又是一年畢業季，如何在做好疫情防控的同時，保障學生檔案及畢業證安全、準確送達目的地，成為老師及學生們關注的焦點。7月以來，山西郵政結合今年畢業生實際情況，為學生們提供周到、細致、便捷的服務。

　　各市郵政公司采取主動上門、分段分批次對檔案及畢業證進行收寄，對學生檔案及畢業證按照“一件一檔一證”套封裝入專用封袋，并在封口處粘貼“高校畢業生檔案封口專用貼”和加蓋學校專用章。

　　在太原郵區中心局，面對格口多、郵件量大、時限要求高等現狀，分揀人員采取先按省際路向分、再按經轉關系細分的方式進行處理，進一步提升分揀效率。針對轉運人員每5分鐘交運一次待分揀郵件的情況，該局郵件預處理、普服組分揀人員應急增援，爭分奪秒進行郵件的處理趕發。業務檢查人員同步對出口的學生檔案郵件趕發情況進行全過程督導管控，及時協調人員開展異常情況處理，確保各頻次郵件發運嚴格按計劃執行。每晚22:00，學生檔案乘上趕航郵車，通過郵航專機于次日送達全國25個省278個城市。

　　在投遞環節，針對學生檔案及畢業證郵件，郵政投遞員嚴格執行電話預約、按址投遞要求，確保檔案郵件投遞至收件人本人。如收件人不在的，通過電話確認后，投遞至由收件人指定的代收人。如收件人是單位的，投遞至該單位負責檔案管理或人事管理的部門，由部門內負責接收學生檔案的人員簽收。

　　此外，山西郵政還加強了學生檔案及畢業證郵件的主動客服工作。指定專人跟蹤郵件運遞情況，對于發運路向異常、投遞信息異常等情況，通過速遞物流客服信息系統，利用攬投部主動客服和VIP主動客服兩個平臺，及時啟動問題郵件處理流程。（麻潞）