編者按

　　全面學習貫徹落實習近平新時代中國特色社會主義思想和黨的十九大精神，圍繞習近平總書記“既要政治過硬，也要本領高強”和切實增強“八大本領”的要求，在4月10日舉行的中央黨校中央和國家機關分校2019年春季學期中國郵政集團公司黨校培訓班開學典禮上，集團公司黨組書記、董事長，郵政黨校校長劉愛力圍繞“貫徹落實習近平新時代中國特色社會主義思想，全面提升八大能力”,以“如何提升戰略思維能力”主題講授了專題黨課，從理論高度系統講解了戰略思維的內涵、本質，并結合中國郵政的實際，講解了戰略思維的著眼全局、突出重點、兼顧各方、照應階段、抓住機遇、做好結合等六方面的基本要求。

　　面對當前大有可為的戰略機遇期，在中國郵政改革發展的關鍵時刻，這堂黨課對中國郵政的改革創新、轉型升級進行了戰略解碼，使大家真正認清了中國郵政當前存在的問題、面臨的形勢，找到了主要矛盾，清晰了戰略目標、戰略布局，明確了發展方向、中心任務、發展方式、發展動力、戰略步驟……對全系統推進高質量發展，落實質量第一、效益優先的要求，打造行業“國家隊”作出了具體分析和整體謀劃。

　　4月10日9點半，郵政黨校石家莊校區，在中共中央黨校中央和國家機關分校2019年春季學期中國郵政集團公司黨校培訓班簡短的開學典禮后，集團公司黨組書記、董事長，郵政黨校校長劉愛力圍繞“貫徹落實習近平新時代中國特色社會主義思想，全面提升八大能力”，以“如何提升戰略思維能力”為主題，充滿激情地講授了一堂具有強大理論穿透力和實踐影響力的黨課。

　　無論是坐在主會場，著裝整齊、精神飽滿的郵政黨校135名學員，還是坐在屏幕前，遍布全國各地、通過電視電話會系統認真聆聽的全系統三級副及以上人員，都通過這堂黨課的講授，從政治高度、理論深度上對讓學習貫徹落實習近平新時代中國特色社會主義思想往深里走、往心里走、往實里走有了更深刻的認識，進一步明晰了何謂戰略思維及今后一段時期中國郵政的主要矛盾、發展方向、發展戰略，同時從方法論的角度掌握了實施這一戰略的路徑和舉措。

　　歷經3個小時，解讀近60頁課件，深入淺出的闡述，引發10余次自發的掌聲與會心的笑聲，實現了心靈的對話與思想的洗禮。

　　謀戰略，這堂黨課是“教科書”

　　“既要政治過硬，也要本領高強”。一開篇，黨課就引用了習近平總書記在十九大報告中對全黨提出的要求，這也是集團公司黨組多次在各類會議上對全系統領導人員提出的要扎扎實實貫徹落實的要求。在闡釋領導干部要增強的“八大本領”的核心內容后，黨課結合郵政實際，從“何謂領導”“領導應具備什么樣的能力”切入，直抵“如何提升戰略思維能力”。

　　領導干部要增強“八大本領”

　　習近平總書記在黨的十九大報告中提出：“領導十三億多人的社會主義大國，我們黨既要政治過硬，也要本領高強?！笨倳浽趫蟾嬷袕娬{提出,要增強“八大本領”。黨課指出，“八大本領”是習近平總書記對所有黨員領導干部提出的要求，希望大家牢記在心，在工作中經常對照、反復比較，不斷提升自我。

　　一是增強學習本領?？倳浽?009年中共中央黨校春季學期班開學典禮上，專門講到了如何提升學習能力，強調領導干部選擇了學習，就是選擇了進步。黨的各級領導干部要真正把讀書學習當成一種生活態度、一種工作責任、一種精神追求?！盎畹嚼?，學到老”,也是我們中華民族的優秀傳統。郵政企業各級領導干部一定要按照總書記的要求，堅持干什么學什么、缺什么補什么，努力做到學以致用，跟上新時代的發展步伐，真正成為所在行業的行家里手。

　　二是增強政治領導本領。旗幟鮮明講政治是對領導干部最基本的要求。要堅持戰略思維、創新思維、辯證思維、法治思維、底線思維，科學制定和堅決執行黨的路線方針政策，確保黨的路線方針政策在郵政系統執行到位、落地生根。

　　三是增強改革創新本領。“唯改革者進，唯創新者強，唯改革創新者勝”。要保持銳意進取的精神風貌，善于結合郵政企業實際，創造性地推動工作。

　　四是增強科學發展本領。解決問題是推動發展的必要條件。要堅決貫徹新發展理念，堅持問題導向，堅持科技賦能，推動大數據、人工智能、移動互聯網與郵政業務的融合，建立新優勢，產生新動能，實現新發展。

　　五是增強依法執政本領。我們要認真處理好企業改革、發展和穩定的關系，做到依法治企、有章可循、有制度可依。如我們最近制定了干部調整的十大原則，把習近平總書記對國有企業領導人員的“對黨忠誠、勇于創新、治企有方、興企有為、清正廉潔”20字方針作為我們選拔干部、培養干部、考核干部的根本遵循，把《黨政領導干部選拔任用工作條例》作為依據，這是首要原則。每一個干部的任用和調整，都做到了有章可循、有法可依、公平公正透明。

