全國郵政代理金融（2019~2020）跨年度專項(xiàng)營銷活動期間，各?。▍^(qū)、市）郵政分公司結(jié)合區(qū)域?qū)嶋H和客戶需求，不斷創(chuàng)新營銷方式，扎實(shí)開展重點(diǎn)客群營銷活動，提升儲蓄存款可持續(xù)增長能力。北京郵銀聯(lián)合開展養(yǎng)老金客群主題活動，推出協(xié)議存款上浮50%辦法，調(diào)整起存金額，有效提升養(yǎng)老金客戶留存率；同時，充分借助銀行卡權(quán)益、“郵儲食堂”、電子銀行權(quán)益，并結(jié)合積分優(yōu)惠購整合權(quán)益禮包，增加非金融增值服務(wù)能力，結(jié)合節(jié)慶客戶活動有效提升客戶黏性。

　　上海市郵政分公司重點(diǎn)聚焦代發(fā)養(yǎng)老金、社區(qū)、高凈值等主力客群，開展“跨年感恩回饋季”線上線下積分活動及網(wǎng)點(diǎn)“三個三”營銷活動，通過活動開展差異化營銷，做好客戶服務(wù)。湖南省郵政分公司開展外出務(wù)工創(chuàng)業(yè)地走訪、兩關(guān)愛、車票補(bǔ)貼等專項(xiàng)增值服務(wù)活動，全方位深耕細(xì)作、經(jīng)營和維護(hù)外出務(wù)工客群，鞏固傳統(tǒng)優(yōu)勢客群；開展綜平站點(diǎn)產(chǎn)說會、高端客戶答謝會、教師座談會、村組會，抓牢關(guān)鍵人營銷，鞏固農(nóng)村市場；開展線上抽獎活動，吸引客戶線上辦理業(yè)務(wù)，積極推廣網(wǎng)絡(luò)金融業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)科技賦能。

　　廣西壯族自治區(qū)郵政分公司開展會員日、公益日、集體生日會以及舉辦“關(guān)愛老人，九九重陽節(jié)”等節(jié)日主題營銷活動，提升網(wǎng)點(diǎn)獲客、活客、黏客能力。重慶市郵政分公司聚焦“以客戶為中心”，順應(yīng)客戶多元化投資需求，強(qiáng)化資產(chǎn)配置理念，滿足客戶全方位、各階段的金融需求，同時，依托“郵儲食堂、手機(jī)銀行、渝郵惠平臺”等線上平臺，全力打造“線上金融+線下關(guān)懷”的客戶服務(wù)模式。四川省郵政分公司聚焦代發(fā)、商戶收單、社保IC卡、ETC卡、工會聯(lián)名卡、信用卡等重點(diǎn)項(xiàng)目，充分運(yùn)用總部各項(xiàng)支撐辦法，從資源匹配、客戶權(quán)益、網(wǎng)點(diǎn)激勵、技術(shù)支撐等方面入手，上下聯(lián)動、全員齊上推動源頭獲客，有效擴(kuò)大活期儲源。西藏自治區(qū)郵政分公司重點(diǎn)聚焦代發(fā)工資、商貿(mào)戶等價值客群，建立了客戶專屬數(shù)據(jù)庫和微信群，分類提供差異化營銷服務(wù)，提升客戶黏性和體驗(yàn)度。

　　緊抓特色經(jīng)濟(jì) 有效搶占儲源

　　各?。▍^(qū)、市）分公司積極做好秋季農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)資金營銷和特色經(jīng)濟(jì)項(xiàng)目營銷，加快開展種植養(yǎng)殖戶項(xiàng)目資金、秋糧資金營銷工作。黑龍江省郵政分公司針對中游糧商資金交易量大的特點(diǎn)，推出全新的“福農(nóng)通”機(jī)具產(chǎn)品，并在傳統(tǒng)農(nóng)糧補(bǔ)貼款的基礎(chǔ)上，積極開發(fā)農(nóng)險補(bǔ)貼、農(nóng)機(jī)具補(bǔ)貼等資金營銷項(xiàng)目，為營銷資金提供有力支撐；與當(dāng)?shù)劂y聯(lián)公司在近30個縣域聯(lián)合打造了移動支付示范縣項(xiàng)目，通過為縣域商戶配置專屬優(yōu)惠辦法，有效營銷C端農(nóng)戶的生活類資金，實(shí)現(xiàn)了下游農(nóng)戶的資金交易閉環(huán)。

