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        郵政服務讓校園更美

        記者 程雪梅 亢俊杰 通訊員 白冬雪2019-11-11來源:中國郵政網

          走進遼寧沈陽建筑大學郵政校園綜合服務中心,一排排黃白相間的中郵速遞易智能包裹柜、整齊擺放著滿滿郵件的貨架、充滿青春氣息的專屬郵政校園文創產品、時尚的明信片打印機、便捷的智能包裹出倉設備讓人眼前一亮。雖然已經是晚上7點多,但平時已經下班的校園服務中心內仍是一幅忙碌的景象,“雙11”前夕前來取件的學生絡繹不絕。

          從2018年10月10日試運營到今天,這是服務中心迎來的第2個“雙11”,每年的“雙11”,大學生都是網購的主力軍之一?!拔覀內ツ辍p11’的日均快遞進口量是5000件,峰值達到7200件,今年“雙11”旺季,建大校園服務中心日均進口量將達到8000件,峰值將突破1萬件大關。”服務中心負責人王洋向記者介紹,這一規模遠遠超過了普通攬投部的平均水平。不止“雙11”,與原來的校園郵政所相比,服務中心成立以來,多項業務取得了長足的發展,僅標快日均收寄量就增加了5倍之多。雖然業務量大增,但相比去年“雙11”的慌亂,今年王洋顯得信心滿滿:“經過這一年的運行磨合,現在大家經驗更豐富了,設施設備更先進了,人員力量更充足了,所以我們有信心打贏這場硬仗!”

          為了保證今年“雙11”快遞高峰期校園郵件運行暢通,提升校園用戶的服務體驗,沈陽建筑大學郵政校園服務中心的工作人員提前做了大量工作。

          服務中心工作人員在現有運行模式基礎上,進一步細分為收寄組、平臺電商組、菜鳥信息錄入組、投件組、速遞易組5個工作小組,實行小組長制,保障高峰期內各處理環節高效推進。

          10月中旬以來,沈陽市郵政分公司陸續為服務中心配備了推車、苫布、地排、陽傘、手持PDA、隔離線等物料,以滿足旺季作業需求。同時,新增設了2組中郵速遞易智能包裹柜后,服務中心智能包裹柜總數達到12組、2034個格口,這將大大緩解“雙11”期間包裹的存放難題。

          在服務中心貨架區入口處,幾個學生正排著隊將包裹放在一臺類似掃描儀的設備上,只需要將郵件條碼對準掃描鏡頭進行識別,就可以快速完成包裹的出庫,不需要再像以前那樣專門安排人員手動掃描。王洋特別興奮地介紹說:“這是菜鳥驛站智能出庫設備,我們都叫它‘高拍儀’,這可是東北地區第一臺呢!”智能出庫設備自10月安裝以來,釋放了服務中心的人力資源,也將為“雙11”期間提高郵件取件效率發揮重要作用。

          為充實人員力量,服務中心在“雙11”到來前,在不影響學生課業的前提下,為勤工儉學的學生制定工作排班表,目前能夠全程參與“雙11”旺季工作的學生備員已達到7至8人?!敖衲晔俏以诜罩行亩冗^的第二個‘雙11’,也是最后一個,因為明年我就要畢業了?!狈罩行睦锏摹袄先藘骸壁w連木對記者說,“今年‘雙11’我不僅要做好自己的工作,還要配合洋哥做些管理上的工作,比如培訓新來的學生,調配各崗位人員力量等,對我來說這是一堂特別生動的社會實踐課?!薄昂茉缇拖雭矸罩行墓ぷ髁耍犝f‘雙11’工作量會很大,我很興奮也很緊張,所以我得抓緊時間學習和練習。”來自新疆的學生買買提·買合木提對記者說。他剛剛來到服務中心,主要負責快遞的入庫整理工作。

          有了去年“雙11”的經驗,旺季到來前的各項準備工作更加得心應手。為緩解服務中心投遞壓力,渾南區郵政分公司主動對接學校后勤服務公司,協商解決車輛停放距離遠、郵件存放空間不足等問題?!敖衲陮W校也特別支持我們,同意各快遞公司的送件車輛在旺季直接駛入學?;@球場,這將大大縮短我們的內部操作時間。”渾南區分公司總經理耿麗介紹說,“我相信在各方力量的支持下,在我們各方面充分的準備下,能夠為‘雙11’校園快遞服務做好保障?!?/p>

          服務中心也得到了校園學生的一致好評,11日上午來服務中心取“雙11”第一單郵件的李同學告訴記者:“今年‘雙11’,我又‘買買買’,但再也不用搶著去取了,因為可以隨時來服務中心取件。而且整個服務中心非常整潔時尚,讓整個校園都變美了,體驗很好。中心給我們提供的優質、便捷服務,讓我對郵政有了新的認識?!?/p>

          郵政校園服務中心不僅是個具有金融自助、報刊訂閱、包裹寄遞等多種服務功能的綜合超市,而且通過為其他電商和快遞企業提供代收代投服務,以郵政綜合服務方式主導了校園快遞末端配送,凈化了校園環境。據了解,除了沈陽建筑大學,遼寧全省還有17家郵政校園綜合服務中心將在整個“雙11”生產旺季為規范校園快遞秩序、打通校園快遞“最后一公里”發揮重要作用。


        11月11日清晨,沈陽建筑大學郵政校園服務中心員工在分揀進口郵件。張龍升  攝

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