河南省郵政分公司樹立“以農(nóng)為本、靠農(nóng)興郵”的發(fā)展理念，結合河南作為農(nóng)業(yè)大省、糧食大省、人口大省的地域特色，堅持用“三個視角、一個提升”的認識論和方法論，緊盯資金市場，差異化開發(fā)城鄉(xiāng)市場；堅持科技賦能，深化金融業(yè)務轉型，實現(xiàn)了夏糧項目新突破。今年夏糧營銷活動期間，全省郵政新增儲蓄存款128.8億元，較去年同期多增82.6億元；截止7月底，今年累計新增儲蓄存款478.87億元，列全國郵政第1位。

　　因勢利導

　　沙盤推演明晰發(fā)展方向

　　多年來，河南省分公司融入地方經(jīng)濟，在夏糧收購環(huán)節(jié)中找到了切入點，提供優(yōu)質高效的服務，得到了當?shù)卣?、中儲糧、糧食收購商及農(nóng)民的一致好評和廣泛認可。為積極應對市場競爭，河南省分公司審時度勢，運用“沙盤推演”的方法創(chuàng)新傳統(tǒng)項目運作，逐一分析關鍵要素和關鍵環(huán)節(jié)是什么、主攻方向在哪里、需要哪些配套措施。

　　通過反復深入地進行沙盤推演，進一步理清了夏糧市場資金流向，明確今年夏糧營銷目標是鎖定中、下游資金，全力聚焦固定收糧點（糧商）、收割機手及種糧戶三類重點客群，抓住其需求痛點策劃有針對性的服務。固定收糧點一頭聯(lián)系儲蓄網(wǎng)點，一頭聯(lián)系售糧戶。針對固定收糧點對外付款的需求，河南省分公司以提供快捷支付結算服務為切入點，在每個收糧點開展“四個一”活動，即安裝1部付款機具、開通1部手機銀行、綁定1張郵儲卡、張貼1張“郵儲合作收糧點”標識。針對收割機手收款的需求，以收款二維碼產(chǎn)品為抓手，開展免費贈送二維碼（免手續(xù)費）標識牌活動；聯(lián)合合作保險公司免費贈送短期意外險。針對種糧戶，以“郵政夏糧收割補貼活動”為切入點，吸引種糧戶到網(wǎng)點報名參加活動，通過提供專屬窗口、專屬產(chǎn)品、專屬優(yōu)惠等增值服務，提升客戶體驗，最大限度留存夏糧資金。

　　“夏糧資金有個鏈條，歸根到底要循環(huán)到售糧戶和收割機手那里?！瘪v馬店市分公司總經(jīng)理趙勝利表示，在今年的夏糧營銷中，該分公司通過認真反復地進行沙盤推演，理清資金流向流程，通過精細化的營銷和流程管控，緊緊抓住“開好定活兩便單、做好廳堂維護”等關鍵環(huán)節(jié)，開發(fā)定活兩便存單50萬張，實現(xiàn)了余額規(guī)模的穩(wěn)定增長。今年夏糧營銷活動期間，駐馬店市分公司新增儲蓄存款達20.15億元，凈增絕對值列全省郵政第1位。

　　此外，河南省分公司還根據(jù)夏糧農(nóng)業(yè)作業(yè)規(guī)律和業(yè)務發(fā)展的時令特點，將夏糧營銷活動分成備鐮、開鐮、售糧三個階段，每個階段采用有針對性的產(chǎn)品、服務和營銷策略。

　　真誠服務

　　轉型升級促進高質量發(fā)展

　　“有了這份保障，我們少了很多后顧之憂，心里很踏實，感謝河南郵政和新華保險，感謝社會對我們收割機手的關心關愛！”來自沁陽市的收割機手趙銀伍激動地說。每年，河南省大約有聯(lián)合收割機18萬臺，其中跨區(qū)作業(yè)的約7萬臺。為給夏糧收割機手群體構筑風險保障網(wǎng)，河南省分公司聯(lián)合新華保險專門為他們量身定制了保險產(chǎn)品，開展“助力夏糧  保駕護航”關愛收割機手公益活動，此次贈送3000名，捐贈每人8萬元保額的人身意外傷害險和1000元保額的意外醫(yī)療險，總保額達2.43億元。

　　“郵政的服務真是好，這兩年免費幫我們收割，還有各種周到的服務?！痹谏糖鹗杏莱鞘蟹止九針蛑Ь值摹跋募Z款窗口”前，趙大爺興奮地為郵政點贊。像此類“情系三夏”收割補貼活動及夏糧客戶專屬服務，已在全省郵政常態(tài)化開展多年。針對務工返鄉(xiāng)客群，緊扣農(nóng)民工渴望被尊重、關愛子女和關心父母的切實需求，開展教育幫扶、父母健康體檢等豐富多彩的活動，促進服務升級，踐行服務“三農(nóng)”、服務鄉(xiāng)村振興的央企責任。

