運(yùn)輸與其他增值服務(wù)為一體的大型重點(diǎn)項(xiàng)目。 

　　卸貨區(qū)、卸貨分揀區(qū)、物料清點(diǎn)區(qū)、理貨包裝區(qū)、地堆存儲(chǔ)區(qū)……當(dāng)你置身于其間，一定會(huì)覺(jué)得自己很渺小。不管是商品還是物料，都顯得非常整齊；大到一個(gè)防止商品落地的托盤(pán)，小到一個(gè)填充物，都顯得非常有序……這里是四川郵政華為倉(cāng)——寄遞業(yè)務(wù)改革后四川郵政第一個(gè)高科技行業(yè)重點(diǎn)項(xiàng)目，所有運(yùn)營(yíng)指標(biāo)評(píng)分始終保持在華為考核評(píng)級(jí)指標(biāo)的“A”級(jí)，并作為華為全品類(lèi)商品“融合倉(cāng)”的標(biāo)桿向全國(guó)推廣。 

　　11月1日，2020年“雙11”大幕開(kāi)啟。00:00:03，菜鳥(niǎo)系統(tǒng)中推送了進(jìn)入四川郵政倉(cāng)的第一單郵件，00:00:48，郵件出庫(kù)成功。“雙11”首單郵件僅用45秒就完成了出庫(kù)。華為項(xiàng)目緊隨其后。截至11月2日零時(shí)，四川郵政菜鳥(niǎo)倉(cāng)和華為倉(cāng)共計(jì)出庫(kù)郵件16.11萬(wàn)件，其中華為倉(cāng)出庫(kù)完成率達(dá)97%。 

　　“奔”出來(lái)的市場(chǎng) 

　　在華為倉(cāng)理貨包裝區(qū)，記者看到還有一家品牌快遞企業(yè)在與郵政一起作業(yè)?！斑@是華為要求引入競(jìng)爭(zhēng)，有了市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，大家的服務(wù)質(zhì)量和客戶體驗(yàn)才會(huì)比著提高?！彼拇ㄊ∴]政分公司快遞包裹部電商營(yíng)銷(xiāo)中心經(jīng)理、省分公司服務(wù)質(zhì)量部副總經(jīng)理李貌解釋道。

　　“今年‘雙11’期間，我們郵政業(yè)務(wù)占比為75%?！彼拇ㄠ]政華為倉(cāng)的負(fù)責(zé)人雷躍朋說(shuō)。今年“雙11”，華為給四川郵政的預(yù)估單量是日常的15倍。在“雙11”前一周，華為再次緊急刷新預(yù)估單量，較之前的預(yù)估單量又增長(zhǎng)了近100%。原本已經(jīng)全部鎖定的資源不得不重新梳理，這對(duì)四川郵政電商中心是一次極大的挑戰(zhàn)。為了全力確保華為商品能以最快的速度到達(dá)客戶手中，電商中心緊急調(diào)整倉(cāng)庫(kù)作業(yè)模式，確保時(shí)效及每小時(shí)產(chǎn)能。在7天內(nèi)完成了設(shè)施設(shè)備、運(yùn)輸資源的再次整合和鎖定，增加省內(nèi)短駁車(chē)輛的發(fā)運(yùn)頻次，由日常的4個(gè)頻次增加到15個(gè)頻次。 

　　這是華為倉(cāng)和菜鳥(niǎo)倉(cāng)著力提高流通效率來(lái)“奔”市場(chǎng)的一個(gè)縮影。 

　　2017年，西南地區(qū)首個(gè)郵政菜鳥(niǎo)倉(cāng)在成都正式運(yùn)營(yíng)，打破了四川郵政寄遞倉(cāng)儲(chǔ)業(yè)務(wù)“無(wú)項(xiàng)目、無(wú)資源、無(wú)團(tuán)隊(duì)、無(wú)信心”的“四無(wú)”局面，實(shí)現(xiàn)了倉(cāng)儲(chǔ)業(yè)務(wù)的開(kāi)局和零的突破。這對(duì)于四川郵政在電商業(yè)務(wù)板塊的拓展有著舉足輕重的作用。 

