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        逆風翻盤

        ——重慶市江北魚嘴支局中郵保險突圍記
        劉慧卿 魏馨2020-10-14來源:中國郵政報

          “要說咱江北的中郵保險銷售王牌團隊啊,那一定非魚嘴支局莫屬?!苯?,談起中郵保險,重慶市江北區郵政分公司員工們便紛紛把“羨慕”的眼光投向魚嘴支局。 

          受疫情影響,魚嘴支局保險業務從年初起就發展滯后,尤其是中郵保險。為彌補收入缺口,4月以來,魚嘴支局加快轉型升級,改變發展策略,從目標與過程管控、思想和團隊建設、用人與激勵改革等角度加強管理,助力中郵保險發展成功“突圍”并創下佳績。截至9月23日,魚嘴支局所轄網點共完成中郵短期期交保險340萬元、中郵長期期交保險143萬元,進度排名列江北區郵政分公司第一位。 

          對標對表 把控營銷節奏 

          “三季度我們魚嘴支局要完成中郵期交保險468萬元……”剛領到目標那陣子,魚嘴支局局長胡亮一想到支局的“特殊情況”就發愁。支局原本有魚嘴郵政所、復盛郵政所、唐家沱郵政所和鐵山坪郵政所4個網點共同發力,但因鐵山坪郵政所重新整裝,無法正常營業,支局需要將4個網點的目標交由3個網點來完成,壓力可想而知。 

          為把握支局整體目標節奏,魚嘴支局組織召開所主任會議對目標進行分解,設置三個關鍵節點:一是7月10日前,“雙過半”剛結束,要求此階段各網點快速調整方向,將重點轉向中郵保險,梳理出對應的產品和客戶,做好銷售準備工作;二是8月31日前,魚嘴郵政所、復盛郵政所、唐家沱郵政所要快速完成本網點三季度目標,為鐵山坪郵政所目標完成贏得時間;三是9月15日前,所有營業網點全力助力鐵山坪網點完成目標,彌補支局發展缺口。 

          以此為基礎,魚嘴支局從支局和網點兩個管理層面推進目標的快速完成。一是支局督導各網點做好“三每”工作:每月開展1-2場主題營銷活動,每周開展1-2場沙龍活動,日常營銷活動貫穿每一天。二是支局長以身作則,每日赴各網點參加晨夕會,指導網點當日工作;對連續兩日未開單的網點進行重點幫扶,幫助梳理客戶、制定銷售措施;重點關注理財經理,幫助他們倒排目標、按日推進,以方法引領提升目標完成率。三是各網點嚴格落實支局要求,緊盯本網點中郵保險完成情況,及時調整本網點銷售策略,表揚先進、鼓勵后進,及時在網點內分享優秀發展經驗。 

          狠補短板 挖潛VIP客戶 

          除了對整體進度的推動和把控,魚嘴支局也深刻認識到,只有把支局的發展短板補上,才能提高整體發展水平。幾個月前,“三低網點”唐家沱郵政所還是那塊短板。 

          唐家沱郵政所面積狹小,環境差,硬件差,業績也差。所主任鄧堂偉清楚地記得,今年4月初,剛輪崗至唐家沱郵政所的員工,看到業績指標與缺口,或多或少都露出畏難情緒。為提振員工信心,每天晨會,鄧堂偉都會給員工們打氣:“你們一定要記住,雖然我們唐家沱郵政所環境不算好,但我們人不差!” 

          鄧堂偉主動停休,連續一個多月堅守在崗位上。受他感染,同事們紛紛放下思想負擔,利用下班時間,主動外出尋找客戶,在共同努力下,團隊凝聚力逐漸增強。 

          根據唐家沱郵政所地處偏遠、流動人口少的現實情況,在廳堂人流量少的時段,鄧堂偉又主動帶領網點員工走訪VIP老客戶,詳細了解客戶資產配置情況,并宣傳中郵保險的優勢。最終,兩位鉆石級客戶將260萬元資金轉入唐家沱郵政所;一電商客戶也將家中30萬元閑置資金拿到網點做了資產配置。 

          9月8日,唐家沱郵政所成功完成中郵保險目標,成為江北區分公司第三個完成目標的網點。從之前的名不見經傳,到如今的人人稱贊,唐家沱郵政所員工們擰成一股繩,用實力向“差”字大聲說了聲不。 

          獎勵“突破” 培養主力戰將 

          栽下梧桐樹,引得鳳凰來。業務的發展,人才的作用,取決于一個支局“發展容器”的大小以及制度的激勵?;乜呆~嘴支局的發展,內核動力便是員工,這與江北區分公司今年開展的“人才選拔”工作密不可分。 

          4月30日,江北區分公司下發《關于印發<中郵江北分公司專業人才隊伍建設工作實施方案(試行)>的通知》,明確要打造一支經營思維新、專業能力強、覆蓋面廣的專業人才隊伍。與往常不同,本次選拔不憑資歷,而是以個人能力及責任擔當的表現為依據進行,讓認同、向往網點負責人和理財經理崗位的員工積極展示個人能力。復盛郵政所所主任徐汝婷便是其中之一。 

          在面對網點中郵保險目標時,徐汝婷根據網點實際情況,制定出許多新點子,如“每天至少電訪50個客戶”“每天至少開一單”,并與新任理財經理李娜利用當地人的身份,充分挖掘熟人資源,共同配合,完成目標。自7月中旬以來,復盛郵政所連續40天都達到“每天出一單中郵保險”的目標。員工們的激情被快速點燃,大家都說,“所主任帶頭干,我們沒有理由不努力?!?nbsp;

          除了人才選拔的“政策紅利”,獎勵措施也是員工積極性的轉折點。為鼓勵中郵保險發展得好的員工,魚嘴支局用好區分公司的專項獎勵政策,每周開展PK對網點進行額外獎勵。2018年入職的田野,最近通過競聘成為了魚嘴郵政所理財經理。他說,獎勵措施就如“及時雨”一般,讓他充滿干勁兒。 

          “員工們主動走出舒適區,并不斷突破自我,為中郵保險業務發展起到了巨大的推動作用?!焙量偨Y道。在員工的共同努力下,截至9月8日,魚嘴支局提前半個多月完成了既定目標。

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