“在等候辦業務時，順便掃碼下單買個小家電，方便得很?！?月13日，在安徽省合肥市聯想科技港上班的杜君霞，來到海恒郵政營業所辦理金融業務，經工作人員的推薦，她掃描電子展播屏上的商品二維碼，購買了一個小臺燈。海恒營業所是安徽郵政目前建成的1535個無實物超市之一，通過打造零售新場景，營業所上半年銷售商品5萬余元，同比增長11%。 

　　順勢而為 實體渠道變身“超市” 

　　新冠肺炎疫情發生以來，居民日常所需逐步從線下實體購物轉移到線上消費，“線上虛擬店鋪+線下實體配送”的購物模式日趨成為主流。線上新業態加速成長，“直播帶貨”等異?；鸨?，助力網上零售加快發展。針對疫情帶來的消費變化，安徽省郵政分公司加快無實物超市建設步伐，目前，主要是在實體渠道疊加無實物展示銷售功能。 

　　近年來，安徽郵政推進渠道平臺轉型，在實體渠道不斷“疊加疊加再疊加、代理代理再代理”，拓展郵政服務范圍，發揮實體渠道邊際效應?！耙郧熬W點疊加零售業務，受限很多，要有場地展示樣品、樣品又有保質期、網點還要有人現場管理等，導致這項工作推進成效不明顯?！卑不帐∴]政分公司渠道平臺部員工胡中菊說起渠道疊加零售業務，感觸頗深，“現在去實物化，展示紙質的或者電子二維碼，解決了實物鋪貨門檻高、成本高等問題，網點也有積極性了?！?nbsp;

　　安徽郵政以利于產品銷售和配送為出發點開展選點工作，依托自有網點、社區“家郵站”、郵樂購站點等實體渠道，優選客流量大、社區群較活躍、人口密度較高、硬件設施齊備、同城配送網絡迅捷的渠道，疊加無實物展陳銷售。針對社區“家郵站”，優選社區團購微信群人數100人以上、日均代投郵件不少于30件、有宣傳展示設備的站點疊加業務；針對自有網點，優選覆蓋一定特色人群、日均客戶不少于30人、客戶群較活躍的綜合網點疊加業務。 

　　無實物超市的建設依托郵政現有實體渠道，發揮郵政貨源優勢，融合線上與線下，門店承擔商品配送和推介、線上渠道承擔推廣和成單功能，構建起網點的零售場景，形成了一個零售新業態。它不同于“郵樂小店”APP或者線上微商，具備超市的功能屬性，但不是實時購物的超市。海恒營業所覆蓋特色商圈，網點的13塊電子屏滾動展示52種自營大單品和安徽特色農產品，成為客戶購物的新場所。 

　　協同發力 實體渠道活力滿滿 

　　“無實物超市的建設，給客戶帶來了較好的消費體驗，也給網點帶來了客流。”說起網點的變化，海恒營業所負責人劉萍感覺是進進出出的客戶多了。據統計，網點日均客流較之前翻了一番，每日達80多人次。客戶掃碼購物、來網點自提商品，增加了網點為客戶服務的次數，有助于渠道獲客和終端活客。全省疊加無實物超市功能的180個社區“家郵站”，上半年快遞包裹代投量、代收量、分銷產品銷售額、金融轉介額等業務均實現了快速增長。 

　　無實物超市首要的競爭力是優質貨源。安徽郵政圍繞“郵政特色+原產地”，強化板塊協同，打造“基地直供+大品牌直供”的供貨模式。聚焦自營大單品，梳理出知名度較高、影響力較大、價格公開透明且具有一定優惠空間的產品，明確產品目錄和訂購辦法，上線平臺并生成產品二維碼布放到實體渠道。聚焦區域性特色農產品。結合惠農合作項目，與合作社、種植大戶對接，明確目標產品，制定推廣計劃，合力做大銷售規模。目前，安徽郵政累計上線939種商品，銷售額累計達409萬元。 

　　“今天，我為‘麗美人’水蜜桃基地的水蜜桃代言打CALL，掃描產品二維碼即可下單喲?！?月13日，安慶市大觀區2020年夏季農產品采摘節開幕，郵政員工吳玫開啟“直播帶貨”推廣。在依托實體渠道產品二維碼宣傳和廳堂員工營銷的基礎上，安徽郵政重點做好社區微信群的推廣和“直播帶貨”。借助網點已建成的客戶群，每日發布產品信息和小程序鏈接，通過小程序自主下單或以群接龍形式成單。組建省、市兩級直播團隊，重點選擇扶貧系列產品、基地農產品、自營大單品等，聯合政府部門、合作商家開展直播宣傳，通過實體渠道產品碼展示和社交群轉發分享，形成“線上直播+社群分享+二維碼展陳”的購物模式。目前，全省累計開展“直播帶貨”營銷活動14場、觀看人數27.2萬人次、成交訂單5.9萬單，無實物超市渠道觀看率達到90%、轉發率達到50%以上。 

　　“安徽省分公司將無實物超市項目納入了今年省管項目，出臺了相關支持辦法，我們的目標是通過建設無實物超市，將實體渠道打造成‘農產品進城的陣地、大單品落地的陣地、線上獲客的陣地、雙向引流的陣地’。”胡中菊躊躇滿志。