3月1～2日，2019年全國郵政經營服務工作會議在湖南省長沙市召開。會議以習近平新時代中國特色社會主義思想和黨的十九大精神、中央經濟工作會議和集團公司工作會議精神為指導，總結2018年郵政經營服務工作，部署2019年工作任務。會議強調，要堅持以人民為中心的發展思想，牢記“人民郵政為人民”的服務宗旨，與時俱進做好普遍服務和特殊服務，以普服為根、客戶為本，加快推進郵政業務高質量發展，做優做強做大中國郵政，打造成行業的“國家隊”。集團公司黨組書記、董事長劉愛力專門對會議作出批示，集團公司副總經理張榮林作工作報告。

　　劉愛力在批示中指出，過去一年，郵務板塊深入學習貫徹習近平新時代中國特色社會主義思想，全面落實集團公司黨組決策部署，堅決落實中央巡視整改要求，巡視整改工作取得了階段性成效，普遍服務總體達標，郵政業務整體實現“兩快一穩一安全”，全國郵政經營服務工作取得了顯著成效。2019年是新中國成立70周年，是決勝全面建成小康社會的關鍵之年，我們要繼續以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，全面貫徹落實集團公司工作會議精神，踐行“人民郵政為人民”的服務宗旨，實現郵務板塊高質量發展。

　　劉愛力在批示中要求各級郵政企業一要著力做好普遍服務。普遍服務是黨和國家賦予中國郵政的法定義務，是保障國家公共服務均等化的重要制度安排，是中國郵政生存發展的前提。大家一定要進一步提高政治站位，全面保障普遍服務，重點攻克熱點難點問題。二要著力提質增效。堅持質量第一、效益優先，做到既要節流，更要開源。普服重點是提質，要通過強化基礎管理和服務工作提升質量。網點要提升效能，深化轉型，推進輕型化、智能化，做好“警郵、稅郵”政務合作項目，疊加更多政務便民服務業務。三要著力發揮平臺作用。郵務板塊是全部郵政業務的承載平臺，集團公司部署的工作都要體現和落實到郵務板塊，要大力支撐金融板塊發展，在符合監管要求的前提下，開展營銷小額信貸、信用卡等業務，優先發展自辦保險、證券和基金業務。發揮寄遞網絡全面的優勢，實現發達地區“以快帶普”，邊遠地區“以普帶快”。四要著力服務好國家重大戰略部署。強化代理金融風險管控，健全風險內控案防體系與隊伍建設，確保案防形勢總體可控；打造“郵政農品”品牌，助力精準脫貧和鄉村振興戰略；踐行綠色發展理念，實現綠色包裝、綠色運輸、綠色金融發展目標。

　　張榮林在報告中全面回顧了2018年郵務板塊的工作成果，過去一年，各級郵政企業全面落實巡視整改要求，保障和提升普遍服務和特殊服務水平，積極服務國家戰略部署，有效支撐板塊協同發展，業務經營發展態勢良好，郵政品牌形象顯著提升。他強調各級郵政企業要以習近平新時代中國特色社會主義思想和黨的十九大精神為指導，深化落實中央巡視要求，認真貫徹落實集團公司戰略部署，堅持“以人民為中心”的發展思想，與時俱進做好普遍服務和特殊服務；堅持以普服為根、客戶為本，加快代理金融業務轉型，強化函件業務創新發展，穩步擴大報刊業務規模，實現集郵業務健康發展，加快農村電商發展步伐，推進郵政業務高質量發展；堅持資源整合、渠道融合、平臺共享，促進郵政三大板塊協同發展，為打造行業“國家隊”、做優做強做大中國郵政發揮積極作用。

　　會議要求各級郵政企業要深刻領會、全面貫徹集團公司工作會議精神，準確研判郵政業務發展面臨的新形勢，凝心聚力，攻堅克難，奮力推進郵政業務高質量發展，重點抓好“六個扎實推進”：扎實推進普遍服務、扎實推進服務國家戰略、扎實推進創新驅動、扎實推進協同發展、扎實推進能力建設、扎實推進客戶服務。

　　針對2019年郵務板塊的經營發展重點，會議從四個方面進行了具體部署。一是圍繞深化落實巡視整改要求，全面保障和提升普遍服務和特殊服務水平；二是貫徹落實中央決策部署，助力打贏防范化解重大風險攻堅戰、精準脫貧攻堅戰和污染防治攻堅戰；三是加快郵政業務高質量發展；四是加強經營管理，促進板塊協同發展，實現平臺經濟效益最大化。