9月18日,下著暴雨,已經連續好幾天都是如此,這樣的天氣讓人異常不安,好多客戶被阻隔在外。湖南省常德市鼎城區分公司浦沅支局局長黃艷說:“客人不來,我們走出去吧!”于是,帶上我和周思棋出發了。
第一站:體驗空白鄉鎮網點工作。石板灘郵政代辦所是浦沅支局的空白鄉鎮網點。一到網點,黃艷就開始熟練地檢查設備運轉情況,詢問網點營業、投遞中存在的問題,了解收集網點工作人員的建議。其間,我們還遇到幾位來取件的老人,他們感嘆:以前取快遞要去很遠的灌溪鎮上,如今取快遞就在家門口,再也不是一件頭疼的事了??粗麄儩M足地離開,我們心里暖暖的。
第二站:奶茶店所在的那條街。這是我突發靈感發起的倡議。因為我曾經去過那家奶茶店,發現他還沒有開辦郵驛付。我們冒著狂風暴雨直奔目的地。開始并不順利,因為有一些商戶對于上門走訪的群體已經形成了一定的偏見,以為就是為了推銷業務或是要他們幫忙完成任務,很多商戶甚至不愿意聽我們把話說完。我們毫不氣餒。最終在黃艷的解釋和大力推廣下,有兩家服裝店在與其他支付方式對比后,接受了郵驛付。
還有一家五金店和一家洗護保養用品店對我們很熱情,尤其是洗護保養用品店的老板對我們郵儲銀行特別信任。我們走的時候她還拉著我們,給每人送了兩盒體驗裝的洗發護發套裝,說在雨天專門上門幫忙辦理郵驛付,讓她十分感動,她也要有所表示。我們一再推辭婉拒,最后因為她說明了這是試用裝才收下。有時候付出跟收獲是雙向的,贈人玫瑰,手留余香。
第三站:奶茶店。到了奶茶店,老板一看到我,就跟我熱情地攀談起來。我推薦她辦郵驛付,還會免費為她辦理并且配置播報喇叭。她高興得合不攏嘴,說早就覺得現在使用的收款方式聲音太小了,也準備到我們網點看看情況,但是因為太忙沒時間,也怕手續過于麻煩,就一直擱淺了下來。老板不??湮矣^察力敏銳,日常生活中的小事都能跟工作聯想起來。我告訴她,這是我的本職工作,工作與日常生活本就息息相關。
當天,我們成功發展了5戶郵驛付商戶。我最大收獲是,要勇敢地走出去,與基層群眾建立起良好的關系,在日常生活中要關注細節,不要錯過任何一個發展業務和建立合作關系的機會。