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        桂陽縣:以空白鄉鎮網點為陣地

        白娜2020-08-19來源:中國郵政報

          “郵政的這款保險產品真不錯,還提供上門服務,真好?!闭趨⒓雍瞎痍柨h方元郵政支局燕塘空白鄉鎮網點產說會的客戶鄧女士,在聽了郵政業務介紹后立即開辦了一張儲蓄卡,購買了2萬元期交保險產品,又現場安裝了一臺ETC。網點員工雷全仁喜笑顏開,這個月他的業績又提升啦! 

          這種以空白鄉鎮為陣地,一月開一次有質量的產說會的模式已試行半年有余。截至7月底,桂陽縣空白鄉鎮網點渠道轉型初顯成效,全縣累計召開產說會58場,獲客620人,新增金融總資產246萬元,新增線上綁卡260戶,新增ETC注冊60戶,銷售“別樣郴州旅游卡”120張,攬收農特寄遞包裹511件。 

          他們是怎么做到的?為有效發揮空白鄉鎮網點作用,全面提升空白鄉鎮網點效能,桂陽縣郵政分公司站在空白鄉鎮網點員工的角度,解決了三個難題。 

          以措施謀出路,解決“為什么干”。普遍服務是郵政企業的“立業之本”。桂陽縣分公司嚴格按照上級對空白鄉鎮網點效能提升的安排部署,按照“疊加疊加再疊加、代辦代辦再代辦、代理代理再代理”的要求,通過科學布局、分類管理、業務疊加、場景打造,積極推進27個空白鄉鎮網點由單一型向綜合型網點轉型。為了讓員工清楚“為什么干”“這么干我能產生什么效益”,桂陽縣分公司站在幫助員工增加收入的角度,實行“浮動底薪+提成”的浮動獎勵機制,通過每個月召開一場有質量的產說會模式,幫助每位員工每月增加1000元收入,極大地提高了員工的積極性和主動性。 

          以機制謀創新,解決“干什么”。為了讓員工心里有“底”,知道自己“干什么”才能增加收入,桂陽縣分公司創新激勵機制,從以往生硬地下達計劃任務轉變成下達獎勵目標,把產品營銷提成做成收入來源清單,幫員工算明白賬,從讓他們“心動”到切實轉變其營銷思路。 

          以協同謀發展,解決“怎么干”。協同是郵政最核心的優勢。桂陽縣分公司利用“1234推進法”打通操作流程,即1個主題(產說會)、2款主打產品(ETC、期交保費)、3天走訪蓄客、4個層面人員明確職責分工,確??瞻奏l鎮網點出業績出效果。在具體操作上,員工負責找客戶做轉介,支局管理人員負責走訪維客,專業部門負責話術培訓和活動支撐,掛點人員負責活動督導和管控。各部門聯動發展,各板塊協同發展,實現了空白鄉鎮網點經營效益和社會效益雙提升。

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