　　六是增強群眾工作本領。“人民，只有人民才是歷史發展的真正動力”。歸根結底，企業所有的工作都是依靠員工來執行和落地的，因此，我們要具備組織員工、凝聚員工和服務員工的本領，充分調動他們的積極性、主動性和創造性，推動企業平穩健康發展。

　　七是增強狠抓落實本領。一分部署，九分落實。想法和做法再好，關鍵還是要執行、執行再執行。我們要堅持說實話、謀實事、出實招、求實效，把雷厲風行和久久為功結合起來，勇于攻堅克難，細之又細、實之又實，以釘釘子的精神做好各項工作。

　　八是增強駕馭風險本領。要健全各方面的風險防控機制，善于處理各種復雜的矛盾，勇于戰勝前進道路上的各種艱難險阻，牢牢把握工作的主動權。

　　郵政黨員領導干部應具備的基本能力

　　作為一個領導干部，首先就要弄清楚什么是領導，不清楚什么是領導，就不清楚自己的職責。領導就是面對發展，能夠高瞻遠矚、未雨綢繆、見微知著，給予正確的引領；面對問題，能夠傳道授業、解疑答惑、群策群力，給予精準的指導。

　　說到未雨綢繆，大家可能感覺這句話離我們日常工作有點遠；說到高瞻遠矚，大家可能覺得與自己關系不大，但見微知著卻是我們平時工作中經常遇到的事。那么，什么是“微”？什么是“著”？

　　比如：微信、支付寶、Apple Pay之類的電子支付出現，這就是“微”；無現金社會何時會到來，對郵政傳統作業流程會產生什么樣的影響，會替代哪些業務，會顛覆哪些生產流程，這就是“著”。

　　比如：平信越來越少、掛號信正在消失、匯兌業務日益萎縮，無現金社會加快到來，這就是“微”。如果中國郵政沒有了代理金融業務，我們5.4萬個郵政網點和數十萬員工將來干什么？目前每個郵政網點每年需要60萬元左右的運營成本，5.4萬個網點就是300多億元，沒有了代理金融，這個缺口怎么補？這就是“著”。

　　再如：最近銀保監會給安聯發放了全業務的保險牌照，這是“微”；平安保險發布了2018年度的年報，這也是“微”。而我們看到，安聯這樣一家有著130多年歷史、1000多億歐元收入規模、12000多名科技人員的龐然大物將全面進入國內保險市場；平安保險這樣一家2018年保險（含壽險、財險、健康險）收入7200億元、利潤1008億元，整體保費收入利潤率達14%，壽險保費收入利潤率更是達到22.37%的民營企業極速成長；它們在我們“臥榻之側”“磨刀霍霍”，中郵保險盈利能力與之相比差距明顯，未來我們將何去何從，將如何生存下去？這是“著”。

　　只有做到見“微”知“著”，我們才能真正做到未雨綢繆，才能做到正確的引領。這也是領導干部的基本素質。

　　領導干部還要做到傳道授業、解疑答惑、群策群力。比如傳道授業，什么是“道”？所謂的“道”，就是“橋”和“船”的問題。如果一個領導干部只講“過河”，而不解決“橋”和“船”的問題，“過河”就是一句空話。如何解決“橋”和“船”的問題？解決問題的路徑是什么、抓手是什么？面對員工的疑惑，如果我們不能讓員工知其然又知其所以然，員工就難以有針對性創造性創新性地開展工作。我們要讓員工知道基本規則，知道該怎么去做。但領導干部不可能無所不知、無所不曉，所以一定要通過發現員工的長處、發掘員工的智慧，做到“智者盡其慮，賢者勑其才”，調動每個員工的主觀能動性，這樣我們的組織才能“不窮于能、不窮于智”，才能真正做到為員工解疑答惑，給予精準的指導。

　　領導既是一門科學，也是一門藝術，領導干部一定要具備綜合能力。作為國有企業，目前中國郵政各級黨員領導干部除了要增強總書記提出的“八大本領”以外，特別要具備以下八種基本能力。一是戰略思維能力，二是凝聚人心能力，三是調查研究能力，四是識人用人能力，五是系統思考能力，六是情景管理能力，七是績效管理能力，八是風險管理能力。

　　什么是戰略思維能力？

　　戰略思維是習近平總書記反復強調的重要思維方法。

　　黨的十八大以來，習近平總書記把戰略思維提到“中國共產黨人應該樹立的思維方式”的高度，深刻地指出“戰略問題是一個政黨、一個國家的根本性問題”，戰略上判斷得準確，戰略上謀劃得科學，戰略上贏得主動，黨和人民事業就大有希望，因而總書記反復強調領導干部要學會用戰略的眼光分析問題、謀劃事業、推進工作，不斷提升戰略思維的能力。