　　一鼓作氣，一年后，華為成品倉(cāng)上線，華為PC終端型號(hào)設(shè)備都從成都始發(fā)。緊接著，華為備件倉(cāng)上線，覆蓋西南、西北區(qū)域的手機(jī)備件和配件都從郵政始發(fā)。隨后，電商倉(cāng)和大屏倉(cāng)上線。自2019年7月起，四倉(cāng)融合運(yùn)行，業(yè)務(wù)互通，信息融和共享，場(chǎng)地互用，人員復(fù)用。 

　　這樣的發(fā)展速度和實(shí)力，吸引了眾多人才“入伙”。曾是某快遞公司區(qū)域經(jīng)理的陳強(qiáng)利就是其中之一。“原本我也是抱著嘗試一下的心態(tài)來(lái)到四川郵政電商中心，很多人都勸我說(shuō)，郵政是國(guó)企，做不出成績(jī)，而且‘外來(lái)戶’不好混。”陳強(qiáng)利坦言。但是經(jīng)歷了一次“雙11”，讓陳強(qiáng)利徹底改變了看法，“所有人都在全力以赴工作，連領(lǐng)導(dǎo)都擼起袖子和員工一起干，而且人與人之間相互協(xié)調(diào)、配合，這些都讓我感到很舒服，也就堅(jiān)定了我留下的決心。我相信我能帶好這個(gè)團(tuán)隊(duì)?！?nbsp;

　　作為電商中心的倉(cāng)儲(chǔ)業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)負(fù)責(zé)人，陳強(qiáng)利把社會(huì)快遞公司先進(jìn)的管理模式融合進(jìn)郵政企業(yè)?！拔颐鞔_了5個(gè)主管，只抓這5個(gè)人的工作效果，再由這5個(gè)人分別去管控各自的工作領(lǐng)域，最終實(shí)現(xiàn)了層層把控。” 

　　正是有了這樣一個(gè)“奔”市場(chǎng)的團(tuán)隊(duì)，菜鳥(niǎo)倉(cāng)實(shí)現(xiàn)了體量的快速增長(zhǎng)，倉(cāng)儲(chǔ)板塊從2017年的83萬(wàn)單，增長(zhǎng)至2018年的295萬(wàn)單，2019年達(dá)320萬(wàn)單；服務(wù)商家更是從開(kāi)始的10個(gè)增長(zhǎng)至目前的近百個(gè)。華為倉(cāng)在2019年“6·18”年中大促活動(dòng)當(dāng)天，出庫(kù)商品2.03萬(wàn)件，出庫(kù)時(shí)效0.52小時(shí)。華為公司為此還致信感謝。2019年11月11日，華為項(xiàng)目“雙11”當(dāng)天單倉(cāng)完成進(jìn)度在全國(guó)各華為倉(cāng)中排名第一，受到華為公司的高度評(píng)價(jià)。 

　　“跑”出來(lái)的成績(jī) 

　　三年時(shí)間，四川郵政電商中心著力提高流通效率，建立高效的流通體系，在更大范圍內(nèi)把生產(chǎn)和消費(fèi)聯(lián)系起來(lái)，擴(kuò)大交易范圍，推動(dòng)分工深化，提高生產(chǎn)效率，促進(jìn)財(cái)富創(chuàng)造。這主要體現(xiàn)在資源的整合力、流程的優(yōu)化率、流通業(yè)態(tài)與流通技術(shù)的創(chuàng)新能力等方面，用信息化、現(xiàn)代物流與現(xiàn)代供應(yīng)鏈的觀念去改造和提升傳統(tǒng)業(yè)務(wù)。 

　　四川郵政電商中心打破分倉(cāng)格局，將電商、備件、成品、大屏四倉(cāng)場(chǎng)地進(jìn)行融合，提升整體管理與效率。電商倉(cāng)日常坪效由1.6單/平方米提高至2.16單/平方米。實(shí)行錯(cuò)峰生產(chǎn)，實(shí)現(xiàn)人員互通復(fù)用，充分發(fā)揮了“1+1>2”的作用，使峰值生產(chǎn)能力翻番，人均效能由140單/天提升到190單/天。 