　　同時，注重科技賦能、發(fā)揮信息系統(tǒng)的支撐作用是今年夏糧活動的又一大特點。河南省分公司下大力氣強化科技創(chuàng)新，通過云計算、大數(shù)據(jù)分析等技術，實現(xiàn)對客戶的精準畫像、精準營銷和服務。

　　為確?？萍假x能扎實穩(wěn)妥推進，河南省分公司從小處、細微處著手，先在外拓客戶關系管理系統(tǒng)中增加固定收糧點統(tǒng)計管理模塊，用于分析固定收糧點資金流向及余額沉淀；收割機手統(tǒng)計管理模塊用于對收割機手進行跟蹤服務，提供精準資金結算支撐；種糧大戶統(tǒng)計管理模塊用于對種糧大戶進行客群管理、資產(chǎn)分析和精準營銷，通過信息系統(tǒng)的錄入、分析比對，大大提高了營銷的質效和精準度。

　　河南省分公司還強化夏糧營銷宣傳支撐，重點普及宣傳“郵政儲蓄，讓賣糧更輕松”，進一步強化“心收獲”郵儲服務夏糧的專業(yè)品牌形象。加強線上渠道宣傳，制作H5、微信小視頻，通過微信朋友圈和自媒體開展宣傳。

　　城鄉(xiāng)協(xié)同

　　共同推進常態(tài)化發(fā)展

　　夏糧項目期間，非糧食主產(chǎn)區(qū)主要聚焦特色種植養(yǎng)殖戶及商貿(mào)客戶，積極運作果蔬、煙葉、藥材、花木等地方特色經(jīng)濟作物的碎片化項目，不斷擴大郵政金融業(yè)務特色經(jīng)濟市場份額。同時，為促進常態(tài)化發(fā)展，河南省分公司以營銷活動為切入點，重點做好ETC展業(yè)、中高端客戶健康服務、代發(fā)工資等專項營銷活動，推動城市網(wǎng)點廳堂活動常態(tài)化，持續(xù)吸納客戶資源，推動城鄉(xiāng)市場協(xié)同發(fā)展。

　　其中，開封市分公司深入開展“一點一策”廳堂特色化營銷活動，積極開展“郵商聯(lián)盟”活動，提升客戶黏性及體驗，夏糧項目期間新增余額13.7億元。信陽市分公司開展了“深拓重質  百日飛越”支局CRM系統(tǒng)評比活動，各支局結合CRM系統(tǒng)每天梳理定期到期客戶、臨界客戶、流失客戶、VIP大客戶等四類客戶信息，以電話邀約與組織活動相結合，實施精準營銷，挖掘支局存量客戶潛力，全市郵政存量客戶資產(chǎn)提升達到8000余萬元。鄭州市分公司以親子客群配套增值服務為支撐，組織親子采摘活動、科技體驗課堂、全民閱讀圖書優(yōu)惠購、七彩童年蛋糕DIY、健康游戲大聯(lián)歡等豐富多彩的“暑假培優(yōu)”親子活動，建立長期穩(wěn)固的客群，夏糧項目期間實現(xiàn)親子客群開發(fā)萬余戶。安陽市分公司緊抓ETC發(fā)展機遇期，通過綜合整理分析多類有車客戶數(shù)據(jù)，鎖定準ETC客戶11.4萬戶，利用安陽郵政重點產(chǎn)品預約系統(tǒng)，對網(wǎng)點前期預約的客戶情況進行管控，實現(xiàn)預約客戶安裝率超過60%，發(fā)卡絕對值、點均及完成比例均居全省郵政第1位。

　　防范風險是高質量發(fā)展的基礎保障，夏糧項目期間，河南省分公司時刻緊繃金融資金安全管理這根弦，加強對夏糧項目期間各項重點環(huán)節(jié)的監(jiān)督檢查，重點做好新型機具、移動展業(yè)平臺和POS機管理使用風險管控，深入開展從業(yè)人員合規(guī)培訓和警示教育，加強客戶信息安全保護和管理，強化違規(guī)問題整改和問責，推進風控工作信息化、精細化管理，為金融業(yè)務健康、可持續(xù)發(fā)展營造純凈、良好的環(huán)境。

商丘市分公司員工到田間地頭扶貧助豐收。張威  攝