全國郵政金融2019~2020年跨年度專項營銷活動中，內(nèi)蒙古自治區(qū)郵政分公司按照集團公司統(tǒng)一部署，轉(zhuǎn)變發(fā)展思路，升級營銷模式，創(chuàng)新、合作、協(xié)同、共享，進一步發(fā)揮郵政大網(wǎng)內(nèi)外資源優(yōu)勢，聚焦郵政金融發(fā)展；以價值客戶客群的有效持續(xù)需求為導向配置資源、策劃項目、組織營銷，為金融客戶客群提供有郵政特色的增值服務(wù)、權(quán)益服務(wù)；項目聚客，活動活客，服務(wù)黏客，不斷推進郵政金融業(yè)務(wù)協(xié)同持續(xù)發(fā)展。

　　內(nèi)蒙古自治區(qū)分公司組織多部門參加2019年全國郵政金融管理人員“協(xié)同發(fā)展  科學發(fā)展”培訓班，從多個協(xié)同合作發(fā)展案例分享中得到啟發(fā)，年初以來，緊盯疫情影響期間廣大客戶對健康檢測的強烈需求，對內(nèi)協(xié)同，對外合作，金融和集郵與文化傳媒部門創(chuàng)新合作，全網(wǎng)動員，協(xié)同共享，以“郵政送健康 健康伴你行”為切入點，以金融網(wǎng)點為平臺，以客戶共享、分層維護為抓手，以獲客、活客、提產(chǎn)增收為目標，組織開展了形式多樣的佰訊無創(chuàng)微磁健康檢測主題營銷活動，對金融客群進行多樣化服務(wù)和深度開發(fā)，實現(xiàn)了客戶多向引流、產(chǎn)品多向疊加、渠道多邊復用。截至3月末，累計銷售健康微磁產(chǎn)品2200份，帶動金融資產(chǎn)提升2392萬元。

　　強化組織  體驗式營銷推進

　　區(qū)分公司牽頭，項目帶動，全區(qū)聯(lián)動，聚合客群。內(nèi)蒙古區(qū)分公司金融業(yè)務(wù)部和集郵與文化傳媒部聯(lián)合成立了“郵儲送健康 健康伴你行”項目組，下發(fā)健康主題營銷活動方案，聯(lián)合召開全區(qū)電視電話會議，統(tǒng)一思想、講解業(yè)務(wù)、強調(diào)重點、有效推進。同時，項目組“一對一”給區(qū)分公司各級領(lǐng)導進行了健康項目檢測體驗，并要求各地市、旗縣區(qū)郵政分公司領(lǐng)導必須親自體驗，同時，邀請重要的、具有帶動能力的客戶體驗，先熟悉認可再對外營銷公關(guān)。體驗式營銷有效統(tǒng)一了各層級領(lǐng)導的思想認識，帶動了客戶的積極性，有效助推項目落地實施。同時，集郵與文化傳媒部及健康檢測合作伙伴北京佰訊互聯(lián)科技公司專業(yè)醫(yī)師和講師進一步組織盟市、旗縣分公司和網(wǎng)點培訓180場，其中，疫情期間線上培訓50場，充分增強了郵政網(wǎng)點營銷人員對推廣產(chǎn)品的信心、專業(yè)知識和營銷技能。全區(qū)上下形成同心協(xié)力、積極推動的營銷氛圍。

　　創(chuàng)新合作  差異化維護提升

　　為有效提升金融客戶資產(chǎn)貢獻度，該區(qū)分公司金融業(yè)務(wù)部利用云閃付工具，針對不同等級客戶制定了差異化的營銷服務(wù)政策，以“航天無創(chuàng)微磁”項目服務(wù)為例：對非金融客戶，售價為199元；對普通綠卡客戶，售價為99元；對金卡客戶，售價為69元；對白金卡及以上客戶，售價為49元?？蛻糁恍钂呔W(wǎng)點的云閃付二維碼，就可以參加活動。金融和集郵與文化傳媒專業(yè)協(xié)同合作，利益共享，通過項目推進，金融專業(yè)豐富了吸引客戶、維系客戶的有效方式，以活動開展促進了金融資產(chǎn)提升；集郵與文化傳媒專業(yè)做大了項目規(guī)模，增加了函件收入。各盟市分公司主動作為，結(jié)合金融網(wǎng)點主題營銷活動，制定了不同的活動政策，更進一步調(diào)動了金融客戶的參與積極性。 

