首屆中國國際進口博覽會舉辦在即,郵儲銀行上海分行提前部署做好博覽會金融服務工作,為博覽會成功舉辦營造和諧穩定的社會環境。
據了解,“進博會”期間,上海分行將強化網點規范化服務管理,加大服務質量日常檢查和督導力度,明確網點支行長“第一責任人”的職責,細化網點管理要求,確保合規宣傳和規范經營;加強保障服務,確保網點金融服務穩妥有序開展,合理安排人員和班務,科學調度業務資金和重空憑證,確保窗口臺席滿足客戶服務需要,確保電子銀行、ATM/CRS自助機具等渠道運營暢通,確保網點人員著裝、接待符合服務禮儀規范要求;同時,加強值守,妥善應對和處置突發事件,嚴格落實領導帶班制度,做到第一時間處置突發事件和異常情況。
此外,上海分行還將重點加大對“進博會”場館周圍重點區域(青浦區、徐匯區、閔行區、長寧區)以及市中心重點區域(黃浦區、靜安區、徐匯區、浦東新區)網點的監測檢查力度,如發生不規范服務問題,將進行嚴肅問責和嚴格考核。