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        以“場景”撬動“平臺”

        ——四川巴中市分公司工會卡項目打造金融生態圈側記
        2020-06-23來源:中國郵政網

          近日,四川省巴中市郵政分公司響應市委、市政府復工復產號召,積極承接促進消費的惠民項目,發揮內外協同優勢,聯合巴中市總工會、郵儲銀行四川省巴中市分行,針對工會會員開展“助力消費 普惠美食”消費滿減活動。該活動通過“郵政金融生態圈平臺”(易郵鋪)實現“消費滿減抵扣”功能,實現存量客戶分層級營銷維護,從而加快推動金融生態圈落地。

          順勢:孕育項目之種

          4月初,巴中市委、市政府提出:堅持疫情防控和復工復產“兩手抓兩促進”,在落實疫情防控常態化各項措施的基礎上,統籌做好經濟社會發展各項工作。商務部門在全市組織開展“促消費、穩增長、惠民生”促銷活動,市總工會安排專項資金參與活動。該分公司聞訊而動,立即開展線索營銷,分管領導帶隊,積極與市總工會對接,了解其專項資金使用計劃及安排,主動匯報郵政企業平臺優勢。經過多次努力,市總工會最終決定聯合巴中市分公司、巴中市分行,圍繞服務工會會員,吸引巴州區、恩陽區、經開區餐飲商戶開展“助力消費 普惠美食”消費滿減活動。

          前期,該分公司打造的金融生態圈平臺已實施系統優化和功能測試,具備“消費滿減抵扣”功能。該分公司決定借助“郵政金融生態圈平臺”(易郵鋪),發放“消費滿減抵扣券”,以工會會員普惠美食活動為契機,推動金融生態圈在巴中落地推廣。

          借力:深植項目之根

          借力政府部門構梁搭柱。巴中市分公司積極對接政府部門,明確活動方式,確定活動基調,鼓勵商家先讓利、再優惠,用價格優勢增強活動吸引力。參與活動的商戶名單由商務局直接提供,既減少了郵政企業宣傳篩選環節,又提升了營銷成功率。

          借力公共平臺宣傳造勢?;顒忧捌冢摲止疽劳姓墓娞柶脚_,統一制作微信推文,進行活動預熱,營造氛圍、提升影響。同時,通過電視臺黃金時段、微信附近推等方式宣傳活動,提升活動覆蓋面。

          借力現有資源精準引流。通過金融生態圈平臺,該分公司把郵政存量客戶和政府單位客戶向餐飲商戶精準引流,這一吸引力遠大于收單業務手續費、語音播報設備等優惠政策。因此,平臺入駐商戶積極性高漲,紛紛開通郵政掃碼付收款牌,開通、綁定郵儲銀行賬戶,確保價值存款資金沉淀。

          合作:開出項目之花

          活動中,巴中市分公司牽線、政府搭臺、工郵銀“同框”,最終實現“同臺唱戲”?;顒悠陂g,全市新增工會會員卡1600張、工會借記卡3800張,既維護了存量客戶,又拓展了工會客戶,雙向增強了客戶對工會、郵政企業的黏性。

          郵銀協同。郵銀雙方多次召開協同會議,商定“助力消費 普惠美食”活動規則、落實計劃。通過宣傳造勢,工會會員卡在巴中市各機關、企事業單位的認可度得到提升。郵銀雙方網點安排服務小分隊,帶著移動展業、宣傳資料,開展“辦卡進單位”活動,進入各個單位現場收集客戶信息、宣傳金融服務,辦理工會會員借記卡、信用卡,開通手機銀行、快捷支付等業務。

          除巴中市總工會提供的商戶以外,巴中市各郵政網點延伸收集區域內知名度較高、口碑較好、有開發價值、合作意向強的餐飲商戶信息,逐一走訪,最終實現80家商戶均安裝聚合支付碼牌系統,對郵政獲取商戶資源、活躍客戶、拉動資金沉淀產生重要作用。活動中,商戶抵扣優惠券最多的達到1.2萬元,為單個商戶增加營業額6萬余元。

          此次參與活動的客戶均可在商家9折優惠的基礎上,再享受“滿100減20、滿200減40……”,最高可減200元,即客戶最高可享受7折優惠。折扣優惠補貼由商家承擔,滿減優惠補貼由市總工會和巴中市分行、巴中市分公司三家單位共同承擔?;顒悠陂g,累計6000余位客戶參加活動,5400余位客戶使用了優惠券。

          畫圈:拾取項目之果

          自4月17日活動啟動以來,巴中市分公司分4個批次發放了餐飲商戶滿減抵扣券,導入工會會員服務卡(借記卡+貸記卡)會員信息約3.5萬條,新增工會卡5400張,新增聚合支付商戶800戶,掃碼支付金額210余萬元。

          巴中市分公司針對務工客戶,前期已探索開發“不返鄉”務工客群新打法。面對郵政金融系統化轉型趨勢,特別是城市金融破題,將針對單位客戶和商戶客群,著力塑造巴中工會會員卡項目品牌,打造城市金融客戶消費流通閉合場景,“畫”好郵政金融生態“圈”。

          5月15日,四川省郵政“代理金融生態圈”川東北片區推廣啟動會議在巴中市分公司召開。依托省分公司“甜櫻桃優惠購”活動,借助生態圈平臺與省分公司客管系統進行資產等級對接,該分公司引導金融存量客戶通過小程序自主完善信息??蛻敉晟菩畔⒑?,系統根據客戶的資產自動識別客戶星級,按照資產等級不同,領取不同額度的活動抵扣券,客戶在購買線上商品時,可選擇抵扣券抵扣支付金額,進而實現分級營銷維護存量客戶?! 蹶愒娎?nbsp; 李燕

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