近年來，中國郵政集團公司深入落實創新驅動發展戰略，實施信息化引領的科技興郵戰略，大力推進科技創新工作,應用大數據、物聯網、云計算、移動互聯網等新技術，打造高效、協同、智能化的信息平臺，助力企業智慧成長。

　　一、網絡處理能力實現跨越式發展

　　借鑒行業先進經驗和模式，突破傳統、改革創新，對郵政網絡進行了優化，按照“新架構、新標準、新流程、新制度、新工藝、新系統”的理念，推廣流水化、散件與集包相結合的作業方式，采用先進的自動化郵件處理設備，實現由滿足普遍服務傳統業務的傳統郵政網向服務普遍服務包裹業務的現代郵政網轉型升級，提高中國郵政寄遞業務核心競爭力。

　　建立集中的指揮調度中心，對日常運行、生產現場狀況、干線汽車運行、全網運行質量等進行監控并進行動態指揮調度、對郵政生產環節中的運輸工具、作業人員和郵件進行嚴密的跟蹤控制，實現了郵件處理各環節的可視化、動態化的管理。

　　自主研發新型雙層包件分揀、AGV分揀機器人、矩陣自動分揀、單件分離等郵件自動化分揀設備。其中雙層包件分揀郵件處理設備已達到國際同類產品的技術水平。同時積極運用電子地圖等新技術進行智能分揀，為全網的郵件處理能力快速提升提供了有力保障。

　　經過多年努力，中國郵政集團公司已經打造了“國內領先、世界一流”的郵政陸運網，構建了以南京為集散中心的航空運輸網：全網骨干節點峰值日處理目前能力達到5476萬件，5年來提高了18倍；寄遞網骨干節點基本實現自動化，人均日處理能力提升了近3倍；陸運網縣及縣以上快遞包裹平均時長縮短了22個小時；航空網省際重點城市次日遞從56個城擴大到73個。

　　二、信息化引領成效顯現

　　加強頂層設計出發，制定信息化發展戰略，統一基礎數據和技術路線，強化需求整合，加強信息資源共享，打造新一代高效、協同、智能化的信息平臺。

　　全面建成中國郵政私有云平臺，規模達2000多個物理節點，實現了傳統IT架構向云架構的轉變，滿足業務的快速響應和彈性伸縮的需要；新一代寄遞業務信息平臺實現包括訂單、收寄、分揀、運輸、投遞、倉儲等從收到投的全流程可視化管理，系統聯接5.2萬個網點，具備了1.4億件/天的處理能力，接入移動設備峰值達到23萬臺；大數據平臺接入業務系統數據，形成85億郵件基本信息和810億郵件處理信息的數據集;CRM平臺整合了三大板塊五大專業客戶數據，構建了客戶畫像和客戶資源共享能力，提升集團公司渠道管理、產品管理、市場營銷、銷售管理及客戶服務等方面的管理能力；建立國內普通郵件全程時限監控系統，基于RFID技術實現對郵件在作業流程各個環節時限狀況的“可視化”跟蹤監控。

　　三、推進“互聯網+”戰略，適應市場新需求

　　通過建設完善郵政網上營業廳以及手機郵局、微信郵局等渠道，加強互聯網支付、移動支付等應用開發，打造全業務功能的電子郵政客戶服務平臺，形成了支持客戶服務體系的多渠道統一服務能力。訂單系統還與天貓、拍拍、速賣通等20余家國內外主要電商平臺完成實時對接。

　　積極打造線上線下一體化的郵政農村電子商務O2O平臺。線上建成電子商務平臺——郵樂網；開發了“郵掌柜”、便民服務站等系統，使線上渠道多樣化。線下整合社會資源，布局農村地區的倉儲和配送網絡，構建縣城—鄉鎮—行政村三級農村物流體系，解決農村電商末端配送問題

　　目前，中國郵政集團公司正處在改革創新、轉型升級的關鍵時期，將高舉科技創新旗幟，開啟建設數字郵政新征程，為做強做優做大中國郵政、建成世界一流郵政企業努力奮斗！