中國郵政儲蓄銀行日前正式推出手機銀行4.0版本，為2億多名手機銀行客戶提供更加智能、便捷的移動金融服務。新版本全面升級了手機銀行的產品功能，根據客戶習慣重構界面布局，推出個性化客戶端版本，提高應用速度；同時，以客戶視角整合優化現有服務，持續提升、豐富產品功能，并在客戶操作、體驗方面做足文章。

　　據介紹，郵儲銀行手機銀行4.0版本的升級服務采用分步走策略。現階段推出的4.0標準版本在頁面設計上，對原有菜單分類與界面設計進行了深度優化升級，欄目頁面新增投資理財與信用卡賬戶信息展示，簡便清晰、一目了然；在功能服務上，依托人工智能技術全新推出智能在線客服，為客戶提供7×24小時在線服務。全新推出智能金融日歷，及時提醒信用卡還款及理財到期等重要事項；在客戶體驗上，按照個人偏好與使用頻率布局菜單，并提供快捷小應用、定制頁面等個性化服務；在場景化服務上，結合郵政特色、跨境金融、貸款服務等推出多項產品功能。此外，此次改版還針對郵政“919電商節”推出了郵樂秒殺、團購領券等功能，實現郵樂網和手機銀行聯合登錄，客戶在手機銀行端可跟蹤查詢訂單、申請售后服務，為客戶提供更加流暢的購物體驗。

　　下一步，郵儲銀行手機銀行4.0版本將根據客戶群體分布、客戶GPS定位及行為習慣等特征，推出多個客戶端版本和差異化的產品展示，利用前沿科技推出智能語音、大額取現預約等多項功能，向客戶開放更多功能權限，將手機銀行功能“外露”，實現“即需登錄、即需注冊、即需認證”。

　　□張朦心