5月15日至17日，2020年國際績效改進協會年度會議暨頒獎儀式通過在線會議方式舉行。中國郵政集團有限公司選送的“績效改進助力信用卡激活提升項目”和“績效改進助力標快現費攬收快速提升項目”分獲國際績效改進協會（ISPI）2020年度“卓越獎”（AOE，杰出人類績效干預獎）。

　　這是中國郵政首次申報并成功獲得全球績效改進領域的最高獎項，代表著中國郵政績效改進創新實踐獲得國際權威機構的認可，具有里程碑式的重要意義。組委會在獲獎通知中稱贊：“成功獲此獎項，使該組織（中國郵政）成為通過績效改進實現卓越的光輝典范！”

　　據了解，此次獲獎的兩個項目為2019年中共中國郵政黨校實施的績效改進實踐項目。該實踐項目于2019年5月啟動，聚焦地市級郵政企業在金融、寄遞業務的重點項、短板項和機會點，按照“明晰業務戰略—識別業務問題—分析績效差距—設計實踐方案—創新實踐手段—推進業務增長—評估績效改善”的模式開展專題研究。經過在校培訓賦能、方案制定和試點推動落地等近6個月的研究實踐，成功助力5家試點企業相關業務由弱變強，全部提前超額達成項目績效目標。此次績效改進技術的實踐應用，既是全面貫徹落實集團公司“以‘三個視角’找差距，以‘三大規律’促改革”戰略部署的典型實踐，又是郵政黨校積極運用正確的工作方法，推進課題研究創新與學習成果轉化的成功探索，為各級郵政企業落實集團公司戰略、提升經營質效實現高質量發展提供了生動的實踐案例。

　　國際績效改進協會（ISPI）于1962年成立于美國，是全球深入研究績效改進的權威專業機構。該協會每年會在全球范圍內組織評選卓越獎（杰出人類績效干預獎），旨在發掘開展績效改進實踐并取得顯著成效的組織或企業，表彰其在績效改進方面的杰出實踐貢獻。該獎項依照“關注結果、系統思考、增加價值、伙伴協作、確定需求和機遇、確定原因、設計含實施與評價在內的解決方案、確定方案的一致性和可行性、實施解決方案、評估結果與影響”十大標準嚴格評審頒發，代表了全球績效改進領域的最高水平。　□蘇建寧  鄒戈胤