　　借力造勢  裂變式宣傳推廣

　　因地制宜，因客而變，線上線下，推廣營銷。面對突如其來的疫情影響，內(nèi)蒙古區(qū)各盟市郵政分公司因地制宜推出“郵政送健康，隔離不隔愛”健康主題營銷活動。包頭市郵政分公司積極部署網(wǎng)點專人通過微信群、線上沙龍、H5、私信一對一營銷等形式進行客戶回訪，向客戶精準傳達航天無創(chuàng)微磁檢測功能和郵儲送健康系列活動。同時，客戶在朋友圈連續(xù)三天轉(zhuǎn)發(fā)活動宣傳鏈接，每天轉(zhuǎn)發(fā)三次，憑截圖可以回饋價格享受航天無創(chuàng)微磁檢測，達到了裂變式宣傳效果。呼和浩特等盟市郵政分公司也充分利用網(wǎng)點微信群、微信公眾服務(wù)號等線上渠道，多頻次持續(xù)推廣持郵政綠卡“掃碼付”健康享優(yōu)惠活動，實現(xiàn)隔離不隔愛，為后期維護、開發(fā)客戶奠定了基礎(chǔ)。

　　精準邀約  提升客戶價值

　　有的放矢， 精準營銷，活動活客，服務(wù)黏客。各盟市分公司精準篩選目標客戶，重點電訪金卡、白金卡客戶，以“佰訊航天無創(chuàng)微磁檢測”是郵政VIP客戶享受的特殊優(yōu)惠為誘因，邀約客戶到廳堂參與體驗，提升客戶體驗度和歸屬感；另一方面，在做好自身防護的同時，積極走訪周邊社區(qū)，聯(lián)合社區(qū)街道辦、居委會共同開展無創(chuàng)微磁沙龍活動，持續(xù)擴展客源。包頭市昆都侖區(qū)分公司團一支局進入團九社區(qū)開展活動，社區(qū)居委會主任在活動現(xiàn)場進行了項目簡介，宣傳了活動方案，專場進行無創(chuàng)微磁項目介紹。項目介紹后，一多半的客戶都等著看如何做體檢，興趣很高，社區(qū)居委會主任第一個做了檢測，現(xiàn)場檢測報告分析跟她的實際身體情況基本吻合。通過社區(qū)關(guān)鍵人的現(xiàn)場體驗，取得了社區(qū)居民對活動的認可，均積極踴躍參與，且參與者很快也都成為郵政健康服務(wù)的宣傳員和轉(zhuǎn)介員，為后期口碑宣傳及進一步拓展社區(qū)市場打下了堅實基礎(chǔ)。

　　下一步，內(nèi)蒙古自治區(qū)分公司將總結(jié)健康主題營銷活動經(jīng)驗，把集團公司主題營銷活動安排部署與本地實際情況相結(jié)合，舉全網(wǎng)之力，聚內(nèi)外資源，共享共贏，借力發(fā)展，大念“協(xié)同合作經(jīng)”，大打“主題營銷牌”，以健康主題營銷、素質(zhì)教育主題營銷、郵惠購積分主題營銷、花樣年華女性主題營銷等系列主題營銷活動為抓手，持續(xù)打造內(nèi)蒙古郵政金融增值服務(wù)體系、權(quán)益服務(wù)體系，為金融價值客戶提供更好的差異化服務(wù)?！跆锾?nbsp; 彭立