旺季營(yíng)銷活動(dòng)開(kāi)展以來(lái),安徽省滁州市郵政分公司在中國(guó)郵政集團(tuán)有限公司、安徽省分公司的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下,積極應(yīng)對(duì)金融市場(chǎng)形勢(shì)變化,以創(chuàng)新、協(xié)同為綱,以“五四四”“三改”為引,全面貫徹落實(shí)集團(tuán)公司、省分公司對(duì)跨年度營(yíng)銷金融業(yè)務(wù)發(fā)展的各項(xiàng)要求,全市上下一心、攻堅(jiān)克難,緊緊圍繞儲(chǔ)蓄存款發(fā)展目標(biāo),以新目標(biāo)、新思維、新定位引領(lǐng)新發(fā)展??缒甓葼I(yíng)銷活動(dòng)期間(2019年10月1日~2020年3月31日),滁州市分公司儲(chǔ)蓄存款規(guī)模突破200億元,新增儲(chǔ)蓄日均存款40.8億元,增幅為25.47%,居全國(guó)郵政代理金融地市分公司第1位,活動(dòng)期儲(chǔ)蓄存款增幅連續(xù)5年居全省郵政第1位。
創(chuàng)新驅(qū)動(dòng) 活動(dòng)獲客促產(chǎn)能
滁州市分公司堅(jiān)持以省分公司“普惠金融進(jìn)萬(wàn)家”活動(dòng)為主線,創(chuàng)新活動(dòng)模式,通過(guò)“三大借力”(借力關(guān)鍵人作為活動(dòng)主導(dǎo)人、借力郵樂(lè)站作為活動(dòng)主陣地、借力郵惠卡作為活動(dòng)主誘因),在全市范圍內(nèi)廣泛開(kāi)展“353”活動(dòng),要求每個(gè)網(wǎng)點(diǎn)每天至少開(kāi)展3場(chǎng)客戶集中宣講活動(dòng),每天活動(dòng)宣傳客戶不少于50人,收集有效客戶信息不少于30條,通過(guò)借力關(guān)鍵人邀約開(kāi)展集中宣講,以“普惠金融進(jìn)萬(wàn)家”、“反假幣防詐騙”和“金融知識(shí)講座”等多種活動(dòng)內(nèi)容實(shí)現(xiàn)批量獲客與精準(zhǔn)營(yíng)銷。
一是借力關(guān)鍵人作為活動(dòng)主導(dǎo)人。依托數(shù)據(jù)引領(lǐng),通過(guò)云平臺(tái)系統(tǒng)確定攻堅(jiān)村,以人民銀行普惠金融要求為契機(jī)對(duì)接村委會(huì),建立以村民組長(zhǎng)為主的“關(guān)鍵人體系”,邀約客戶開(kāi)展集中宣講。二是借力郵樂(lè)站作為活動(dòng)主陣地。以協(xié)同發(fā)展為主抓手,以郵樂(lè)站點(diǎn)為宣傳主陣地,以“普惠金融進(jìn)萬(wàn)家”活動(dòng)為突破口,全面開(kāi)展反假幣防詐騙宣傳、健康體檢和金融知識(shí)講座,著力營(yíng)造旺季發(fā)展氛圍。三是借力郵惠卡作為活動(dòng)主誘因。在活動(dòng)宣講中,充分設(shè)置誘因,借助郵惠卡使用,達(dá)到吸引客戶到訪廳堂,形成環(huán)環(huán)相扣的效果??缒甓葼I(yíng)銷活動(dòng)期間,全市累計(jì)開(kāi)展“353”活動(dòng)8600余場(chǎng),宣傳客戶33萬(wàn)人,獲取有效客戶信息26萬(wàn)條,實(shí)現(xiàn)旺季資產(chǎn)提升11.38億元。
源頭獲客 精準(zhǔn)營(yíng)銷提效率
