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        湖州包快織里組:擼袖實干的鐵軍團隊

        □王潔麗2018-10-15來源:中國郵政網

          快遞包裹“新百團競賽”全國前15強,全國郵政系統基層黨組織建設示范單位的團隊;2014年業務收入1415萬元,2017年業務收入飆升至1.29億元……這些成績都出自浙江省湖州市郵政分公司包裹快遞部織里組。身處中國最大的童裝市場,面對白熱化的市場競爭,織里組僅憑77人的團隊和國有企業黨建優勢,實現日均快遞包裹寄遞量近20萬件,在當地寄遞市場占有率超20%,“主線、一線、標線、火線、底線”的“五線”工作法就是他們的成功奧秘。

          扎根童裝小鎮

          緊抓“主線”目標,把黨支部建在專業上。浙江省郵政分公司黨組提出“將湖州市分公司織里基地打造成全省郵政一流電商園區”的目標后,湖州市分公司黨委將企業黨建與業務發展深度融合,以包裹快遞專業黨員為主體,建立了第五黨支部,將黨支部建立在專業上、建在市場上,有力引領了包裹快遞業務的超常規發展。

          深入“一線”,學習經驗,了解客戶需求。為學到鮮活有效的經驗,湖州市分公司領導班子經常走進織里童裝市場,通過座談、拜訪等形式深入了解了社會快遞企業在客戶開發、經營模式、主動客服、能力建設等方面的成功做法,今年至目前已開展過十余次這樣的活動。湖州市分公司總結學到的經驗,根據自身實際情況,改變了原來將攬收到的包裹送到市區進行處理的流程,而是將處理中心直接建在織里市場一線。為此,織里組給每位攬收員配備了藍牙秤、PDA,將收寄處理前置,讓攬收員在收寄的同時將各種信息錄入系統,這樣縮短處理時限、加快包裹傳遞速度的做法讓客戶對郵政的服務更加滿意和信任,自然帶動了織里組快遞包裹業務的發展。

          打造鐵軍團隊

          2012年8月,郵政小包業務開辦伊始,織里組沒有遲疑觀望,而是積極轉變作風。一方面深入了解市場,搶抓機遇,利用阿里巴巴認證的機會進行業務宣傳和營銷,并在童裝市場建立代理收寄點。2013年開始,從童裝市場一個攬收點逐步向織里鎮周邊輻射擴張,到2014年,在織里投入建設了處理中心,進一步搶占市場份額。另一方面,加快自我轉型,對標社會快遞企業,創新經營管理模式。

          針對織里市場的特點,湖州市分公司創新成立了專業團隊集中開發專業市場,將原織里小包基地歸屬織里支局管理功能進行分離,單獨成立織里組,制定了營攬人員、客服人員和處理人員三支隊伍各自的考核激勵辦法。同時,成立包裹業務中心,垂直管理織里組,做好專業指導、組織協調和支撐服務。這些,觸發了織里組的新“蝶變”。

          堅持問題導向找準“標線”,引流新平臺服務客戶。要PK全省乃至全國郵政先進單位,要對標社會快遞企業,堅持問題導向找到痛點,通過解決痛點實現發展,這是湖州市分公司對織里組的要求。為此,織里組針對如何做大業務規模的難題,策劃開展快遞包裹“百千萬工程”競賽活動,充分調動發展積極性,將客戶的特色產品引流到新的電商平臺銷售。近年來,織里組已組織舉辦了十余場拼多多等新電商平臺的招商會,服務客戶萬余人,以“輸液、換血、造包”的方法有效提升了業務量。

          黨員帶頭戰在“火線”,打造快包鐵軍團隊。湖州市分公司把第五黨支部的“黨員之家”建在了織里經營部這條市場競爭激烈的“火線”上,黨員在“火線”上苦干實干帶頭干,從到客戶家打包,到攬收、分揀、裝車,每一個環節都活躍著黨員先鋒的身影。

          駛入發展快車道

          在提升發展質效的同時,織里組守住“底線”,把好包裹快遞業務高速發展的方向盤。

          織里組建立了重大事項報告機制,凡是重要事項都要上報黨支部會議審核通過,如快遞包裹價格的調整、攬收片區的調整劃分等事項,這使得織里組的經營管理更加規范。通過片區的重新劃分,制定了區域經理負責制,由有經驗的營攬人員擔任區域經理。片區重新劃分后,片區人員積極走訪客戶,開拓了業務盲區,原本的業務空白點南潯片區就在重新劃分后日均攬收超3000件。

          織里組以制度強化管理,做好收入的清繳和欠費的管控工作。為解決月末賬款回收難題,織里組制定了符合自身市場環境的預付款制度,減輕了營攬人員的收款壓力,提高了資金安全系數,為包裹快遞業務駛入發展快車道提供了有力保障。

          打造“織里精神”,唱響“織里節奏”,織里組在扎實苦干中總結出的“五線”工作法,是湖州市分公司學懂弄通做實黨的十九大精神的有力實踐。站在新的起點上,織里組將不忘初心,繼續砥礪前行,為郵政寄遞翼的跨越式發展作出更大的貢獻。


        在中國最大的童裝市場積極參與市場競爭、日均寄遞快遞包裹近20萬件的湖州郵政包裹快遞部織里組。

        湖州郵政第五黨支部的黨員們在旺季到織里組幫扶生產。

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