　　面對(duì)“雙11”旺季“用工爭(zhēng)奪戰(zhàn)”，電商中心主動(dòng)走進(jìn)高校、聯(lián)系大型勞務(wù)公司，充分發(fā)揮校企聯(lián)動(dòng)優(yōu)勢(shì)，提前鎖定旺季用工，建立人員檔案，解決旺季“用工難”問(wèn)題。今年因受疫情影響，高校學(xué)生按要求禁止出校，這讓電商中心“用工難”的情況變得雪上加霜。 

　　針對(duì)這種特殊情況，電商中心提前進(jìn)行了預(yù)判并制定了相應(yīng)措施，在“雙11”前兩個(gè)月招募社會(huì)工，并將新工人按年齡和文化水平分別對(duì)應(yīng)倉(cāng)端需求，通過(guò)“以老帶新”的模式組成了倉(cāng)內(nèi)的各條生產(chǎn)線。同時(shí)，采取編碼分組的方式對(duì)外包人員進(jìn)行管理，用不同的字母代表不同作業(yè)環(huán)節(jié)，用數(shù)字給每位員工編號(hào)。采用“字母+數(shù)字編碼”分組方式，管理人員可迅速了解員工信息及對(duì)應(yīng)的崗位，提高了現(xiàn)場(chǎng)人員管理的有效性。 

　　四川郵政電商中心還主動(dòng)向華為提出場(chǎng)地、人員、設(shè)備、系統(tǒng)的融合倉(cāng)運(yùn)作概念，得到華為高層的高度認(rèn)同。2019年7月，融合倉(cāng)1.0正式實(shí)施，實(shí)現(xiàn)場(chǎng)地、人員、設(shè)備等資源的最大復(fù)用，極大降低了項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)成本，較四倉(cāng)分離管理模式，增加有效存儲(chǔ)面積3950平方米，面積利用率提升28.8%；峰值存儲(chǔ)能力增加120.4萬(wàn)PCS（商品儲(chǔ)存數(shù)量），存儲(chǔ)能力擴(kuò)大1.31倍；人效達(dá)到190單/天，提升率達(dá)35.7%，并作為華為全國(guó)標(biāo)桿倉(cāng)推廣復(fù)制。 

　　此外，電商中心還將包裝填充物生產(chǎn)廠商引進(jìn)倉(cāng)配場(chǎng)地，“就地”生產(chǎn)，降低了中間環(huán)節(jié)費(fèi)用，節(jié)約了成本。同時(shí)，將廢棄物料收集，作為包裝填充物，得到了華為倉(cāng)和菜鳥(niǎo)倉(cāng)的一致認(rèn)可。 

　　在為客戶提供一流服務(wù)的同時(shí)，四川郵政電商中心通過(guò)項(xiàng)目績(jī)效+“眾創(chuàng)眾享”績(jī)效的模式，對(duì)項(xiàng)目收入按“確保目標(biāo)”“奮斗目標(biāo)”“挑戰(zhàn)目標(biāo)”三檔制定收入目標(biāo)獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)摘標(biāo)成功的“領(lǐng)創(chuàng)者”，在年末按摘標(biāo)目標(biāo)完成兌現(xiàn)獎(jiǎng)勵(lì)。員工的積極性和主觀能動(dòng)性明顯提高，讓“打工者變成創(chuàng)業(yè)者”，使項(xiàng)目管控水平不斷提升，真正實(shí)現(xiàn)降本、增收、創(chuàng)效。 

　　“現(xiàn)代流通體系確實(shí)在四川郵政出現(xiàn)了雛形，這是一個(gè)從倉(cāng)儲(chǔ)處理到干線物流再到末端服務(wù)的體系，這個(gè)體系慢慢有點(diǎn)兒‘味道’了?！彼拇ㄊ》止究偨?jīng)理廖濤坦言，現(xiàn)代流通體系的布局還需要一個(gè)過(guò)程。這樣的過(guò)程，離不開(kāi)每一個(gè)環(huán)節(jié)的統(tǒng)籌規(guī)劃、馬力全開(kāi)。