在剛結束不久的四川省成都市郵政分公司黨的建設暨組織工作會議、全市郵政工作會議上，成都市分公司邀請了全市支局收入排名前5位的支局長參加，雙楠郵政支局局長張謹赫然在列。作為未開設代理金融業務的純郵務類支局，在郵政傳統業務發展壓力日漸加大的當下，雙楠支局2018年交出的答卷令人滿意，實現業務收入763萬元，完成計劃占比的110.42%，收入規模在全市266個支局中名列第4。

　　自2015年5月調任雙楠支局以來，張謹作為支局唯一一名黨員，積極發揮黨員先鋒模范作用，帶領支局11名員工擼起袖子加油干，生動詮釋了“一名黨員就是一面旗幟”的內涵。4年來，雙楠支局收入實現翻番，更培養了多名業務發展能手，張謹也先后被評為成都市分公司2017年度先進生產工作者和武侯區郵政分公司2018年度優秀黨員。

　　“頭雁”引領

　　“支局各項業務發展跟不上計劃進度，員工精神面貌不佳?！睆堉斕寡赃@是雙楠支局給他的第一印象。為改善這一現狀，上任第一天，他就召集支局全體員工深刻剖析業務發展進度遲緩的原因。

　　“其他支局都有金融業務，就我們沒有，個人收入根本沒法比”“現在科技發展這么快，傳統郵務類業務市場年年都在萎縮”……張謹務實的作風和誠懇的態度，讓支局員工敞開心扉說出了心里話。

　　收入低于其他支局員工，對業務發展沒有信心，這兩大因素的交互作用讓雙楠支局業務發展受阻?！白鳛橐幻h員，作為支局業務發展第一責任人，面對經營壓力，我肯定要第一個沖上去攻克難關。”張謹決定發揮自己身為黨員的先鋒模范作用，開發一單大業務來提振支局員工的信心。

　　都說機會是留給有準備的人。上任后第一周，在大廳尋覓業務大單的張謹就遇到了一位前來咨詢發票寄遞業務的客戶。仔細交流后，張謹抓住了客戶的兩大訴求，一是資費要低，二是必須提供客戶簽收依據。得益于對各項業務的熟悉，他立即向客戶推薦了郵政掛號信業務，并承諾提供為期一周的試寄服務。一周時間很快過去，掛號信業務資費低于社會快遞公司寄遞業務的優勢和主動提供查詢及客戶簽收憑證等服務的優質體驗，成功打動了這位已在多個社會快遞公司試寄過的客戶。直到現在，這位客戶每年可為支局帶來近40萬元的業務收入。

　　“原來郵務類業務客戶一直都不缺，只是我們缺少了探尋市場的信心和沖勁”“多開發幾個這樣的大客戶，那我們的收入就不比金融網點的員工低了”……張謹的首戰告捷，大大提振了大家的信心，支局發展也由此打開新局面。2015年，雙楠支局實現業務收入342萬元，雖然僅完成計劃占比的88.58%，但同比增長15.14%。

　　“群雁”爭先

　　2016年伊始，張謹不斷詢問自己，如何讓支局發展再上新臺階？“唯一的路徑就是激發大家干事創業、奮勇爭先的工作激情?！睆堉斦f。為達成目標，他向武侯區分公司請求支撐。隨后，武侯區分公司按照按勞分配、多勞多得的原則，形成了支局長可對各項業務酬金進行再分配的決定，并按照“三重一大”決策制度實施辦法通過了總經理辦公會審核。

　　這代表著上級單位將薪酬分配的“指揮棒”交到了自己手中，為了讓“指揮棒”的作用充分發揮，張謹結合各業務特點，科學制定了酬金再分配方案?？蛇@讓支局員工一下“炸了鍋”，因為長期適應了“大鍋飯”的分配模式，支局員工大部分都不愿走出“舒適區”，僅有少部分員工對新的分配方案表示支持。

　　面對大家的反應，張謹說早就想好了應對措施。他把支持改革的員工賴穎和向靜調整到了需要付出更多時間和精力的交罰處理臺席。包裹業務發展中，張謹負責在各類購物網站獲取客戶地址、聯系方式等關鍵信息，善于陌生拜訪和客戶開發的員工李璐則主動請纓負責上門推介郵政寄遞業務。很快，到了支局公布業務酬金分配的這天。賴穎和向靜密切配合，改革首月內共銷售“自郵一族”會員卡174張，獲得業務酬金8960元，李璐累計開發包裹客戶4戶，獲得酬金4860元。這下，支局員工的爭先意識被成功激發，紛紛主動要求承擔營銷任務。

　　就這樣，張謹成功推進了改革，支局員工發展業務的沖勁更強了。受益于此，雙楠支局2016年僅包裹業務就實現收入240萬元，并順利實現全年完成收入計劃占比提升目標。

　　黨旗生輝

　　就在大家沖勁十足的時候，張謹遇到了難題，由于業務間酬金差距較大，大家紛紛申請調任至酬金較高的崗位。為確保公平，他決定在支局內推行大輪崗制度，給予員工每個崗位一周的試用期，能出色完成某崗位工作和營銷目標的員工，可連續擔任該崗位。

　　但很快，張謹又發現了問題。員工杜杰之前一直在其他單位從事包裹搬運等工作，對柜面產品和服務都不熟悉，營銷技能也不足?！拔覠o法勝任營銷工作，就把我安排在其他崗位吧，沒有酬金也行。”杜杰在嘗試了所有崗位后主動說出了自己的想法。“作為支局領頭人，我肯定不會讓任何人掉隊?！睆堉斶@樣答復杜杰。

　　張謹再次向武侯區分公司尋求幫助，武侯區分公司及時將員工培訓需求上報至成都市分公司。之后一段時間，各專業部門支撐人員分別輪番送培訓到支局，多方努力下，杜杰最終蛻變為一名優秀的業務營銷員，在輪崗至航空港郵政支局后，更由于帶動了支局全體員工發展業務而獲得了營銷標桿稱號。

　　在借助外力加強打造員工隊伍的同時，張謹不忘發揮自己的光和熱。支局員工黃玲從事集郵崗位已有七八年時間，憑借自己的努力積累了大量基礎客戶，但在大客戶開發方面始終沒有突破。張謹及時指導黃玲利用社交網絡挖掘客戶信息，并抽空帶黃玲走訪行業客戶?，F在，黃玲手中大客戶不下10個，既有購買第一輪生肖猴大版票的個人集郵愛好者，也有每年都會購買100本左右年冊的證券公司。

　　“群雁”展翅讓雙楠支局今年繼續保持高速發展之態。2月中旬，雙楠支局成功開發交罰客戶通知單寄遞業務，預計項目全年收入可突破百萬元。向靜也剛剛向武侯區分公司黨支部遞交了入黨申請書?！皬堉斣谖覀冎Ь志褪且幻嫫鞄?，感召和帶領著大家不斷奮進，我也期待能成為這樣的人。”向靜說。