金融業(yè)務(wù)發(fā)展,客戶是“生命線”。沒(méi)有客戶,一切都無(wú)從談起。滁州市分公司針對(duì)客戶基數(shù)小的短板,協(xié)同營(yíng)銷,強(qiáng)化源頭獲客,跨年度營(yíng)銷活動(dòng)期間運(yùn)用“三板斧”實(shí)現(xiàn)源頭獲客,即代收醫(yī)保、田畝租金代發(fā)、行業(yè)客戶開(kāi)發(fā),全面擴(kuò)大宣傳范圍,實(shí)現(xiàn)旺季儲(chǔ)蓄存款快速增長(zhǎng)。
一是將代收醫(yī)保作為獲客的重點(diǎn)。全市從2019年第三季度開(kāi)始啟動(dòng)代收醫(yī)保工作,將村民組長(zhǎng)、鎮(zhèn)書(shū)記和鎮(zhèn)政府社保人員作為重點(diǎn)關(guān)鍵人開(kāi)展工作,重在獲客。全市共有73個(gè)網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)展代收醫(yī)保工作,代收17.65萬(wàn)人,有效吸引客戶到訪網(wǎng)點(diǎn),通過(guò)綜合營(yíng)銷加辦綠卡、電子銀行、快捷綁卡、基金理財(cái)?shù)榷囗?xiàng)業(yè)務(wù),實(shí)現(xiàn)批量高效獲客。
二是將田畝租金代發(fā)作為獲金的重點(diǎn)。全市各單位通過(guò)多次實(shí)地走訪政府部門(mén)人員、收糧商、種糧大戶等秋糧關(guān)鍵人,根據(jù)當(dāng)?shù)貙?shí)際情況梳理出秋糧資金鏈,網(wǎng)點(diǎn)把種糧大戶的包田租金代發(fā)作為工作重點(diǎn),全市共實(shí)現(xiàn)田畝租金代發(fā)3.7萬(wàn)戶,代發(fā)資金3000萬(wàn)元。
三是將行業(yè)客戶開(kāi)發(fā)作為獲信的重點(diǎn)。貫徹落實(shí)集團(tuán)公司源頭獲客和省分公司行業(yè)客戶開(kāi)發(fā)的要求,成立由市分公司主要領(lǐng)導(dǎo)掛帥的攻關(guān)小組,經(jīng)過(guò)與合作單位負(fù)責(zé)人的多次對(duì)接洽談,明確以業(yè)務(wù)合作為切入點(diǎn),整合資源,爭(zhēng)取代發(fā)工資、ETC等多項(xiàng)業(yè)務(wù)合作。經(jīng)過(guò)多輪洽談,在全省率先與中國(guó)人壽滁州市中心支公司取得合作,實(shí)現(xiàn)代發(fā)工資開(kāi)卡1400余戶,首月代發(fā)工資總額630余萬(wàn)元,2020年月代發(fā)已達(dá)到1000余萬(wàn)元。
聚焦商貿(mào) 多措并舉提質(zhì)效
商貿(mào)客群是郵政金融生態(tài)圈建設(shè)不可或缺的一環(huán)。滁州市分公司一直以來(lái)高度重視商戶開(kāi)發(fā),在認(rèn)真研究商貿(mào)客群“三新”營(yíng)銷活動(dòng)方案的基礎(chǔ)上,總結(jié)出收單業(yè)務(wù)八大優(yōu)勢(shì),開(kāi)展話術(shù)培訓(xùn),引導(dǎo)網(wǎng)點(diǎn)學(xué)習(xí)運(yùn)用,堅(jiān)持“增量、存量?jī)刹阶摺辈呗浴R环矫?,要求網(wǎng)點(diǎn)分析當(dāng)?shù)剡m合布放“掃碼付”的目標(biāo)商戶,制定商貿(mào)戶作戰(zhàn)地圖,進(jìn)行銷號(hào)式管理,加大布放力度;另一方面,針對(duì)存量“掃碼付”商戶,做到“四個(gè)到位”(氛圍營(yíng)造到位、走訪維護(hù)到位、線下宣傳到位、信息收集到位),宣傳“三個(gè)優(yōu)勢(shì)”(產(chǎn)品好、服務(wù)好、活動(dòng)好)??缒甓葼I(yíng)銷活動(dòng)期間,滁州市分公司新增“掃碼付”商戶17447戶,計(jì)劃完成率為193.9%,位列全省郵政第1位。