　　“習近平新時代中國特色社會主義思想是偉大的、無與倫比的戰略思維，是我們戰略思維的典范，是我們工作的根本遵循，是我們的行動指南。”黨課指出，習近平新時代中國特色社會主義思想從理論和實踐結合上，從理論的繼承和創新發展上系統回答了新時代堅持和發展什么樣的中國特色社會主義、怎樣堅持和發展中國特色社會主義，包括新時代堅持和發展中國特色社會主義的總目標、總任務、總體布局、戰略布局和發展方向、發展方式、發展動力、戰略步驟、外部條件、政治保證等基本問題，構成了一個完整的、系統的戰略思維?！?個明確”偏重于理論層面的高度概括和凝練，是當今時代的理論思考和理論貢獻。“14個堅持”是中華民族偉大復興的“方法論”和“路線圖”，偏重于實踐層面、方略層面。

　　把握住習近平新時代中國特色社會主義思想的這一特質，黨課從確定戰略目標、籌劃戰略部署，到明確戰略理念、強化戰略執行，層層遞進地闡述了戰略思維的本質和所包含的內容。

　　所謂戰略思維，就是關于實踐活動的全局性思維，是領導干部必備的素質。黨課指出，只要有組織，就有組織工作的全局，凡是帶有統籌兼顧各方面、各階段、各類人性質的工作，都是一個全局性的工作。集團公司可以是工作的一個全局，一個省分公司也可以是工作的一個全局，一個地市分公司也可以是工作的一個全局。在企業發展中，各項工作都不是孤立的，一定是相互影響、相互促進、相互受益的。中國郵政各級單位都是典型的具有全局性特點的組織，都需要協調好普遍服務、快遞物流、金融業務、農村電商等各項業務發展工作。 

　　明方向，這堂黨課是“瞭望塔”

　　黨課提出的中國郵政的戰略目標，是新一屆集團公司黨組通過大量深入的調研走訪，結合自身理論功底和實踐經驗，運用辯證唯物主義關于聯系、發展、矛盾的觀點，經過深思熟慮后謀劃出的中國郵政未來發展的方向，體現了中國郵政作為央企的政治責任和社會責任，展現了“人民郵政為人民”的服務宗旨和以人民為中心的發展思想，展示了中國郵政的企業愿景和使命。這一戰略目標的提出，更是集團公司黨組進一步推動學習貫徹習近平新時代中國特色社會主義思想往深里走、往心里走、往實里走的生動實踐，是習近平總書記反復強調的戰略思維在中國郵政的具體體現。

　　中國郵政下一步該往哪里走，怎么走？我們的發展舉措有哪些？各板塊之間是什么關系，該如何協同？全系統廣大干部職工都急切地想找到答案。而這堂黨課通過對形勢的研判和分析，通過大量的調查研究和深入的思考，一一回答了這些問題，問題看得透，方向把得準，思路理得清。

　　比如，對郵政寄遞業務，我們的戰略部署就是要聚焦“四大業務”，把握好“兩個原則，五個抓手，三步走戰略”。

　　“四大業務”就是指標準快遞、電商包裹、國際業務、合同物流。“兩個原則”，一是要用客戶視角、競爭視角、行業最佳實踐視角，全要素立標對標達標，從而補短板、強弱項、固優勢；二是要按照行業規律、市場規律和價值規律辦事。“五個抓手”，就是抓時限、成本、服務、市場和IT?！叭阶邞鹇浴?，即第一步三年盈利，第二步理清資產，第三步引戰上市。

　　當前，關鍵是要實現“五大突破”：一是通過遵循行業規律、市場規律和價值規律，推動體制機制的突破。二是通過結構調整和流程優化，推動網絡運營向統籌協調、柔性敏捷方向突破。三是通過強化總部、科技引領，推動科技賦能向綜合化、智能化方向突破。四是通過以客戶視角、競爭視角、行業最佳實踐視角的全要素對標，推動運營管理模式的突破。五是通過開放共贏，推動發展方式向建立生態體系突破。這“五個突破”是對我們戰略推進方式的謀劃，是符合企業實際的，能夠指導全網實踐，一定要去執行。

　　“四大業務”“兩個原則”“五大突破”等都貫穿著整體觀、系統觀和全局觀，既注重整體推進，又強調重點突破，很好地體現了我們統籌兼顧、綜合協調發展的戰略思維。

　　黨課關于中國郵政當前的戰略重點就是“各板塊間的業務協同”這一論述，讓人印象深刻，既有立足現代中國郵政發展的歷史視野、大局格局，又體現了基于新時代，基于高科技、大數據廣泛運用所帶來的新的危機與挑戰下的競爭力思考與選擇。黨課強調，協同是中國郵政最大的戰略、最核心的優勢。協同的作用是整體遠遠大于部分的簡單加總，但更多的時候是n次冪關系。只有匯聚“一個中國郵政”的協同力量，匯聚行業最佳實踐的力量，才能形成巨大的競爭優勢。

　　“銀行穩，則集團穩；銀行興，則集團興。郵政好，則銀行好；郵政強，則銀行強?！秉h課更以郵銀為例，將郵政的各板塊、各專業一榮俱榮、一損俱損的共同體關系，分析講解得清晰透徹，為中國郵政長遠高質量發展指明了路徑方向。郵儲銀行是整個集團公司收入和利潤的主要來源，是中國郵政生存發展的前提和保證。反過來說，郵儲銀行的血脈在郵政，因此郵儲銀行和代理金融是不可分割的整體。郵銀雙方的同志都要不忘初心，水乳交融。

