郵儲銀行武漢市分行為全力做好疫情防控期間的金融服務保障工作，充分發揮黨建引領作用，動員全行黨員干部職工沖鋒在前，主動作為，堅持疫情防控不放松，搶抓發展不動搖，開辟金融服務綠色通道，精準有序推進復工復產。 

　　疫情防控期間，武漢市分行領導班子嚴格落實現場值班制度，負責處理緊急事項，及時更新員工健康狀況信息表，到應急服務網點檢查防疫措施執行情況，并慰問一線員工。為確保武漢“封城”后全市養老金按時順利發放，武漢市分行合理調配，安排全市郵政金融網點輪流開門營業，全力做好疫情防控期間金融服務工作不斷檔，保證服務安全順暢。 

　　武漢市分行信貸部門運用遠程辦公、緊急處理等方式，全力支持疫情防控所需藥品、醫療器械及相關物資科研、生產等企業的信貸需求。信貸業務部門和各支行積極做好客戶溝通工作，對客戶逾期原因進行統計，將受疫情影響無法正常還款的客戶信息及時向上級行申請免收罰息及征信調整等，并合理調整還款期限。 

　　2月5日，武漢市分行向全行各基層黨組織和廣大共產黨員發出《全行基層黨組織和黨員要在防控疫情中主動擔當走在前》的倡議書，號召全行黨員干部帶領員工在落實落細防疫措施的同時，不等不靠，以“追回失去時間”的必勝信念，投身經營發展工作。武漢市分行團委成立了“抗擊新冠肺炎青年突擊隊”，配合做好全行應急物資的運送等后勤保障以及突發事件現場處置工作。全行78名黨員積極參與所在社區志愿服務，協助社區為居民做好生活物資保障工作。 

　　為確保社會大局穩定，武漢市分行實時監控網絡輿情和客戶投訴，做到及時溝通、主動回應社會關切。對突發敏感輿情，積極引導員工不造謠、不信謠、不傳謠。對外，積極在外部媒體刊發信息134篇，大力宣傳郵儲銀行和員工堅守一線、抗擊疫情、支持配合政府的各項舉措及感人事跡。對內，編發28期《戰疫日記——武漢市分行黨建工作信息》，加強對全行各單位抗疫先進事跡的宣傳。 

　　武漢市分行設立新型冠狀病毒感染肺炎專項慰問基金，對疑似和確診感染新型冠狀病毒感染肺炎的職工，逐一電話慰問，并將專項慰問金通過微信轉給員工，鼓勵員工及家屬堅定信心，保持樂觀的心態，積極配合治療，爭取早日康復。武漢市分行在了解到因全城交通管制，小企業客戶采購的32920只護目鏡無法迅速捐贈到武漢抗疫一線的消息后，立即與武漢市郵政分公司進行緊急溝通協調，僅用一天時間就將這批防疫物資送往定點醫療機構。 

　　武漢市分行全體員工捐款17萬余元，向武漢市第一醫院捐贈醫用防護服500件、醫用鞋套500雙、一次性手套10000雙、醫用垃圾袋12000條。在抗擊新冠肺炎戰疫關鍵時刻，武漢市分行積極參與街道“為居民家庭提供‘一條魚’保障”活動，為結對社區居民送去了500條新鮮活魚。同時，為社區困難群眾送去了大米、食用油、豬肉等生活必需品，幫助居民渡過難關。