“感謝大家對我的信任,基層經理人培育項目給了我一個充分挖掘個人潛力的平臺。”12月13日,在安徽郵政基層經理人培育項目現場會上,來自來安縣半塔郵政支局的基層經理人高文祥感慨地說。
高文祥所說的基層經理人培育項目,是安徽省郵政分公司近年來選取負責人為大學生的基層網點推出的內部“雙創”平臺。該項目改變了傳統網點的經營管理模式,通過有限下放經營權、人員管理權、考核分配權和財務權,打造最小經營單元自我管理和自我發展的模式,培養和鍛煉具有創新意識、懂經營的綜合性人才,進一步調動基層網點的積極性、主動性,讓組織具有創造力和競爭力,實現企業價值和員工個人價值的統一。
以半塔支局為例,高文祥是雙學位本科畢業生,對支局的發展有明確思路,因此,該支局在今年初被確立為基層經理人項目試點之一。截至11月底,該支局實現業務收入為481.89萬元,同比增幅達73.36%。
該支局在試點之初,充分利用自主經營權,完善了二次考核方案,明確獎勵標準,按勞分配,讓每個員工都樹立多勞多得的意識。在具體措施方面,按照“團隊帶頭人+專業骨干+一線操作”模式組建金融業務團隊和郵政業務團隊;拿出專門資金用于郵件攬收和投遞的績效管理,為基層經理人騰出更多的精力發展戰略性業務;充分行使“人員調整權”,通過工作分工調整,設立專業地推經理,負責郵樂購站點建設。截至11月底,該支局人均較去年多增收1.95萬元。
改變傳統的經濟增長方式,首先要轉變人的思想觀念和主觀能動性。安徽省分公司鼓勵試點單位放開手腳,在業務發展和管理機制上實現創新。談起試點之初的想法,合肥郵區中心局駕駛員吳飛打開了話匣子:“當時,一直對郵路排班任務會不會加重、個人收入能否提高等有所顧慮?;鶎咏浝砣嗽谀托慕忉尩耐瑫r,把運行里程、運營收入、成本支出、利潤核算等重點指標進行展示,運營效益對項目組每位駕駛員進行共享,使我們了解這個項目是以企業增效、員工增收為目標的‘內部創業’活動?!蓖ㄟ^試點,合肥郵區中心局在郵路運營模式上實現了車輛和人員配置趨于最優。同時,項目組還深化過程管控,對數據分析進行通報,使駕駛員直觀感受到項目帶來的效益?!霸圏c后跑一趟班的收入顯而易見,雖然郵路跑起來很辛苦,但想到這是我們創業的機會就會充滿干勁?!眳秋w坦言。
支局是最基層的單位,同客戶打交道最多,最了解客戶的需求。安徽省分公司通過實施基層經理人項目,用基層經理人反饋市場需求,倒逼業務部門推進產品供給側結構性改革。談起今年上半年挖掘的一戶化妝品電商商戶,壽縣板橋郵政支局負責人吳星深有感觸:“年初時,該客戶通過其他快遞公司寄件,但該快遞公司攬件不及時,服務不到位。我們在下放經營權后,明確了重點發展包裹快遞業務,通過了解這一情況,立即聯系客戶,承諾安排專人上門攬件,提供標準箱、包裝袋等增值服務,成功爭取到該客戶。截至目前,網點實現協議客戶業務收入同比增幅102.35%。”今年僅1至10月,該支局業務發展獎勵已超去年全年獎勵,員工人均收入提升2000多元?!敖酉聛?,我要把所轄的郵樂購店主的積極性調動起來,激發他們的活力,延伸‘毛細血管’,增員增效。”吳星自信地說。
安徽省分公司總經理陳洪濤表示:“我們希望以基層經理人培育項目為契機,就像改革開放之初設立特區先行先試一樣,在拓展平臺的同時激發平臺上的個體活躍度,從而提升整個平臺的活力,為改變網點經營管理模式做出一些有益的嘗試。下一步,我們要在總結經驗的基礎上,成立專業化項目組,完善項目管理推進機制,擴大試點范圍,更好地推動企業高質量發展。”