　　今年的集團公司工作會提出了“十個堅持”，郵儲銀行的工作會提出了“八大任務”“12345方針”，在經營分析會上提出了“四輪驅動”（普遍服務、銀行、寄遞和保險），對于這些中國郵政的戰略重點，黨課要求大家一定要掌握。領導干部是火車頭，如果不看信號，不聽指令，不知方向，不添煤加火，這火車就跑不動、跑不快。

　　黨課明確，全集團主要矛盾和中心任務規定了我們工作的戰略主攻方向，是必須緊緊抓住的重點。

　　中國郵政當前的主要矛盾是什么？黨課提出，是能力與充分競爭中生存發展的矛盾。除了普遍服務以外，我們的所有業務全部是充分競爭的行業，可我們的競爭力卻并不容樂觀。大家可以認真思考一下，我們寄遞業務的競爭力是什么？郵儲銀行的競爭力是什么？中郵保險的競爭力是什么？農村電商有沒有競爭力？因此，中國郵政當前的中心任務就是要通過“三個視角，一個提升”（客戶的視角、競爭的視角、行業最佳實踐的視角，自我提升），立標對標達標，提升全要素生產率，建立競爭優勢；遵循“三大規律”（行業規律、市場規律、價值規律），深化體制機制改革，實現“五大突破”，將中國郵政打造成行業的“國家隊”?！叭绻瓿刹涣诉@個中心任務，無論我們多么辛苦、多么努力，都將一事無成”。

　　那么，中國郵政的普遍矛盾又是什么？黨課認為是效率、效益和服務品質與競爭對手巨大差距之間的矛盾，所有的板塊都存在著這樣一個普遍性的矛盾。所以，我們一定要知道矛盾的普遍性、矛盾的特殊性，抓住了主要矛盾這個牛鼻子，其他問題就迎刃而解。我們要堅決貫徹落實好新發展理念，堅持質量第一、效益優先，這是中國郵政行動的指南。

　　教方法，這堂黨課是“加油站”

　　戰略目標既定，中心任務已明，怎么落地？黨課不僅交任務，也教方法，從著眼全局、突出重點、兼顧各方、照應階段、抓住機遇、做好結合這6個方面詮釋了提升戰略思維能力的方法和步驟。時而引經據典，時而對比國內外同業，黨課把高深的理論變為通俗易懂的講解。

　　著眼全局

　　第一，對工作必須有整體和長遠的謀劃，即全局謀劃，不可有一事一時之說。

　　要加強郵銀協同，樹立“一個中國郵政”理念。

　　科技是銀行和寄遞業務的核心競爭力。我們的信息科技嚴重滯后，“豎井式系統”、業務和技術“兩張皮”、“數據孤島”等老大難問題一直沒有得到解決，嚴重制約了我們的智能化發展。比如先進的商業銀行，構建了新一代IT架構體系，從客戶端開始，通過柜面、ATM、客戶中心、網銀、客戶經理、手機銀行等6個客戶觸點，開啟客戶里程，然后到了業務層面，就是客戶服務整合層，有存款、投資銀行、信用卡、代理業務、信貸等各項服務，中間建一個總線，后面是全行數據共享下的幾十個插件來形成全部業務的支撐。目前我們的48套系統還沒有打通，形成“信息孤島”?？蛻魜磙k一個業務，不同的業務要上不同的系統，甚至連異地繳費都辦不了。

　　先進的商業銀行的信息化系列產品體系，覆蓋了各層級管理者，從網點負責人、支行行長、部門管理者、分行行長，一直到總行高級管理層。所有的決策靠數據、靠IT、靠科技，而且所有的決策都是可視化的。他們的批量化獲客、自動化審批也值得我們借鑒。這使我們看到了行業的領導者是什么樣、行業已經走到了哪里、什么才是行業的楷模。

　　不謀全局者，不足以謀一域；不謀長遠者，不足以謀一時。作為領導干部，要善于把具體問題提升到原則高度加以思考，不能只見現象不見本質，這是對一個領導的基本要求。長三角區域互寄快遞包裹業務的市場占有率只有3.9%，本質上是核心市場的丟失、核心效益的丟失、競爭能力的丟失、整個聲譽的丟失。要善于把局部問題放到整體中加以思考，不能只見樹木不見森林。很多人覺得銀行有風險在所難免，哪家銀行沒有壞賬？但是我們要看風險的本質，看這個風險該不該發生？看有沒有管理的邏輯、管理的要求？聯系我們發生的一些風險問題，本質上看就是“不發生是偶然的，發生是必然的”，因為它缺失了管理邏輯、管理思維、管理要求，這樣的問題就是極大的風險，我們要思考怎么去防范。一些看似偶然的事情，實際上是必然要發生的，就是一個“灰犀?！?，我們要時刻警醒，不要習以為常。風險不發生則已，一發生就像“大象跑進了瓷器店”，非毀了我們的事業不可。要善于把當前問題放到過程中加以思考，不能急功近利，鼠目寸光?！凹倪f翼”薪酬改革問題，我們要按照行業規律辦事。

