提升服務質量、優化服務細節是今年北京市海淀區北太平莊郵政支局服務兩會的重要工作目標，支局服務團隊推出多項創新舉措為代表和廣大來賓提供了優質高效的郵政服務。

　　在產品展示方面，臨時郵局設立政務書架，并特別制作了“郵票上的安徽”和“郵票上的甘肅”兩塊展板，將與兩地相關的郵票信息進行展示，方便代表選購。同時將柜臺打造成完全開放式，引導用戶進入臨時郵局自由選購郵品，也為服務人員詳細進行產品推介創造了條件。

　　在服務支撐方面，服務團隊特別申請在兩會期間使用聚合支付，安全高效地為用戶結算費用。為提升郵件收寄時限，服務人員會將郵件進行粗分，為出口工作節省時間。為進一步提升用戶用郵體驗，臨時郵局還設立了滾動播放郵品信息的大屏幕，擺放了可供休息的小圓桌和小椅子，將服務范圍延伸至駐地大廳。

　　在禮儀話術方面，北太平莊服務團隊高度重視服務規范和服務細節，制作服務禮儀規范圖解擺放在柜臺內。駐會服務人員每天在營業前開班前會，復習禮儀和話術內容，確保以最飽滿的精神狀態迎接每一位用戶。

　　北太平莊支局服務團隊通過直觀的產品展示、細膩的支撐服務和標準的禮儀話術贏得了用戶的認可，員工們將不斷總結服務經驗，持續提升服務水平，為北京郵政服務兩會塑造良好的品牌形象。