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        綻放心靈 釋放自我——看看北京安外支局職工最喜歡的“職工小家”
        作者:北京記者 郝曉慶來源:中國郵政網發布時間:2020-01-02

          北京市安外郵政支局有一個“小藍屋”:藍色的墻面,黃色的沙發,原木色的地板,明快清新的視覺效果讓人倍感溫馨舒適。在這個不足15平方米的小屋里,你可以玩游戲,可以靜心閱讀,可以進行心理測試,可以閉上眼睛聽一段舒緩的音樂……

          這里是安外支局的“職工小家”,2018年5月建成以來,便成了大家工作之余最放松、最舒適、最流連忘返的地方,在這里獲得了心靈的慰藉與前進的動力。2019年12月18日,安外支局“職工小家”被北京市總工會授予“職工心靈驛站”稱號。

          從疲憊忙碌到放松舒暢

          這里是心靈小憩的避風港

          “‘小愛同學’,你好,你吃飯了嗎?”“我不吃你們人類的飯?!薄啊弁瑢W’,你昨晚睡得好嗎?”“我睡得很好,因為有你的陪伴?!?/p>

          這一問一答發生在支局營業員郝云飛與“職工小家”的智能音箱“小愛同學”之間,普通的提問得到的卻是非同尋常的回答,這些有點萌、有點逗、有點幽默的回答時常逗得職工開懷大笑。

          郝云飛說:“作為窗口服務人員,緊張忙碌是常態,但無論多忙,我們都必須熱情禮貌對待每位客戶,耐心細致辦理每筆業務。忙碌了一上午,中午休息時我喜歡來‘職工小家’坐坐,有時跟‘小愛’貧幾句,有時跟同事玩會兒游戲,心情放松了,精力就會很快恢復。對我而言,這里就是心靈的避風港?!?/p>

          受客觀因素影響,安外支局“職工小家”面積不大,但卻功能齊備,特別是裝修風格和各種設施配置,都是經過研究討論決定的。比如墻面的藍色讓人心情平靜;墻上掛的心理學方面的圖片可以幫助放松;心理測評專業儀器能測試職工心理健康狀況;沙盤、智能迷宮等可以讓大家在游戲中回歸自我;200余冊圖書,內容涉及職場、親子、溝通、生活等方面,每位職工還有一本心理關愛口袋書。此外,“職工小家”還有影音設備以及健身器材?!澳阆氲降暮湍阆氩坏降亩寄茉谶@里找到,大家都喜歡來這里放松一下?!敝Ь止飨囬f。

          從一籌莫展到云開霧散

          這里是疏導壓力的穩壓器

          安外支局現有職工134名,年齡在35歲以上的占比高達81%,高中(中職)及以下學歷占比63%,平均年齡大、學歷普遍較低是該支局職工的總體情況。一方面,大部分職工面臨著上有老下有小的“中年危機”,生活負擔重;另一方面,這兩年企業處于改革轉型期,一些職工在適應崗位工作調整的變化中,心理壓力增大。面對生活和工作的雙重壓力,部分職工表現出了不同程度的焦慮、擔憂、壓抑等情緒波動。

          為了幫助職工緩解壓力、平復情緒,“職工小家”成立了心理輔導小組,組織小組成員參加各類心理輔導培訓,增加其心理輔導知識和技能。隨后,心理輔導小組根據支局職工實際情況,結合所學知識,總結提煉了職工狀態觀察法、客戶心理應對法、陽光心態樹立法等一系列方法。

          孫紅蓮就是小組的一位輔導員,她說:“我在支局工作將近30年了,對大家情況比較了解,成為心理輔導員以后,遇到情緒不好的同事,我會邀請其到‘小藍屋’聊天,為他們緩解心情?!薄艾F在我已經完全能勝任理財經理這一崗位,真要謝謝心理輔導員們的幫助與鼓勵?!崩碡斀浝砉日f。成為理財經理前,郭娜在營業崗位工作了近10年,2019年支局扁平化改革,她萌生了做理財經理的想法,但她又怕已經35歲的年紀會跟不上最終被淘汰。得知郭娜的想法后,孫紅蓮多次找她聊天,為其分析利弊,找到了影響她做決定的心理因素,最后打消了郭娜的疑慮,并在其轉崗后定期與她溝通交流、為她加油鼓勁。在孫紅蓮的幫助下,郭娜很快掌握了新崗位需要的知識和技能,成了一名出色的理財經理。

          從一成不變到豐富多彩

          這里是多彩生活的調色板

          “付師傅來支局20多年了,作為投遞部主任,她兢兢業業、認真負責,受到了大家的認可與好評。時光荏苒,今天,我們齊聚一堂,祝賀付大姐光榮退休,開啟全新的生活。退休禮正式開始!”2018年6月2日,安外支局為投遞部主任付延文舉辦了一場別開生面的退休禮,大家憶往昔、話不舍、望未來,場面十分溫馨感人。

          職工生日會很多單位都會舉辦,但為退休職工舉辦退休禮卻不多見。從事服務行業,支局大部分職工的工作內容比較單一,日復一日時間長了,難免會覺得枯燥乏味,缺乏工作激情。為此,支局進一步拓展“職工小家”功能,精心組織策劃不同主題、健康向上的文體活動,讓大家感受到大家庭的溫暖,增強了幸福感和歸屬感,從而凝聚隊伍、激發干勁。“除了退休禮,我們還會組織迎新春文藝表演,插花、手工藝品展示,健步走,乒乓球、羽毛球比賽等?!奔殧地S富多彩的活動,鄧楠滔滔不絕。

          談到文體活動,營業班長呂俊華豎起了大拇指:“作為上班族,一年365天除了節假日大部分時間都要‘宅’在單位,時間長了難免會覺得有些提不起勁兒。現在好了,有了這些豐富多彩的文體活動,我對上班有了更多期待!”

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