　　領導干部對工作要重視規律性、系統性、前瞻性的思考和研究，一定要想大事、議大事、謀大事、抓大事、成大事。什么是我們中國郵政當前的大事？現在銀行的發展是我們生存的根本，這是大事；寄遞業務是郵政的核心業務所在，是郵政形象的代表，這是大事；普遍服務和特殊服務是郵政的根本所在、本質所在，這是大事；保險是我們新的增長極，也是大事。這四件大事，我們要牢牢抓住。

　　當然，抓住重點并不意味著放棄一般，一般和重點也是相輔相成的。任何一件影響發展的事情、沒有解決的問題、阻礙發展的問題，對我們來說都是大事。比如說，抓時限和抓成本。我們某些地區在時限方面與行業相比不太穩定，特快、特快，就是要體現一個“快”字；在運行成本方面，我們比行業平均水平要高得多。

　　第二，判斷是非得失必須以全局利益為根本標準，不可因小失大。

　　世界上的事情總是利弊相伴而生，而智者之智在于謀大利而避大害。比如說我們的對外合作，一定不要看別人賺了多少錢，要看自己賺不賺錢；不要看別人省了多少錢，要看自己省不省錢；不要看眼前賺不賺錢，要看長遠賺不賺錢；不要看某個項目賺不賺錢，要看整體賺不賺錢。我們對外開放合作，首先要有這樣一種開放的心態。我們的領導干部一定要做到大事不糊涂，小事不計較，關鍵工作抓得緊，一般性工作放得開。

　　第三，全局利益是根本利益，丟掉全局就丟掉根本。

　　在事關全局的問題上，關系到全局的大事、要事，要決不含糊、決不讓步，立場堅定、旗幟鮮明。

　　集團公司黨組以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，深刻領會其精神實質和豐富內涵，牢固樹立“四個意識”、自覺堅定“四個自信”、堅決做到“兩個維護”，做到黨中央提倡的堅決響應、黨中央決定的堅決執行、黨中央禁止的堅決不做，對黨中央決策部署不折不扣加以落實、毫不動搖。今年集團公司工作會，深入貫徹落實中央要求，結合郵政實際，提出了“十個堅持”，全系統也要堅決貫徹、毫不動搖。

　　突出重點

　　全局的發展離不開局部的發展。中國郵政的發展是31個?。▍^、市）郵政發展的集合，也包括四大控股子公司、寄遞事業部的發展。但組成全局的各個局部所處的地位、所起的作用有的是一般性的，有的是比較重要的，有的是最重要的，有的是起決定性作用的。做任何事情，都要學會抓大事、抓根本，綱舉目張。

　　一是抓主要矛盾和中心任務。

　　只有抓住了主要矛盾，才能破解發展中的難題。在一定的發展階段，整個集團公司有一個主要矛盾以及據此確定的中心任務，各省分公司、各地市分公司、各部門都要受這個主要矛盾的制約和支配，都要圍繞解決這個主要矛盾和完成這個中心任務去開展工作，這樣才能有效地推動全局的發展。當然，全集團的主要矛盾和中心任務在各個不同的領域、不同的單位又有特殊的表現形式和具體要求，大家要具體問題具體分析，并提出有針對性的解決措施。

　　比如，郵儲銀行面臨哪些挑戰？寄遞業務面臨哪些挑戰？保險業務面臨哪些挑戰？我們的普遍服務面臨哪些挑戰？了解了這些主要矛盾，還要明確解決的方案和具體措施，明確我們的中心任務。比如對郵儲銀行，我們提出要以實施“12345”的工作思路作為中心任務，就是要堅持轉型發展這條主線，打造城鄉“雙輪驅動”戰略格局，發揮服務社區、服務中小企業、服務“三農”的三大優勢，強化總部引領、風險管理、信息科技、人才隊伍四大支撐，推進向特色化、綜合化、輕型化、智能化、集約化“五化”轉型；對寄遞業務，要以“時限提升、環節降本、服務改善、目標市場開發、IT賦能”的思路，將寄遞業務打造成“國家隊”作為中心任務；對中郵保險，要以開放合作、引戰混改、打造成新的增長極作為中心任務。還有審計工作，要以加強以合規、效能為核心的管理監督、效能監督、效益監督為中心任務。

　　二是抓重大矛盾和戰略布局。

　　作為企業的各級領導，大家一定要有戰略思維，一定要抓住主要矛盾，解決重大矛盾，因為這些矛盾對發展有著重大的影響。

　　比如郵儲銀行，無現金社會對我們的“存款立行”、經營模式、工作方式提出了全新的挑戰，我們要增強危機意識，未雨綢繆，加快“五化”轉型，抓緊落實“八大任務”，迎頭趕上。

　　再如我們的干部隊伍，目前整體年齡結構老化、知識結構弱化與郵政事業發展需要不匹配，直接影響著郵政事業薪火相傳、后繼有人。

　　再比如我們的寄遞業務，必須抓緊通過改革創新、科技賦能，提升市場競爭能力，形成標準快遞、電商包裹、國際業務和合同物流共同發展的局面。目前，順豐已經在向電商滲透了，“四通一達”已經在做合同物流了，DHL雖然是四大業務板塊，但是他們的四大板塊是相互協同的。我們各個業務板塊也絕對不能再單打獨斗，要形成合力，協同發展，沒有協同就沒有規模經濟效益。尤其是我們的國際業務，必須堅持多邊為框架、雙邊為基礎、國際云倉為輔助、國內自營為主導的發展策略，堅持郵關商關并舉、境內境外并舉、出口進口并舉。