　　海南省郵政分公司根據(jù)當(dāng)?shù)貐^(qū)域特色經(jīng)濟(jì)發(fā)展規(guī)律、客群特性，通過滿足客群特定需求、完善增值服務(wù)體系建設(shè)、組織了“項(xiàng)目帶動 資產(chǎn)提升”專項(xiàng)營銷活動及在特色經(jīng)濟(jì)收貨期前10~15天開展密集走訪，并通過所走訪客戶牽線搭橋，發(fā)展上下游客戶，加大對客戶開發(fā)的深度和黏合度，全面做好資金的回籠工作。

　　做好疫情防控 創(chuàng)新發(fā)展思路

　　新冠肺炎疫情發(fā)生以來，出現(xiàn)了郵政金融業(yè)務(wù)在發(fā)展黃金期多網(wǎng)點(diǎn)歇業(yè)、村社封閉、客戶居家、企業(yè)停工等連鎖反應(yīng)，網(wǎng)點(diǎn)客戶大幅減少，旺季發(fā)展面臨較大沖擊。各省級分公司化危為機(jī)，攻堅(jiān)克難，在做好疫情防控的同時，聯(lián)動線上線下，發(fā)揮協(xié)同優(yōu)勢，創(chuàng)新拓客模式，積極滿足客戶足不出戶辦理金融業(yè)務(wù)的需求，依托微信公眾號、朋友圈、抖音、短信等方式開展“線下電話、微信精準(zhǔn)營銷客戶，線上跨行轉(zhuǎn)存和產(chǎn)品銷售”活動，引導(dǎo)客戶使用手機(jī)銀行，并推出豐富多彩的線上活動，在滿足客戶日常金融需求的同時提高客戶體驗(yàn)度。

　　北京市郵政分公司開展了“防疫溫情三重禮”活動，即積分兌換、微信抽獎與“郵儲食堂”權(quán)益，在積分及抽獎禮品中選擇消毒用品及具有郵政特色的“郵政菜單”配送權(quán)益，為客戶提供疫情期間的送菜上門服務(wù)，促進(jìn)客戶線上出單。河北省滄州市郵政分公司要求網(wǎng)點(diǎn)通過電話、微信，一對一指導(dǎo)客戶在手機(jī)銀行上操作活轉(zhuǎn)定、轉(zhuǎn)賬和大額存單、保險、理財(cái)、基金等業(yè)務(wù)，并加強(qiáng)業(yè)務(wù)模式創(chuàng)新，強(qiáng)化線上金融服務(wù)，讓客戶足不出戶感受“零距離”服務(wù)。河南省郵政分公司堅(jiān)持以客戶為中心，牢固樹立總資產(chǎn)發(fā)展理念，緊緊圍繞重點(diǎn)客群，強(qiáng)化線上線下聯(lián)動，把“線下電話、微信精準(zhǔn)營銷服務(wù)客戶，線上渠道實(shí)現(xiàn)儲蓄存款跨行轉(zhuǎn)存及產(chǎn)品銷售”作為疫情防控期間金融業(yè)務(wù)的工作思路，認(rèn)真踐行客戶經(jīng)營維護(hù)“五步法”，積極做好疫情期間“四個推送”，創(chuàng)新線上營銷模式，實(shí)現(xiàn)有效獲客、活客、蓄客。

　　湖南省郵政分公司在疫情期間為客戶送蔬菜、送湯藥、幫商戶清庫存，提升郵政儲蓄品牌的影響力，增強(qiáng)自然吸儲能力，其中，張家界市郵政分公司為了給客戶提供安全、放心的服務(wù)，組織網(wǎng)點(diǎn)迅速行動，多渠道挑選新鮮干凈、物美價廉的蔬菜送到客戶家門口，在贏得客戶信賴的同時樹立了良好的社會形象。廣東省郵政分公司堅(jiān)持防疫防控與生產(chǎn)經(jīng)營“兩手抓”，主動求變、以變應(yīng)變，從客戶需求出發(fā)，為客戶提供便捷、安全的普惠金融服務(wù)。廣州市郵政分公司利用板塊優(yōu)勢資源，推出“抗疫暖心包”活動助力企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)，探索B+C（給B端帶貨、為持郵儲卡的C端客戶提供專享優(yōu)惠）的“線上+線下”帶貨模式，助推“金融扶貧、綠色郵政”。　□連耀山  卜雪萍  徐廣存