7月23日，中郵保險(xiǎn)湖北分公司在暴雨洪澇災(zāi)害客戶排查中發(fā)現(xiàn)，恩施東門郵政支局某客戶于7月18日在洪災(zāi)中不幸去世，分公司立即聯(lián)系客戶家屬，邊指導(dǎo)準(zhǔn)備理賠資料，邊趕赴事故現(xiàn)場(chǎng)了解事故情況。 

　　經(jīng)核實(shí)，該客戶于2016年8月購(gòu)買了中郵保險(xiǎn)“百倍?！碑a(chǎn)品。7月28日，客戶家屬將完整申請(qǐng)資料提交至東門郵政支局，當(dāng)日理賠人員走訪公安機(jī)關(guān)核實(shí)事故情況后將案件錄入系統(tǒng)，24小時(shí)內(nèi)完成賠付，向受益人支付19.2萬(wàn)元理賠款。客戶家屬收到理賠款后，特地送來(lái)“洪水無(wú)情郵政有愛誠(chéng)信理賠貼心服務(wù)”錦旗，表示沒有想到案件處理會(huì)這么快，不到一天就賠付到賬，對(duì)中郵保險(xiǎn)主動(dòng)聯(lián)系指導(dǎo)的貼心行為表示十分感動(dòng)：“中郵保險(xiǎn)不愧是郵政的保險(xiǎn)公司，真真正正為我們老百姓服務(wù)！” 

　　據(jù)了解，今年雨季以來(lái)，中郵保險(xiǎn)湖北分公司啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，依托郵政基層網(wǎng)點(diǎn)“基本線”、郵政投遞員和營(yíng)銷員“流動(dòng)線”、“三農(nóng)”服務(wù)站和村郵站“延伸線”，三線并舉密切關(guān)注全省各地險(xiǎn)情動(dòng)態(tài)，傳承并發(fā)揚(yáng)“人民郵政為人民”的服務(wù)宗旨，保障受災(zāi)客戶第一時(shí)間獲得理賠服務(wù)。