近日,河北省郵政速遞物流分公司專題研究省際標快業務發展措施,并對該業務長期發展不力的單位負責人進行問責。
河北省分公司提出,要完善營銷體系建設,落實首席客戶經理制度,促進存量客戶拓展和新客戶開發;明確商企中心為省際標快業務發展的主責部門,推進商企中心實體化;強化營銷資源配置,把優秀人才充實到營銷隊伍當中;統一負責“三進工程”市場開發工作,結合“眾創眾享”和“創業計劃”實施,強化省際標快市場開發;強化重點線路營銷,梳理出口次日遞率在75%以上城市名單,定期向攬投人員公布,使一線人員及時掌握線路運行情況,有針對性地開展營銷工作;強化主動客服,建立快速理賠機制,縮短理賠時限,通過改善服務提升客戶體驗,深度挖潛老客戶、開發新客戶?!鯊堨o華