　　三是抓關鍵環節和工作的著力點。

　　我們所有的工作都是由多要素、多結構組成的，大家一定要善于抓住關鍵環節并著力解決，這是推動全局發展的必要條件。做好一項工作的關鍵就是要知道這項工作有哪些環節，各環節的關鍵點是什么？

　　木桶理論告訴我們，一個木桶的蓄水量不是取決于最高那塊板，而是取決于最低那塊板，如果不去拉長短板，無論怎么增加長板的長度，都對增加水的容量無濟于事。就像我們31個?。▍^、市）郵政的發展，有的省發展那么好，有的省發展那么差，整個集團公司的發展就被那些發展差的省拉下來了，如果發展差的省不及時趕上去，整個集團公司的發展業績就不可能得到較快的提升。

　　當然，在企業的發展中，有一些環節通常情況下未必是最重要的環節，但在特定的情況下可能就會變為影響企業發展的最關鍵環節，需要將其作為工作的著力點下大力氣加以解決。目前，我們的寄遞業務全程主要有11個生產環節18個過程，如果我們每一個環節、每一個過程都有明確的要求，都有質量成本的管控，都能夠按規定做好，我們的服務品質就一定會有一個巨大的飛躍。前段時間到FedEx去考察學習，看到他們的國際郵件處理中心的業務流程非常簡單。從攬收到第一次封發，再到DEPOT（相當于我們的分揀中心），分揀完之后就是空運陸運相結合的一體化運輸，然后進行國際清關，再分揀，從分揀中心直接到投遞，有些路向實行直達，不像我們要多次經轉分揀。他們的流程就這么簡單，而我們卻要經過11個環節18個過程。我們還參觀了他們在荷蘭的處理中心，全歐洲的陸運分揀全部在這里。這個處理中心有23000平方米，包括綜合直運中心、陸運中心、倉儲中心。在綜合直運中心，運輸車輛可以裝半車，再把合同物流的貨裝上，用隔板隔離物流的貨和郵件，40分鐘就可以發車。他們在處理中心卸下荷蘭的郵件和貨物，再把德國的郵件裝上繼續跑，實現串行運輸。我們也完全可以這么做。比如：我們從哈爾濱發車，能不能裝滿車到沈陽，卸下沈陽的郵件后再把沈陽—北京的郵件裝上，然后再到北京。很簡單，就是一個管理思路的問題。FedEx的車輛中間都有隔板，包括上隔板、下隔板，可以放物流的貨物，最大的好處就是實現物流、電商包裹混裝。他們的處理中心規劃設計得很合理，既有分類的處理，還具有綜合功能。這種設計理念是什么？是綜合的理念。有時，一個管理思路會解決成千上萬個問題。

　　我們現在在流程方面主要有六大問題，大家一定要認真研究解決。一是國內網絡的整合，普服、電商、快遞和物流的分網及復用問題。哪些地方需要分網？是基于流量還是基于客戶不同的需求？到底怎么辦？德國郵政DHL有完全獨立的四大公司，是四個獨立的法人，但是DHL在德國農村仍然是一個網絡服務，我們怎么辦？二是國內中心局的功能設計與投遞深度的問題。要研究是不是需要一個個孤立的分揀中心，然后經過三次、四次分揀，不停落地？要不要集包？能不能直接分揀到段道口？三是國際業務如何接入不同洲際、國際網絡的問題。四是國內航空網與陸運網如何緊密銜接的問題。DHL在萊比錫有一個分揀中心，他們的航運中心一邊坐著陸運的人，一邊坐著空運的人，中間坐著所謂的管理層，天氣預報的大屏幕就在后面，一旦出現問題，比如哪個國際方向不能飛了，改陸路怎么改，幾個部門的人一協商，馬上進行車輛調度，然后就可以從空運轉陸運，同樣可以實現次日遞或者隔日遞。而我們南京集散中心，有沒有陸運的人？空運和陸運怎么結合？不能因為天上打個雷，飛機不能落地就不運了，結果客戶寄的櫻桃爛了，草莓也爛了。五是如何真正實現郵件盡量不落地的流程再造問題，我們這里說的11個環節、18個過程，實際上還不止這些，中間還有幾次分揀。六是在運輸的組織上，如何實現大小件與物流件的混分混裝問題。這些問題都是影響我們生產效率的核心問題，大家一定要認真研究解決。所以，我們說首先要解決“有人看、有人干”的問題，就是要讓大家多看報表、多找問題，然后研究解決改善的辦法。

　　兼顧各方

　　黨課以“君、臣、佐、使”四類藥組成不同的中醫處方說明比例優化的重要性；以田忌賽馬和遼沈戰役、平津戰役說明順序決定成?。灰越浀涞钠髽I經營管理層次結構——安東尼結構說明層次優化的重要性，以碳原子的不同組成形式產生不同物質、安徽小崗村改革說明形式優化的重要性。

