從走出校門到加入郵儲銀行，我僅用了不到30天。從見習客戶經理到骨干客戶經理，我卻一干就是10年。

　　10年的奮斗，10年的堅持，記錄了我對郵儲銀行的熱愛，也記錄了我服務小微企業的初心。

　　做專業的信貸人

　　工欲善其事，必先利其器。我始終堅信，過硬的業務水平是成為一名優秀客戶經理的基礎，是穩控信貸風險的必備條件，也是服務客戶的前提?！懊咳瞻胄r”“周末小測試”都是我為了儲備業務知識而定下的學習鐵律。

　　我是日照市分行小企業客戶經理團隊唯一的女客戶經理，但從來不服輸的我一向“沖鋒在前”。剛到客戶經理崗位，我沒有客戶資源，也沒有人脈，一切都要從零開始。從小倔強的性格讓我相信“女人能頂半邊天”，我努力克服內心的緊張，和其他同事一樣，進園區、跑企業、找客戶，做貸前調查、貸后檢查等細微工作。

　　功夫不負有心人，不到3年時間，我成功營銷、授信10多戶小企業客戶，隨后成為連續多年的營銷模范標兵。而讓我記憶猶新的是第一位客戶——某家紡有限公司。我去拜訪客戶時，正好該公司負責人桌子上有一堆銀行貸款資料，準備送給另外一家銀行。在交談過程中，我了解到，這家銀行辦理時限較長，影響企業付款，而該負責人一直希望在融資時效性上有所改變，才不至于和上下游客戶違約。此時，我看到了機會，趕緊跟該負責人說：“給我一個機會吧，感受一下我們郵儲銀行的效率！”一周后，500萬元貸款發放到客戶賬戶上。后來這家公司竟慢慢成為我行忠實客戶，至今與我行開展各類合作已達6年之久，不僅是我行各類金融產品的“鐵粉”，更成為我行的義務宣傳員。

　　做真誠的服務者

　　生活中不缺少美，而是缺少發現美的眼睛。營銷客戶更是如此，要懷有“悠悠赤子之情，拳拳敬業之心”，要與客戶以真誠換真情、以熱情換信賴、以態度換忠實。對此，我感觸頗深。

　　日照市一家熱力有限公司一直是我行民生類貸款客戶，該公司的取暖費也由我行代為結算。一次貸后檢查中，我在分析客戶提供的銀行對賬單時，發現其賬單中有一家企業繳納取暖費達6.4萬元，這一信息引起了我的關注。根據我的經驗，民營企業很少繳納取暖費，即使繳費也不會很高。好奇心指引我一路來到這家企業，該企業老板是一位個性十足的女企業家，我以貼息政策為出發點，重點圍繞我對該企業的情況分析展開話題。當聽到我一直關注企業發展，如今“送貸上門”時，她激動地說自己感受到郵政支持實體經濟的溫暖，也被我的默默關注打動，當即決定將馬上要到期的續貸業務轉到郵儲銀行，還讓我們提供一個“一攬子”綜合金融服務方案，惠及企業的全體員工。后來，每當我回想起這段經歷，就覺得它一直激勵我不斷扎實前進。

　　自2010年起擔任客戶經理以來，我收獲頗豐：小企業法人信貸結余14190萬元，管戶數量達20戶，資產質量優；年日均存款1800萬元，年存款派生率13%，累計成功營銷小企業客戶16戶，授信金額達11370萬元。

　　下一個10年，我將繼續以優質的信貸服務，在郵儲銀行小微金融服務事業的道路上留下屬于自己的足跡。