張立娟是黑龍江省大慶市讓胡路區郵政分公司市場營銷部經理，憑著滿腔熱情、自信和不服輸的性格，以及豐富的營銷經驗，取得了耀眼的工作業績。2017年，她個人營銷收入達480.19萬元；今年一季度個人營銷收入為50萬元，營銷范圍涵蓋包裹快遞、函件、集郵、報刊發行等。

　　她把服務做到了“極致”

　　“立娟把服務做到了‘極致’，我從此只和郵政合作。”這是張立娟的一個大客戶，經銷面粉、大米的某經貿公司周經理的感慨。

　　周經理介紹說，去年4月開始，他們公司成了張立娟的客戶，公司“云集品”線上銷售發往全國的米面產品全部走郵政渠道。合作一年多來，郵政的倉儲、打包封裝、打印面單，令客戶非常滿意。張立娟的熱心和敬業、負責態度也讓客戶感動。作為經銷商最頭痛的莫過于工單投訴了，遇到破損現象，一經核實，張立娟都是迅速發出新貨或者妥善解決，讓客戶滿意。

　　每次遇到情緒激動的收件人，張立娟總是主動請纓：“放心吧！都交給我好了。”幾次到郵政打包現場看到立娟身上、臉上都是面粉，和大家一起裝箱、打包比干自己家活兒還賣力氣的勁頭，客戶打心里敬佩她。張立娟在做好郵政客戶維護的同時，還主動幫客戶維護其客戶。

　　“和郵政合作，我感受到更多的是‘真誠’?！睆埩⒕甑牧硪粋€客戶、經銷小米的某經貿公司王經理也表達了自己的感受。據王經理介紹，他是去年7月與郵政簽約的，當時雙方談妥郵寄價格，郵費不包括包裝費，王經理聯系了幾家紙箱廠都覺得不稱心，回頭又找到張立娟幫忙介紹幾家?！巴踅浝?，我把幾家紙箱廠廠長的電話發給您了，具體價格你們雙方協商?！睆埩⒕暧眠@樣的方式表達了自己的誠意?！白錾饩褪且拐\，高瞻遠矚，和郵政合作算是找對人了！”王經理高興地稱贊道。據了解，不久后，王經理又介紹了3家客戶與郵政合作，他們都對郵政的服務非常滿意。

　　她是我們身邊的工匠

　　“立娟之所以有這么好的工作業績，是因為在她身上有一股愛崗敬業、不畏困難、勇往直前的工匠精神?！弊尯穮^分公司總經理郭書君這樣評價道。

　　去年3月，張立娟在搜集客戶信息時，“云集品”平臺引起她的關注，她根據該平臺銷售面粉、大米的頁面排序、上架庫存、客戶聯系電話等鎖定了大慶一家銷量較大的經貿公司。她很快找到這家公司，郵政的倉儲、封裝、面單打印優勢很快得到對方的認可，當即簽訂合作協議。4月，這家公司的面粉、大米正式使用郵政的標準箱發往全國。開始每天日均發寄量在300～400件，進入7月后發寄量猛增，最高時單月超過4萬件。讓胡路區分公司調動所有人力資源，加班加點投入到搶運包裹大戰當中。

　　從合作開始，張立娟就嚴抓時限和服務質量，對客戶郵寄的掛面格外小心，在包裝箱內放置填充物，精心封裝，至今沒有發生一起破損事件?？蛻魧Υ朔浅M意。在客戶后期維護工作上，張立娟更是全身心投入，做了大量周到細致的工作，特別是把客戶維護工作延伸到該公司的客戶。今年下半年，兩家公司將迎來銷售旺季，標準箱業務發展還會有一個可喜局面。除此之外，張立娟還開發了宏宇連鎖加氣站、西華酒樓、正大方盛家居博覽中心、區城管局等客戶的金融、新媒體、法律文書寄遞等業務。宏宇連鎖加氣站已同意在郵政開設儲蓄賬戶，將全年約1億元的銷售額存入郵政，并在13個連鎖店安裝POS機，以及將員工工資交由郵政代發。

　　“營銷員是一個艱苦崗位。去年7月，正是標準箱業務如火如荼的時候，全員上陣搶運郵件，張立娟的孩子正趕上生水痘不能上學，愛人還出差在外，把她急得不得了。為不影響工作，那幾天她就在家里一邊照顧孩子，一邊對著電腦標注面單，懂事的孩子在一旁給媽媽打下手。就憑這樣的干勁，去年她開發的標準箱業務占了整個市分公司的60%，在立娟眼里‘沒有什么比工作更重要’，愛崗敬業、工匠精神在她的身上體現得淋漓盡致。”大慶市分公司市場營銷部經理劉偉情緒激動地說。

　　企業好了，大家才會更好

　　“營銷員是一個艱苦的工種。跑市場、談客戶，碰壁、看冷臉是家常便飯，每談成一個客戶不知要跑多少趟，付出多少勞動和辛苦。我開始從事營銷員工作時，感覺這個工作實在太難了，一點頭緒都沒有。也許是性格的緣故吧，當時想既然選擇了這個崗位，就要有責任感，人可以不偉大，也可以清貧，但不可以沒有責任，人不管在生活還是工作上責任都是最重要的，我的性格就是不服輸，做就要做好，別人能做好的，我就一定行，而且要做得更好。作為郵政企業的一員，我只是做了自己應該做的?！睆埩⒕陥孕牛捌髽I好了，郵政大家庭的每一個成員才會生活得更好，但這美好的愿景需要我們的共同努力和奮斗才能實現，我們一起努力奮斗吧！”

　　“張立娟是我們大慶市分公司一名優秀的營銷經理，獲得了2017年度的營銷狀元、領軍人物。2017年度被評為集團公司百佳營銷員和黑龍江省分公司的金牌營銷員。習近平總書記強調，‘勞動最光榮，勞動最崇高，勞動最偉大，勞動最美麗，讓誠信勞動，勤勉工作蔚然成風’。我們要認真學習、好好總結張立娟的工匠精神，用她的干勁、闖勁、韌勁鼓舞和帶動身邊的廣大員工，提升營銷隊伍整體素質，激勵大家在黑龍江郵政的健康發展進程中，爭做新時代的奮斗者?！贝髴c市分公司總經理韓國軍滿懷信心地說。

　　張立娟（左）向客戶宣傳“綠水青山 最美郵路”大慶站招商業務