　　安東尼結構把經營管理分成三個層次，即戰略規劃層、戰術計劃層和運行管理層。戰略規劃層考慮的是組織的全局性、方向性以及涉及與目標有關的大政方針問題，這些都是一個組織的最基本的決策問題；戰術計劃層主要考慮的是在既定方針下怎樣組織和安排；運行管理層則關心的是怎樣干好工作，即具體執行計劃、組織生產是他們的主要任務。各層次只應做各層次的工作，既不可越俎代庖，也不可缺位失職，不然就會造成組織的混亂。

　　對于中國郵政來說，我們一直強調要“強總部”，不是我們走形式要做，這是企業發展的必然要求。那么，到底如何來強總部？所謂強總部，不僅僅是加強總部對下級單位的指導，更是指總部要對戰略全局有系統的把握，對各項業務有過硬的綜合管理能力，形成統籌企業發展和兼顧各方利益的工作格局，從而達到總部引領核心競爭力、有效培育核心競爭力的目的。比如順豐的網絡，就是全部在總部控制。目前，我們要認真研究，我們銀行總部、寄遞事業部總部、保險總部、證券總部到底要怎么建，要強化哪些任務和舉措？

　　雖然互聯網時代的管理更多的是扁平化的管理、集中化的管理，但層次的功能依舊相同。目前，我們有縣分公司、地市分公司、省分公司，怎么去分層？不同的業務怎么分？不同的階段怎么分？集權與分權，層次是一個什么樣的層次？這些都需要我們認真研究。

　　照應階段

　　黨課引用了“四月的雨是為了五月的花”這句優美的英國諺語，寓意今天的行為要為明天的行為做充分的準備，形象地闡釋了“照應階段”的內涵。

　　“照應階段”一是立足當前、放眼長遠，把眼前利益與長遠利益結合起來。企業發展有不同的階段，每一個階段既相互區別，又相互聯系。

　　相互區別要求我們要注意階段之間的差別性，不同的階段要做不同的事情，只能去做那些必須而且有可能做到的事情，不可超越階段。

　　比如，在抓好寄遞業務的時限、成本、服務、市場和IT五大體系建設中，我們要分“三步走”：第一步，就是解決“有人看、有人干”的問題?，F在IT系統能夠實時看見所有節點的問題，異常郵件是可以看到的。因此，各省分公司領導班子特別是主要負責人首先要做到有人看、有人干，通過IT系統看見問題，進而解決問題。第二步，要解決“逐項完善”的問題。我們寄遞的11個處理環節、18個流程要如何優化。下一步物流分揀中心到底怎么建才能夠實現分類分揀，能夠直接分揀到投遞段道，如何處理好與合同物流、電商倉儲的關系，如何分析物流信息合理調配車輛，如何支撐公益包裹項目，如何實施集包封發，如何用好皮帶機、雙層分揀機和分揀機器人提高分揀效率，如何用好裝車隔板提高運載效率，每一項都要逐步改善。第三步，要“適時變革”。目前，部分干線運輸車輛仍由省市分公司自行組開，今后要全部調整為集團公司指揮調度中心統一指揮。TNT的投遞員對包裹進行掃描收寄，信息系統實時統計郵件規格、重量、寄達區域等信息，并根據信息提前安排好車輛，效率非常高。我們要向他們學習，不斷提高郵件運輸效率。如哈爾濱到海南的直達郵件，收寄時一掃描郵件單號，車輛調度就應知道如何安排車輛，需要什么型號的車輛，什么時間發車，什么時間到達，做到全面掌控。

　　相互聯系要求我們在完成某一階段任務的時候，切記這是完成長遠任務的一個階段，不能忘記或者放棄長遠的目標。要在實現階段目標的同時，為下一個階段的目標準備充分必要條件，而不能使下一個階段目標的實現喪失必要條件。對于企業發展，我們也必須分階段進行，不能認為所有事情一下子就可以解決，不能幾個階段的事情同時去干。

　　二是立足當前、放眼長遠，增強預見性。所謂預見，就是見微知著，就是對未來趨勢的研判，是對發展過程的推測，是過去經驗的積累，是各種知識的綜合。只有預見，才能有遠大的奮斗目標，才能兼顧好發展的各個階段，才能未雨綢繆、把握主動、防患未然！我們如果沒有這樣的思維，沒有這樣的理論功底，就是能力的缺失。

　　我們要預見什么？

　　要預見事物發展的總趨勢。一切事物的發展，由其客觀規律所決定，有其自身的生命周期，不同生命周期又有其自身的生存條件，都有其必然的發展趨勢。當前，“經濟全球化、政治多極化”是世界發展的必然趨勢。習近平總書記指出，放眼世界，我們面對的是百年未有之大變局，這就是對世界發展趨勢的一種預見?！躲y行4.0》中說，金融服務無處不在，就是不在銀行網點，未來的網點可能會成為企業的負擔，這也是一種預見。此外，物流應該是融合的物流，包裹一定是大小件、異形件融合的包裹，這也是一種預見。所以對異形件我們不能不收寄，不收寄就會丟掉客戶、丟掉市場，當然，寄異形件就要適當提高資費。

