在全年經營發展中,旺季營銷的地位和作用舉足輕重。郵儲銀行廣東省分行為此認真梳理旺季營銷工作得失,發現旺季營銷工作還存在著“看不見、管不著、急不了”的“三不”現象。
“看不見”是指在旺季營銷業績通報過程中,各條線間數據系統相對獨立,二級分行看不到本單位綜合業績排名情況,很難對標先進?!肮懿涣恕笔侵甘》中锌己烁嚓P注二級分行層面,一級支行、二級支行缺乏全省綜合比較、競技的平臺?!凹辈涣恕笔侵赣捎跀祿y計、分析煩瑣,旺季營銷綜合業績排名通報只能每季度結束后進行,旺季營銷考核方案只是考核二級分行的依據,不能充分發揮過程管理的抓手作用。
“這些看起來是一些經常遇見而又容易忽視的現象,究其原因,折射出我們經營管理中存在的一些問題?!痹谀瓿醯谝淮涡虚L辦公會上,廣東省分行黨委書記、行長劉義龍指出,“旺季營銷組織推動工作中存在的問題,主要是我們缺乏有效的抓手,精細化管理和過程管控不到位。”
經過廣泛調研和深入研討,廣東省分行決定推行“類比優勝工作法”,將分行戰略加碼傳導至基層,進一步營造旺季營銷中比、學、趕、幫、超的良好氛圍。
一開始,大家的理解都不太透徹,有點摸不著頭腦。隨著工作的深入,大家逐漸明白了“類比優勝工作法”的核心:對二級分行、一級支行和二級支行三級機構進行分類對比、明確定位、激勵優勝、鞭策后進,加強各項經營管理工作的過程管控和精細化管理,以壓實責任、營造爭先創優的良好氛圍,增強各項部署的落地效果,重點解決“目標可能存在層層傳導、層層弱化導致執行效果不符預期”“過程管控不足導致責任未完全壓實到人、缺少業務發展緊迫感”“爭先創優的競爭氛圍不濃導致短板意識不強、缺乏進取精神”三大難題。
為推進“類比優勝工作法”落地,廣東省分行成立了領導小組和推動小組,一把手親自掛帥,多部門相互配合,共同推進。推動小組強化執行力,一周之內就開發出了“新時代·新篇章”旺季營銷業務通報系統。該系統設有九大專欄,分別為領導講話、每日視點、黨員示范崗和六大業績龍虎榜專欄。
龍虎榜專欄包括省分行部門龍虎榜、二分龍虎榜、二分副職龍虎榜、一支龍虎榜、二支龍虎榜、重點業務龍虎榜。通過這個系統,各分支機構負責人可在第一時間準確接收省分行工作要求,強化發展意識;旺季營銷中業績突出的先進黨組織和先進黨員能夠得到充分展示,各分支機構的先進做法和經營亮點可以第一時間分享和示范。在六大業績龍虎榜專欄里,系統每日自動對10個業務部門、20個二級分行、117個一級支行、496個二級支行負責人和64個二級分行副行長所負責的業務發展情況和綜合業績排名進行展示,將發展責任落實到人,以此激勵先進、鞭策后進,激發各責任主體的干事熱情。
與此同時,廣東省分行各部門按照“日監測、周小結、月通報、季表彰”的工作要求,定期對轄內分支機構業務發展狀況進行分析和總結,提出工作建議和發展要求,提升“新時代·新篇章”系統的輔助作用,為分支機構有效開展工作提供有力抓手。
據了解,廣東省分行推行“類比優勝工作法”以來,充分激發了分行上下的工作熱情,讓“先進不停步,后進坐不住”。分行上下齊心協力,譜寫了分行轉型高質量發展的新篇章。在上半年總行對一級分行經營管理績效考核中,廣東省分行名列第一;截至9月末,該分行收入和利潤連續三個季度超時間進度,提前實現總行下達的全年利潤目標;手機銀行自營新增激活客戶數、供應鏈貸款凈增等11項指標均列郵儲系統第一位,各項經營管理工作繼續保持良好的發展態勢。