今年以來，郵儲銀行河南省分行大力推廣手機號碼支付這一便民業務，極大提升了跨行交易服務的便捷性，對提升金融服務水平、增強移動支付市場競爭力、促進新零售轉型起到了積極推動作用。截至9月底，該分行新增手機號碼支付客戶12.9萬戶，居系統內首位。 

　　思想認識到位 夯實發展基礎 

　　手機號碼支付業務是一項全新的業務，也是央行高度關注并積極推廣的一項便民服務。業務開辦伊始，河南省分行就從“有效提升全行服務水平”“有助于吸收跨行資金”“有利于提高手機銀行客戶活躍度”三個角度，向各單位強調該業務的發展意義，為全員發展奠定了思想基礎。 

　　在具體組織上，河南省分行落實“四個統一”，加強郵銀協同發展。一是統一組織。郵銀共同制定了《2020年河南省分行手機號碼支付勞動競賽》《2020年河南省分行快捷支付業務發展勞動競賽》方案。二是統一活動。郵銀共同開展了“手機號碼注冊贈積分”活動，對活動期內新增客戶贈送積分，進行禮券兌換。三是統一宣傳。根據總行安排，同步推進手機號碼支付新功能、新活動的宣傳，組織員工積極轉發、提升活動宣傳效果。四是統一培訓。設計標準化培訓課程，通過線上視頻會、直播等多種形式開展培訓并組織進行線上考試，提升培訓效果。 

　　發展措施到位 加快業務推廣 

　　河南省分行創新“四種手段”，提升獲客能力。一是開展“網點+外拓”營銷，在做好網點廳堂營銷的同時，加強對網點周邊三公里外拓營銷，明確每周至少兩次。二是加強白名單數字化營銷，通過提取手機銀行客戶中有至少一次轉賬交易、但未注冊手機號碼支付的客戶明細，借助短信、電話等渠道開展“空中營銷”，拓展存量有效客群。三是開展活動營銷，在落實總行“綁定手機號收款，抽獎贏好禮”活動推廣的基礎上，開展了省內“手機號碼注冊贈積分”活動，提升客戶參與積極性。四是強化條線聯動營銷，聯動信用卡、信貸、個金等條線，借助各業務條線外拓營銷契機，同步開展業務推介，為客戶提供綜合金融服務。 

　　各級層面強化政策保障，細化激勵措施。省分行層面制定了手機號碼支付業務考核、激勵措施，增設了省內獎項，并明確在年終工作會上進行統一表彰。市、縣各級單位，針對各層級、條線、崗位加大了綜合營銷激勵力度，制定了目標完成考核機制，配套了專項營銷活動辦法，為手機號支付業務快速發展提供了堅實的機制保障。 

　　指導培訓到位 增強支撐能力 

　　河南省分行利用“三個群”加強分層級督導支撐，建立了各單位一把手參加的“業務發展督導群”、各分管行長和部門經理參加的“營銷經驗交流群”以及全省業務骨干、營銷人員參加的“業務技術支撐群”，分層對接解決各層級業務推進中遇到的問題。 

　　全分行加大培訓、經驗交流等工作力度，加快經驗復制。截至目前，累計編發典型經驗30余篇；制作下發操作視頻10余個；通過騰訊會議、直播等形式，開展培訓10余次；每兩周召開分析總結、經驗介紹桌面視頻會，有效提升了各級機構的發展能力。 

　　宣傳推廣到位 提升品牌形象 

　　河南省分行通過打造省、市、縣、網點“四位一體”的宣傳新模式，實現郵儲銀行手機號碼支付業務的全方位、立體化宣傳，提升品牌影響力。一是省分行層面，借助微信平臺、電臺、手機報、知名門戶網站、微信朋友圈開展宣傳。二是市分行層面，做好本地電臺、電視臺、戶外媒體等渠道宣傳投放的同時，結合有業務合作的學校、社區、市場開展宣傳。三是縣支行層面，針對轄內商超、影院、景區等客流量大的場所開展宣傳。四是網點層面，網點內部利用LED屏、電子展板、廣告機、展架等渠道開展宣傳。 

　　此外，在外部利用“四進工程”（進社區、進單位、進市場、進農村）契機，開展走訪宣傳，實現多渠道立體化宣傳。