“現(xiàn)場辦理流程簡單完善,太方便了。”
“上了牌以后,還可以現(xiàn)場買保險,這樣走在路上心里也有底了?!?/p>
近日,在山東省濟寧市新世紀(jì)廣場旁,記者看到濟寧市郵政分公司設(shè)置的“電動車車牌登記注冊業(yè)務(wù)服務(wù)點”前,不少市民正在填寫車輛上牌的申請材料,準(zhǔn)備給電動車上牌。
自電動車掛牌政策推行以來,濟寧市分公司進一步深化警郵合作,秉承“程序最簡、時限最短、效率最高、服務(wù)最優(yōu)”的工作理念,推出了電動車掛牌業(yè)務(wù),截至目前,共辦理電動車車牌26萬余個。
把項目做大
“要堅持目標(biāo)導(dǎo)向,綜合考慮項目的市場前景和生命周期,有的放矢地制定項目發(fā)展目標(biāo),以靈活的激勵方式充分激發(fā)項目運作活力,不斷提高項目效益;充分發(fā)揮‘能人效應(yīng)’,自上而下激發(fā)各級營銷隊伍的積極性,打造大項目?!痹谘芯咳朽]政項目制運作方案時,濟寧市分公司總經(jīng)理陳利提出,把電動車掛牌業(yè)務(wù)作為全市郵政統(tǒng)一運作的重點項目,高起點籌劃、高標(biāo)準(zhǔn)推進、高質(zhì)量落實?!耙鼍妥龃箜椖?。”陳利堅定地說道。
為此,該分公司實行“掛圖作戰(zhàn)”模式。各級領(lǐng)導(dǎo)干部“揭榜掛帥”,明確時間節(jié)點,圖表化推進、精細化管理、規(guī)范化運作,時刻對照、時刻提醒。該分公司成立領(lǐng)導(dǎo)指揮小組,分設(shè)負責(zé)組織安排、宣傳推廣、督導(dǎo)調(diào)度、經(jīng)驗分享、糾偏完善等工作的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)辦公室,負責(zé)與市交管局對接溝通、組織車牌寄遞等工作的運行保障辦公室,負責(zé)與公安網(wǎng)信息系統(tǒng)對接、線上數(shù)據(jù)審核、項目數(shù)據(jù)取數(shù)等工作的審核反饋辦公室,以及負責(zé)網(wǎng)點支局相關(guān)業(yè)務(wù)督導(dǎo)等工作的網(wǎng)點推廣辦公室,“一組四辦”統(tǒng)籌各區(qū)(縣)分公司在本地范圍內(nèi)落實電動車掛牌業(yè)務(wù)的各項工作。各支局網(wǎng)點在做好電動車掛牌業(yè)務(wù)的同時,積極宣傳簡易險、金融等業(yè)務(wù),確保做大項目。
把措施做實
“周末,我們會在社區(qū)和人流密集的場所派駐專人進行服務(wù),讓大家及時了解車管政策,為大家掛上車牌,便利出行?!睋?jù)陳利介紹,自電動車掛牌業(yè)務(wù)開辦以來,該分公司積極與交管部門溝通協(xié)調(diào),利用今日頭條APP、微信朋友圈、公安網(wǎng)平臺以及車管所、郵政營業(yè)廳等線上線下資源,廣泛宣傳電動車掛牌業(yè)務(wù)。此外,該分公司還利用周末開展進社區(qū)、進校園、進村莊宣傳走訪活動,在社區(qū)、商超、廣場等地設(shè)置臨時辦理點,同時,發(fā)動攬投人員借助走街串巷、進企業(yè)園區(qū)、進商超寫字樓的時機,向廣大群眾發(fā)放業(yè)務(wù)宣傳單,并協(xié)助客戶在線上辦理業(yè)務(wù)。
把營銷做優(yōu)
濟寧市分公司充分發(fā)揮綜合營銷體系建設(shè)“指揮棒”作用,按照“綜合營銷+項目制”的指導(dǎo)思想,發(fā)揮綜合營銷隊伍的力量。該分公司相關(guān)部門針對企業(yè)、農(nóng)村、城市等客群特點分別制定了營銷方案,提供符合市場特點、滿足客戶多元化需求的產(chǎn)品和服務(wù);充分融合各專業(yè)客戶和資源,推進專業(yè)營銷向綜合營銷轉(zhuǎn)變,在項目推進上求效率,在資源配置上講效益。
在電動車掛牌業(yè)務(wù)中,濟寧市分公司各級營銷團隊“抱團出?!?,在持續(xù)做大做優(yōu)該業(yè)務(wù)的同時,還開發(fā)了金融智能平臺備注客戶近10萬戶、手機銀行激活客戶3.5萬戶、三方支付綁定客戶3.4萬戶,聯(lián)動銷售氣霧殺蟲劑2300余箱,協(xié)同移動公司開展“下鄉(xiāng)送優(yōu)惠”活動,發(fā)放手機號1100余張。