11月10日22時，郵政信息科技“雙11”旺季生產(chǎn)保障工作進(jìn)入特級保障期。在集團(tuán)公司信息科技保障組的領(lǐng)導(dǎo)下，中郵信科進(jìn)一步明確了2019年“雙11”旺季信息科技保障總體思路：以“業(yè)務(wù)不中斷、系統(tǒng)不宕機(jī)”為底線，全力保障生產(chǎn)運(yùn)行平穩(wěn)、順暢、高效。目前，新一代寄遞平臺訂單接入能力達(dá)到2530萬單/小時；收寄能力達(dá)到2753萬單/小時，是預(yù)定目標(biāo)的2.75倍；中轉(zhuǎn)處理能力達(dá)到3038萬單/小時，是預(yù)定目標(biāo)的1.5倍；自動分揀機(jī)譯碼速度從200ms縮短到50ms；云平臺處于低載運(yùn)行狀態(tài)，資源充裕。

　　截至11月8日，在全國郵政信息技術(shù)人員的共同努力下，各省生產(chǎn)場地基礎(chǔ)環(huán)境和終端外設(shè)準(zhǔn)備工作、省內(nèi)自建系統(tǒng)維護(hù)工作、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)維護(hù)工作已全部就緒，自動化收寄和分揀設(shè)備按期投入生產(chǎn)。新一代寄遞平臺項目組還結(jié)合寄遞平臺架構(gòu)、業(yè)務(wù)場景特點(diǎn)、系統(tǒng)當(dāng)前運(yùn)行情況、資源使用情況等關(guān)鍵要素，制定了新一代寄遞平臺旺季生產(chǎn)應(yīng)急預(yù)案。

　　11月10日22時至13日24時，集團(tuán)公司信息科技保障組實行“雙11”旺季生產(chǎn)特級保障，由集團(tuán)公司信息科技保障組領(lǐng)導(dǎo)、各?。▍^(qū)、市）分公司信息科技保障組領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)場帶班，全國中心和各省中心實行每天24小時現(xiàn)場值守，第一時間解決相關(guān)問題，確保系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行；全網(wǎng)實行“零故障報告”制度，每日8時、15時各省保障組報告運(yùn)行情況。11月14日至20日，實行“雙11”旺季生產(chǎn)一級保障，全國中心和各省中心實行全天24小時現(xiàn)場值守；在收寄、中轉(zhuǎn)、投遞每日業(yè)務(wù)高峰時段，各相關(guān)產(chǎn)品線負(fù)責(zé)人直接處理生產(chǎn)一線問題。在保障期間，加強(qiáng)平臺監(jiān)控，增加巡檢頻次，每日5次主動巡檢，對資源和性能主動預(yù)警；針對產(chǎn)品告警，第一時間處理，如發(fā)生服務(wù)故障，啟動相應(yīng)應(yīng)急預(yù)案。

　　據(jù)了解，2019年“雙11”旺季生產(chǎn)，郵政寄遞業(yè)務(wù)不限流、不限量，同時新的作業(yè)模式和大量自動化設(shè)備投入生產(chǎn)，給信息科技保障工作帶來巨大挑戰(zhàn)。為此，集團(tuán)公司成立由中郵信科、寄遞事業(yè)部、計劃建設(shè)部、中郵科技等單位組成的信息科技保障組，下設(shè)9個保障小組。各?。▍^(qū)、市）分公司也成立信息科技保障組，接受集團(tuán)公司信息科技保障組的統(tǒng)一指揮、統(tǒng)一調(diào)度，采用全國中心和省中心兩級保障體系，共同完成旺季生產(chǎn)技術(shù)保障工作。