　　要預見事物發展過程的階段性。任何事物的發展都有形成、成長、成熟、衰退這樣一個生命周期的過程。市場的生命周期、產品的生命周期也是四個階段，但這個階段是可以變化的。生命周期的不同階段有其不同的矛盾，能否適時預測階段性的主要矛盾，決定事物的發展。我們怎么去預測？能不能在不同的階段找到主要矛盾？中國郵政現在的階段性矛盾是什么？是堅持高質量發展與講速度不講質量、講規模不講效益的矛盾；金融風險案件頻發與“穩金融”的矛盾；央企作為經濟領域的“國家隊”與快遞物流丟失了“國家隊”應有地位的矛盾；干部年齡結構老化與干部隊伍年輕化需要的矛盾。對這些階段性矛盾的預見，既要防止急于求成、超越階段，又要防止麻木不仁、無動于衷，這兩種情況都會導致戰略指導上的失誤。

　　要預見具體實踐發展的多種可能性。預見趨勢、預見階段性、預見可能性是領導特別是一把手必備的能力和要求，不然工作就會陷入盲目性。因此，預見到多種可能性，就能做多手準備，準備越充分就越主動，勝利的把握也就越大，否則，就可能措手不及而陷入被動。

　　抓住機遇

　　能否抓住機遇，攸關生死。當前，我們要以持續落實中央巡視整改要求為契機，認真查找企業改革發展中存在的問題，以整改促發展，堅持問題導向，堅持高質量發展，堅持質量第一、效益優先，堅持新發展理念，努力打造行業的“國家隊”。比如，快遞物流業是支撐國民經濟發展的基礎性、戰略性、先導性產業，是社會化大生產和人民日常生活不可或缺的產業，是方興未艾的產業，是一個市場有需求、行業有效益、國家有要求、郵政有優勢的產業，我們必須搶抓機遇、加快發展，否則，我們就會徹底丟掉這個市場，丟掉核心業務，郵政何以立足。

　　抓住機遇，“及時”二字至關重要。正確的決策，決定遲了也毫無意義。時來天地皆同力，運去英雄不自由。當前，中國郵政必須抓住發展的戰略機遇期，及時改革創新、轉型升級，跟上時代和科技發展的步伐，滿足人們對美好生活的需要，才能實現長遠可持續發展。

　　做好結合

　　一要做到理論與實踐相結合。習近平新時代中國特色社會主義思想是鮮活的馬克思主義，是理論與實踐相結合的最佳典范。領導干部只有用豐富的知識不斷充實自己, 成為所在領域的行家里手，并不斷地付諸實踐，才能提升自己的領導能力和水平，這是崗位要求所在，也是責任所在。

　　二要做到系統與環境相結合。我們領導干部在總攬全局的過程中，眼界要開闊，要重視研究環境、研究政策，重視研究系統與環境之間的關系。

　　三要做到統一性與獨立性相結合。哲學里說，“脫離了身體的手，只是名義上的手”。手是干什么用的？要抓東西，要吃飯，要勞作，但脫離了身體的時候，這些功能都沒有了，只是名義上的一個手。所以，局部不能脫離整體，獨立性與統一性要相結合。同樣道理，對當前的中國郵政來說，協同是我們最大的優勢，郵儲銀行和中郵保險一旦脫離了中國郵政，就失去了中國郵政的網絡優勢、協同優勢和品牌優勢，難以很好地生存。因此，看待問題、分析問題、解決問題都要做到統一性與獨立性相結合，通過不同的視野、站在不同的角度看待問題，得出來的結論是完全不一樣的。

　　全面深入學習貫徹落實習近平新時代中國特色社會主義思想和黨的十九大精神，這堂黨課圍繞切實增強習近平總書記提出的“八大本領”，結合企業實際，對郵政各級領導干部提出了明確的要求；以習近平新時代中國特色社會主義思想這一無與倫比的戰略思維為典范，在中國郵政改革發展關鍵時期進行了戰略解碼，使大家真正認清了中國郵政當前存在的問題、面臨的形勢，找到了主要矛盾，清晰了戰略目標、戰略布局，明確了發展方向、中心任務、發展方式、發展動力、戰略步驟……對全系統推進高質量發展，落實質量第一、效益優先的要求，打造行業“國家隊”作出了具體分析和整體謀劃。

　　從去年黨課上講授的“提升調查研究能力”，到此次深入闡述的“提升戰略思維能力”，以及接下來要繼續研討破解的“如何提升風險管理能力”，都是總書記提出的增強“八大本領”在郵政的具體落地，最終要使我們的各級領導干部真正達到總書記要求的“既要政治過硬，也要本領高強”。

　　“行之力則知愈進，知之深則行愈達”。

　　三個小時的聆聽，全系統黨員領導干部接受了一次理論上的強化、觀念上的再塑、認識上的升華和綜合領導能力的提升，但大家仍感到意猶未盡，圍繞如何發展、如何落實，大家在盡情地討論、深入地思考，真真正正感到了一種等不起、坐不住的緊迫感和沉甸甸的責任感，思想解放的浪花在不斷地激蕩，一股真抓實干、加快轉型發展的滿滿正能量正在中國郵政改革發展的征程上不斷地匯聚……

　　春暖花開，萬物勃發。一個匯聚起協同力量的中國郵政，在習近平新時代中國特色社會主義思想的指引下，在這個奮進的新時代，奔跑追夢！