“謝謝郵儲銀行，你們員工素質高、服務好，我就認你們。”在郵儲銀行湖南省益陽市橋南支行工作人員上門為癱瘓在家的龔奶奶辦理完密碼重置業務后，龔奶奶連聲謝道。

　　龔爺爺是橋南支行的老客戶，家中有90歲高齡的老母親和老伴兒，全都癱瘓在床。疫情期間，因急需用錢購買防疫物資，龔爺爺拿著老伴兒龔奶奶的存折取款，但因輸錯密碼導致存折被鎖定，龔奶奶又無法親自來支行辦理密碼重置業務。橋南支行了解情況后，及時啟動應急服務流程。當天下午，該支行行長便帶領工作人員來到龔爺爺家上門服務，工作人員熟練的流程操作和周到服務得到龔爺爺一家人的連連好評。　□趙紅梅  金旭  攝影報道